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讓入住的酒店客人更加方便、安全,服務(wù)倍感溫馨親切,同時(shí)也給酒店方帶來(lái)智能化系統(tǒng)的管理�？涂叵到y(tǒng)不僅僅提高酒店管理和服務(wù)水平,達(dá)到高效率管理及人性化的服務(wù),而且還符合國(guó)家倡導(dǎo)的節(jié)能環(huán)保功能,并以此在星級(jí)評(píng)比上加分。

在21世紀(jì)信息化技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步下,全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程使得酒店業(yè)服務(wù)和管理必然要不斷滿足客人個(gè)性化的需要,也讓酒店賓館面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和不斷攀升的客戶期望,迫使經(jīng)營(yíng)者不斷尋求擴(kuò)大知名度、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來(lái)增強(qiáng)酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。入住的客人對(duì)酒店賓館管理方式和人性化的貼身服務(wù),對(duì)酒店業(yè)的專(zhuān)業(yè)設(shè)備也提出了更高的要求,一間客房智能管理系統(tǒng)不僅要求達(dá)到集中控制和管理的目的,為適應(yīng)社會(huì)的需要,酒店也在考慮安全防范、能源節(jié)約、網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控的實(shí)現(xiàn)。而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使得計(jì)算機(jī)參與到酒店的日常營(yíng)業(yè)管理之中,更充分地發(fā)揮了現(xiàn)代化的工作優(yōu)勢(shì),提高了服務(wù)質(zhì)量和管理水平,進(jìn)而促進(jìn)了酒店的經(jīng)濟(jì)效益。酒店客房主要功能是給客人提供方便、舒適的休息環(huán)境。讓酒店的工作人員及時(shí)、準(zhǔn)確地了解客人的需求,為客人提供完善周到的服務(wù);同時(shí)酒店的管理人員還希望在提供周到服務(wù)的同時(shí),又能最大程度地合理利用能源,避免不必要的能源浪費(fèi)——-節(jié)能,因此,業(yè)界開(kāi)發(fā)出了"客控系統(tǒng)",全稱(chēng)為酒店客房智能控制系統(tǒng)。

RCU

RCU(客房控制器)是系統(tǒng)的核心部件,采用集成設(shè)計(jì),工作電壓為AC220V,具備一定的可擴(kuò)展性,配置靈活,強(qiáng)大的核心技術(shù)提供豐富的控制方式。

1、采用弱電控制強(qiáng)電,安全操作,運(yùn)行穩(wěn)定、高效節(jié)能。

2、多種控制方式,有集中控制、分散控制、移動(dòng)端(App/微信)控制,也可加機(jī)器人語(yǔ)音功能;

2、網(wǎng)絡(luò)通訊方式采用RS-485、CANBUS、TCP/IP(主流)方式傳輸數(shù)據(jù);

3、RCU控功能強(qiáng)大,具備豐富的可擴(kuò)展性,根據(jù)不同酒店客房需要提供。

取電開(kāi)關(guān)

智能型插卡取電開(kāi)關(guān)通常安裝于入口處,有別于傳統(tǒng)的光電型取電開(kāi)關(guān),它只能用門(mén)鎖卡取電,用名片、紙片等不能取電,可識(shí)別支持TEMIC、M1門(mén)鎖卡。如果是智能通訊型取電開(kāi)關(guān),還可識(shí)別持卡人的不同身份和姓名(如客人張某、服務(wù)員李某、經(jīng)理王某等),便于酒店做更為細(xì)化的管理。

門(mén)外顯示器

門(mén)外指示牌位于門(mén)外,與房?jī)?nèi)服務(wù)面板配合使用、同步顯示"請(qǐng)勿打擾"、"請(qǐng)求清理"、"請(qǐng)稍候",并有門(mén)鈴按鍵。有的門(mén)外指示牌還具有酒店房間號(hào)顯示,非常方便。

