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iso9001質量管理體系

ISO9001不是指一個標準,而是一類標準的統(tǒng)稱,是由TC176(TC176指質量管理體系技術委員會)制定的所有國際標準,是ISO12000多個標準中最暢銷、最普遍的產品。 ISO9001質量管理體系認證標準是很多國家,特別是發(fā)達國家多年來管理理論與管理實踐發(fā)展的總結,它體現(xiàn)了一種管理哲學和質量管理方法及模式,已被世界上100多個國家和地區(qū)采用。 ISO9001國際質量管理體系標準是迄今為止世界上最成熟的一套管理體系和標準,是企業(yè)發(fā)展和成長之根本。
iso9001質量管理體系
質量管理體系
提升組織競爭力的利器

隨著市場競爭的日益激烈,企業(yè)對于質量管理的重要性也日益凸顯。

在這樣的背景下,質量管理體系成為了企業(yè)提升質量管理水平、提高競爭力的利器。

本文將圍繞質量管理體系展開討論,從其定義、原則、實施和益處等方面進行闡述。

質量管理體系的定義
質量管理體系是標準化組織(ISO)制定的一項質量管理體系標準,旨在幫助組織提高產品和服務質量,滿足客戶需求,實現(xiàn)持續(xù)改進。

該標準以“顧客導向”為,通過明確的質量目標、流程控制和持續(xù)改進等措施,幫助組織建立的質量管理體系。

質量管理體系的原則
質量管理體系遵循以下八大原則:

1、客戶導向:組織應了解并滿足客戶需求,提供滿意的產品和服務。

2、力:組織層應制定和實施質量政策,建立明確的質量目標。

3、全員參與:全體員工應參與到質量管理體系中,每個人都是質量的監(jiān)督者和改進者。

4、過程方法:組織應通過定義和控制過程,提高效率、降低風險,并持續(xù)改進。

5、系統(tǒng)方法:組織應將質量管理視為一個整體,將各個過程相互關聯(lián),實現(xiàn)協(xié)同作用。

6、不斷改進:組織應建立和實施持續(xù)改進機制,不斷提高質量管理水平。

7、事實為依據的決策:組織應基于數(shù)據和事實進行決策,避免主觀臆斷。

8、供應商關系的互利共贏:組織應與供應商建立互利共贏的合作關系,共同提高質量管理水平。

質量管理體系的實施
實施質量管理體系需要經歷以下幾個步驟:

1、確立質量目標:組織應明確質量目標,并將其與組織整體目標相對應。

2、制定質量政策:組織應制定明確的質量政策,包括質量目標、質量原則和質量承諾等。

3、制定程序和流程:組織應根據質量目標和政策,制定相應的程序和流程,包括質量計劃、質量手冊等。

4、資源分配:組織應合理分配資源,確保質量管理體系的有效運行。

5、培訓和意識提升:組織應加強員工培訓,提高其對質量管理的認識和理解。

6、過程控制和持續(xù)改進:組織應通過過程控制和持續(xù)改進,不斷提高質量管理水平。

背景簡介
質量保證標準,誕生于美國軍品使用的軍標。二次世界大戰(zhàn)后,美國國防部吸取二次世界大戰(zhàn)中軍品質量優(yōu)劣的經驗和教訓,決定在軍火和軍需品訂貨中實行質量保證,即供方在生產所訂購的貨品中,不但要按需方提出的技術要求保證產品實物質量,而且要按訂貨時提出的且已訂入合同中的質量保證條款要求去控制質量,并在提交貨品時提交控制質量的證實文件。這種辦法促使承包商進行全面的質量管理,取得了極大的成功。1978年以后,質量保證標準被引用到民品訂貨中來,英國制訂了一套質量保證標準,即BS5750。隨后歐美很多國家,為了適應供需雙方實行質量保證標準并對質量管理提出的新要求,在總結多年質量管理實踐的基礎上,相繼制訂了各自的質量管理標準和實施細則。
標準特點
該標準吸收國際上先進的質量管理理念,采用PDCA循環(huán)的質量哲學思想,對于產品和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。特別是:

能適用于各種組織的管理和運作 ;

能夠滿足各個行業(yè)對標準的需求 ;

將質量管理與組織的管理過程聯(lián)系起來;

強調過程方法的應用,即系統(tǒng)識別和管理組織內所使用的過程,特別是這些過程之間的相互作用,將質量管理體系的方法作為管理過程的一種方法;

強調對質量業(yè)績的持續(xù)改進;

將持續(xù)改進作為質量管理體系的基礎之一;

強調持續(xù)的顧客滿意是推進質量管理體系的動力,促使組織持續(xù)改進其產品和過程,以達到持續(xù)的顧客滿意;

考慮了所有相關方利益的需求。

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