門(mén)外指示牌可隨酒店方要求進(jìn)行定制。

空調(diào)溫控器

空調(diào)溫控器在前臺(tái)能遠(yuǎn)程開(kāi)啟或關(guān)閉溫控器,并能調(diào)節(jié)客房?jī)?nèi)的溫度,客人進(jìn)入客房插卡取電后可自由通過(guò)溫控器調(diào)節(jié)客房?jī)?nèi)溫度。

服務(wù)面板

服務(wù)面板提供"請(qǐng)勿打擾","請(qǐng)即清理"、" 呼叫服務(wù)"、"預(yù)約退房"、"洗衣服務(wù)"按鍵功能及指示燈與多功能指示牌和管理電腦同步顯示。服務(wù)功能打開(kāi)時(shí),背光顯示為白光,客人點(diǎn)擊后狀態(tài)背光顯示為橙光。面板可在床頭、入口、過(guò)道多處設(shè)置,實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)控制。

弱電開(kāi)關(guān)

弱電開(kāi)關(guān)面板有多種形式,例如自復(fù)位式翹板開(kāi)關(guān)、觸摸屏開(kāi)關(guān)等,用以控制客房?jī)?nèi)的燈光、窗簾等。一般來(lái)說(shuō),自復(fù)位式翹板開(kāi)關(guān)以其質(zhì)量好、壽命長(zhǎng)、更換方便而受到各酒店的青睞。

緊急呼叫

緊急呼叫按鈕安裝于床頭、衛(wèi)生間的浴缸或馬桶旁邊(客人方便操作處)。為行程開(kāi)關(guān),按下后,不能自動(dòng)回位,需專(zhuān)用鑰匙才能回位。

管理軟件

客房管理軟件對(duì)酒店客房狀態(tài)與信息進(jìn)行集中管理,通過(guò)以太網(wǎng)TCP/IP協(xié)議以Client/Server(客戶/服務(wù)器)模式訪問(wèn)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù),將房間狀態(tài)以各種直觀的交互的方式動(dòng)態(tài)顯示出來(lái),從而方便了監(jiān)測(cè)和控制。

客房控制系統(tǒng)集客房信息響應(yīng)以及燈光、空調(diào)、窗簾、電視、場(chǎng)景格調(diào)選擇等服務(wù)功能集中控制于一體,多項(xiàng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電能節(jié)約、服務(wù)管理提升、各種安全防范,通過(guò)加以計(jì)算機(jī)互聯(lián)技術(shù)的利用實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控:客房人員身份、客人實(shí)時(shí)服務(wù)信息、房門(mén)狀態(tài)、保險(xiǎn)箱開(kāi)關(guān)狀態(tài)、客房溫度狀態(tài)等等,一切實(shí)時(shí)信息盡在掌控中。

智能客房控制系統(tǒng)具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化特點(diǎn),將科學(xué)的管理思想與先進(jìn)的管理手段相結(jié)合,幫助酒店各級(jí)管理人員和服務(wù)人員對(duì)酒店運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的分析處理,從而使酒店管理真正由經(jīng)驗(yàn)管理進(jìn)入到科學(xué)管理。系統(tǒng)包含以下功能:

1、智能身份識(shí)別功能：能識(shí)別不同人員的身份及根據(jù)身份插卡取電用電。

2、服務(wù)功能：提供勿擾、請(qǐng)稍候、清掃、餐飲、退房預(yù)約等服務(wù)功能。

3、五合一顯示功能：方便服務(wù)員的工作、避免打擾客人工作和休息(顯示勿擾、清理、服務(wù)、請(qǐng)稍候及門(mén)鈴按鈕功能)。

4、無(wú)影式服務(wù)功能：給客人貼身、無(wú)微不至地服務(wù)(系統(tǒng)在不打擾客人的情況下為客人進(jìn)行服務(wù))。

5、請(qǐng)稍后功能：客朋來(lái)訪時(shí),通知門(mén)外等候的客朋稍等片刻。

6、隱藏識(shí)別功能：識(shí)別客房?jī)?nèi)是否有人。

7、緊急呼叫功能：配備給客人有緊急情況使用、系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌控。

8、退房預(yù)告功能：加快酒店退房速度、減少客人等候時(shí)間。

9、紅外探測(cè)功能：給客人貼身地照明、節(jié)約衛(wèi)生間的能源。

10、安全性功能：系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)、有異常情況及時(shí)報(bào)警。

11、服務(wù)人員查詢(xún)功能：便于領(lǐng)班及時(shí)調(diào)配服務(wù)員的工作,了解其工作進(jìn)度。

12、遠(yuǎn)程控制功能：提前為客人進(jìn)行服務(wù)(開(kāi)啟燈光、空調(diào))。

13、燈光人性化設(shè)置功能：為客人提供舒適、溫馨的居住環(huán)境。

14、節(jié)省能源功能：為酒店減少不必要的能源浪費(fèi)。。

15、歷史記錄查詢(xún)：便于酒店加強(qiáng)管理,提升酒店安全性。

16、聯(lián)網(wǎng)功能：便于酒店加強(qiáng)管理,提升酒店知名度。

17、數(shù)據(jù)共享功能：開(kāi)放接口與酒店管理軟件數(shù)據(jù)共享,提升酒店管理質(zhì)量。

1、請(qǐng)勿打擾

請(qǐng)勿打擾開(kāi)關(guān)安裝在進(jìn)入房間后門(mén)口處和床側(cè),在套房加配請(qǐng)勿打擾按鈕;激活此開(kāi)關(guān)(按下并放開(kāi))后,開(kāi)關(guān)上的背光顯示藍(lán)色,門(mén)鈴被禁止,房控中心和該區(qū)域服務(wù)房會(huì)收到此信息,系統(tǒng)管理軟件界面上以圖標(biāo)顯示信息,門(mén)外多功能指示牌上"請(qǐng)勿打擾"背光顯示藍(lán)色;要撤消請(qǐng)勿打擾狀態(tài),需再次按壓請(qǐng)勿打擾開(kāi)關(guān),開(kāi)關(guān)上的背光顯示黃色。

2、請(qǐng)求清理

請(qǐng)求清理開(kāi)關(guān)按鈕安裝于進(jìn)入房間后門(mén)口處,激活此開(kāi)關(guān)(按下并放開(kāi))后,開(kāi)關(guān)上的背光顯示藍(lán)色本間房控中心和該區(qū)域服務(wù)房會(huì)收到此信息,系統(tǒng)管理軟件界面上以圖標(biāo)顯示信息并有聲音提示,門(mén)外多功能指示牌上"請(qǐng)求清理"背光顯示藍(lán)色;要撤消,需再次按壓開(kāi)關(guān)并放開(kāi),開(kāi)關(guān)彈起,開(kāi)關(guān)上的背光顯示黃色,表明該項(xiàng)請(qǐng)求處于關(guān)閉狀態(tài)。

3、呼叫服務(wù)

呼叫服務(wù)開(kāi)關(guān)按鈕安裝在進(jìn)入房間后門(mén)口處和床側(cè),在套房加配呼叫服務(wù)開(kāi)關(guān)按鈕;激活此開(kāi)關(guān)(按下并放開(kāi))后,開(kāi)關(guān)上的指示燈亮,房控中心和該區(qū)域服務(wù)房會(huì)收到相關(guān)信息,系統(tǒng)管理軟件界面上以圖標(biāo)顯示信息并有聲音提示,門(mén)外多功能指示牌上"呼叫服務(wù)"背光顯示藍(lán)色;要撤消,需再次按壓開(kāi)關(guān),開(kāi)關(guān)上的背光顯示黃色。

4、請(qǐng)稍候

請(qǐng)稍候按鈕可安裝于床側(cè)和衛(wèi)生間,當(dāng)客人發(fā)出"請(qǐng)稍候"請(qǐng)求時(shí),多功能指示牌上的"請(qǐng)稍候"背光顯示藍(lán)色,提示來(lái)客稍等,開(kāi)門(mén)后多功能指示牌上的"請(qǐng)稍候"背光顯示變?yōu)辄S色;要撤消,需再次按壓開(kāi)關(guān),開(kāi)關(guān)上的背光顯示黃色。

5、音樂(lè)門(mén)鈴

門(mén)鈴按鈕安裝于門(mén)口,門(mén)鈴安裝于進(jìn)入房間后門(mén)口天花處,在請(qǐng)勿打擾開(kāi)關(guān)按下的情況下,門(mén)鈴被禁止(無(wú)聲)。

6、緊急呼叫(SOS)

緊急呼叫按鈕安裝于床側(cè)和衛(wèi)生間,在套房加配緊急報(bào)警按鈕;此開(kāi)關(guān)被按下后自動(dòng)鎖定(需要保安部門(mén)的專(zhuān)用鑰匙才能復(fù)位),開(kāi)關(guān)被按下后保安部門(mén)、房控中心和該區(qū)域服務(wù)房會(huì)收到此信息,系統(tǒng)管理軟件界面上以圖標(biāo)顯示信息并有聲音提示,此信息的優(yōu)先級(jí)最高,會(huì)在軟件中得到保證。

7、退房預(yù)約

退房預(yù)告按鈕安裝于入口處;此開(kāi)關(guān)被按下后,房控中心和該區(qū)域服務(wù)房會(huì)收到此信息,系統(tǒng)管理軟件界面上以圖標(biāo)顯示信息并有聲音提示,通知前臺(tái)將客人的消費(fèi)清單提前打出來(lái),減少客人在前臺(tái)的等待時(shí)間。

1、遠(yuǎn)程預(yù)置

系統(tǒng)可通過(guò)管理軟件遠(yuǎn)程預(yù)置打開(kāi)指定的客房?jī)?nèi)的燈光及空調(diào)(控制空調(diào)的風(fēng)速及溫度)并延時(shí)(延時(shí)時(shí)間可設(shè)),能定時(shí)開(kāi)起指定或全部房間內(nèi)空調(diào)和排氣扇。

2、燈光控制

當(dāng)客人開(kāi)門(mén)進(jìn)入房?jī)?nèi),廊燈自動(dòng)亮起(由房門(mén)門(mén)磁開(kāi)關(guān)控制),再把卡插入身份識(shí)別器內(nèi)取電,則自動(dòng)開(kāi)啟左、右床頭燈及受控插座,此時(shí)客人可通過(guò)開(kāi)關(guān)自由控制房間內(nèi)燈光。床頭處環(huán)境燈開(kāi)關(guān)和走廊處開(kāi)管可以實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境燈(廊燈及頂燈)的兩地雙控。控制器可實(shí)現(xiàn)對(duì)床頭壁燈的無(wú)級(jí)調(diào)光。對(duì)衣柜燈實(shí)現(xiàn)延時(shí)控制,延時(shí)30分后自動(dòng)關(guān)閉,客人重按后燈光再行開(kāi)啟。衛(wèi)生間燈及排氣扇通過(guò)紅外探頭、門(mén)外開(kāi)關(guān)以及系統(tǒng)自動(dòng)控制:客人進(jìn)入衛(wèi)生間,燈及排隊(duì)氣扇自動(dòng)打開(kāi)(亦可按開(kāi)關(guān)打開(kāi)、關(guān)閉);客人出衛(wèi)生間,系統(tǒng)感應(yīng)不到人,關(guān)閉燈及排氣扇�？偪亻_(kāi)關(guān):按總控開(kāi)關(guān)將關(guān)閉所有已打開(kāi)的燈具,夜燈將自動(dòng)開(kāi)啟,進(jìn)入睡眠狀態(tài)。在睡眠狀態(tài)下,按任意控制開(kāi)關(guān),床燈先亮起30%,再按任意控制開(kāi)關(guān)則相應(yīng)燈亮。

3、拔卡斷電

客人拔卡后,房間內(nèi)未關(guān)閉的燈具可延時(shí)30秒關(guān)閉,為方便客人拔卡后返回房間取回忘記攜帶的物品。電視和DVD的開(kāi)關(guān)通過(guò)遙控器控制,電視和DVD插座電源的通斷,只受節(jié)電開(kāi)關(guān)控制,即拔卡后自動(dòng)斷電。

4、空調(diào)控制

客房空調(diào)通過(guò)采用溫控器對(duì)客房溫度實(shí)時(shí)狀態(tài)顯示和控制,可顯示當(dāng)前溫度、風(fēng)機(jī)三速狀態(tài),并通過(guò)控制器主機(jī)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的上傳及接收。并具備以下功能:

客人在前臺(tái)登記入住時(shí),前臺(tái)人員可通過(guò)系統(tǒng)管理軟件打開(kāi)房間內(nèi)的空調(diào),并設(shè)置運(yùn)行溫度、模式及延時(shí)時(shí)間。插卡后,交由溫控面板指令控制,運(yùn)行于有人狀態(tài)(系統(tǒng)不分出租/待租態(tài)),同時(shí)由客人自主手動(dòng)修改溫控器的開(kāi)關(guān)、設(shè)定房間溫度及風(fēng)機(jī)三速。系統(tǒng)管理軟件可遠(yuǎn)程控制。拔卡后,系統(tǒng)按系統(tǒng)預(yù)設(shè)的狀態(tài)(出租無(wú)人態(tài))運(yùn)行�？头堪幢３衷�26度(以上溫度值和時(shí)間值可設(shè)置)運(yùn)行。未出租或客人退房時(shí),系統(tǒng)進(jìn)入(未出租)節(jié)能模式,房間按保持在27度或每一小時(shí)時(shí)間中自動(dòng)運(yùn)行低速十五分鐘或其他可自由設(shè)定的狀態(tài)(以上溫度值和時(shí)間值可設(shè)置),以便保持客房?jī)?nèi)的空氣流通。電磁閥的控制與否,根據(jù)管理方要求而定。

5、安全監(jiān)測(cè)

檢測(cè)門(mén)的開(kāi)啟狀態(tài),檢測(cè)窗的開(kāi)啟狀態(tài),檢測(cè)保險(xiǎn)箱的開(kāi)啟狀態(tài),通過(guò)身份識(shí)別插卡取電開(kāi)關(guān)提供的占用狀態(tài)結(jié)合各種時(shí)間段進(jìn)行安全判斷,提供預(yù)警信息給客房管理部門(mén)和保安部門(mén)。

客房門(mén)磁開(kāi)關(guān):當(dāng)客人打開(kāi)房門(mén)插入房卡時(shí),客房廊自動(dòng)燈亮,床燈亮起。同時(shí)在管理計(jì)算機(jī)上有開(kāi)門(mén)/關(guān)門(mén)圖標(biāo)顯示并有時(shí)間記錄,以備查詢(xún)。當(dāng)房間處于出租狀態(tài)時(shí),系統(tǒng)設(shè)定時(shí)間18:00至次日6:00,房門(mén)開(kāi)啟15分鐘未關(guān)閉時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警,要求保安人員(或服務(wù)員)到達(dá)該房間,提醒客人關(guān)上房門(mén),把警報(bào)解除,提升酒店的安全性。保險(xiǎn)箱門(mén)磁開(kāi)關(guān):無(wú)論任何客房狀態(tài)以及是否插入匙卡,在網(wǎng)絡(luò)管理計(jì)算機(jī)上均可以顯示開(kāi)啟或關(guān)閉狀態(tài),并有時(shí)間記錄。當(dāng)客人離開(kāi)酒店,準(zhǔn)備退房時(shí),前臺(tái)人員會(huì)查看保險(xiǎn)箱的狀態(tài),如保險(xiǎn)箱是關(guān)閉的狀態(tài)、則會(huì)提醒客人是否留有貴重物品在房間?保證客人的財(cái)物安全。

6、影子式服務(wù)

當(dāng)確定房?jī)?nèi)是否有人,能通過(guò)樓層服務(wù)臺(tái)實(shí)現(xiàn)監(jiān)控房間的占用情況,如房?jī)?nèi)客人不在外出辦事,服務(wù)員則可主動(dòng)為客人清潔房?jī)?nèi)垃圾,當(dāng)客人回來(lái)是看見(jiàn)房間整潔一新會(huì)倍感清爽舒服。當(dāng)管理人員要查詢(xún)服務(wù)人員在某個(gè)工作區(qū)域,在客控管理軟件上打開(kāi)服務(wù)人員瀏覽模塊即可,便于管理人員及時(shí)調(diào)配服務(wù)人員的工作,提升酒店的服務(wù)質(zhì)量-快速、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確。

穩(wěn)定性

酒店客房控制系統(tǒng)屬于弱電控制系統(tǒng)的一部分,基于電子產(chǎn)品的穩(wěn)定性的考慮,應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)針對(duì)電子產(chǎn)品不穩(wěn)定而研發(fā)的"雙控"系列客控系統(tǒng):在客房控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障,甚至在酒店客房控制系統(tǒng)的弱電完全斷電的情況下,原有的開(kāi)關(guān)面板仍然能正常開(kāi)關(guān)控制原有的負(fù)載,徹底消除了長(zhǎng)期以來(lái)酒店業(yè)主對(duì)電子產(chǎn)品安全穩(wěn)定性的擔(dān)憂,完全維護(hù)了酒店的信譽(yù)和形象。

可擴(kuò)展性

在酒店作客控系統(tǒng)改造時(shí),強(qiáng)電系統(tǒng)無(wú)需做管線改動(dòng),僅通過(guò)原有系統(tǒng)布線或通過(guò)簡(jiǎn)單增加系統(tǒng)布線(在不影響客房?jī)?nèi)部裝修環(huán)境)情況下,進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)改造。比如:從開(kāi)關(guān)面板處就近拉一根兩芯線纜到燈控器,燈控器之間用四芯線纜水平連接即完成改造,這將會(huì)給更多的之前使用傳統(tǒng)酒店客控系統(tǒng)的賓館酒店帶來(lái)更多的系統(tǒng)改造和客控系統(tǒng)升級(jí)的需求。

故障上報(bào)

電子產(chǎn)品在運(yùn)行中難免出現(xiàn)故障,客控系統(tǒng)能通過(guò)自動(dòng)偵測(cè)終端負(fù)載工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障立即上報(bào)監(jiān)控中心,這將大大提高酒店系統(tǒng)維護(hù)的工作效率。

空調(diào)節(jié)能

針對(duì)酒店客房的租房狀態(tài)和插卡狀態(tài),空調(diào)可按普通、循環(huán)、強(qiáng)力、節(jié)能、睡眠等模式自動(dòng)切換運(yùn)行,既保證客人得到人性化的智能服務(wù),又力求達(dá)到酒店綠色節(jié)能的目標(biāo)。

空調(diào)節(jié)能模式,酒店可對(duì)空調(diào)溫控器設(shè)置最低默認(rèn)運(yùn)行溫度和溫度智能調(diào)整時(shí)間頻率,溫控器可智能人性化調(diào)整溫度曲線,最終按默認(rèn)溫度運(yùn)行,達(dá)到智能節(jié)能的效果。

空調(diào)睡眠模式既可保護(hù)客人身體健康,同時(shí)也達(dá)到節(jié)能效果。

燈光節(jié)能

客房的房燈、床頭燈為客人自我開(kāi)關(guān)管理,客人在不使用到的情況下會(huì)關(guān)閉,但客房?jī)?nèi)洗手間的浴室燈與浴鏡燈,客人在使用完洗手間后經(jīng)常會(huì)忽略是否關(guān)閉,這將嚴(yán)重照成酒店的資源浪費(fèi),因此燈光節(jié)能是酒店客控系統(tǒng)綠色節(jié)能不可忽視的一部分。

廊燈

操作及位置:由門(mén)磁開(kāi)關(guān)或安裝在取電盒旁的嵌入式回彈大板開(kāi)關(guān)面板雙聯(lián)控制。

功能描述:

不論白天或夜間,打開(kāi)房門(mén)進(jìn)入"歡迎模式",廊燈自動(dòng)亮起,營(yíng)造出歡迎的氣氛,讓住客感受到回家的溫馨,并方便客戶及時(shí)插卡

取電;

如開(kāi)門(mén)入房后2分鐘內(nèi)仍未插入有效身份識(shí)別房卡,則廊燈自動(dòng)關(guān)閉;

如夜間插入有效身份識(shí)別房卡,進(jìn)入"入住模式",廊燈點(diǎn)亮。左右床頭燈點(diǎn)亮,客人可按動(dòng)廊燈開(kāi)關(guān)自行開(kāi)關(guān)廊燈。

夜燈

操作及位置:由安裝在床頭的嵌入式回彈大板開(kāi)關(guān)面板和總控嵌入式觸屏開(kāi)關(guān)面板開(kāi)關(guān)雙聯(lián)控制。

功能描述:

使用夜燈開(kāi)關(guān)開(kāi)啟和關(guān)閉夜燈;

按下總控開(kāi)關(guān),進(jìn)入"休息模式",所有燈熄滅,受控插座保持供電;客人如須起床或喝水,可按動(dòng)任意開(kāi)關(guān),系統(tǒng)轉(zhuǎn)入"小憩模式",夜燈及浴鏡燈自動(dòng)點(diǎn)亮,讓住客舒適地適應(yīng)光亮,并能方便地尋找需要開(kāi)啟的其他開(kāi)關(guān)按鍵。

浴鏡燈、浴室燈

操作及位置:由安裝在浴室門(mén)口的嵌入式回彈大板開(kāi)關(guān)面板控制或紅外線檢測(cè)器控制

功能描述:使用浴鏡燈及浴室燈開(kāi)關(guān)或紅外感應(yīng)開(kāi)關(guān)開(kāi)啟和關(guān)閉浴鏡燈及浴室燈。

排氣扇

操作及位置:由安裝在浴室門(mén)口的嵌入式回彈大板開(kāi)關(guān)面板面板或主機(jī)自動(dòng)控制

功能描述:在不插卡狀態(tài),排氣扇每小時(shí)自動(dòng)運(yùn)行5分鐘給房間換氣。

在插卡狀態(tài),排氣扇只受開(kāi)關(guān)控制,總控不控制排氣扇。

左、右床頭燈

操作及位置:由安裝在床頭的嵌入式觸屏開(kāi)關(guān)面板和主機(jī)自動(dòng)控制

功能描述:左、右床頭燈(僅限普通阻性的白熾燈)可無(wú)級(jí)調(diào)光;

夜間插卡后進(jìn)入"入住模式",左、右床頭燈亮50%亮度,同時(shí)廊燈及吧燈亮;

持續(xù)按住左、右床頭燈開(kāi)關(guān)進(jìn)入調(diào)光過(guò)程并循環(huán),松開(kāi)左、右床頭燈調(diào)光開(kāi)關(guān),則左、右床頭燈停在當(dāng)前亮度;

在左、右床頭燈打開(kāi)的狀態(tài)下,此時(shí)按動(dòng)"總開(kāi)關(guān)",則左、右床頭燈關(guān)閉。

房射燈

操作及位置:由安裝在床頭的嵌入式回彈大板開(kāi)關(guān)面板直接控制

功能描述:

開(kāi)關(guān)方式控制開(kāi)啟或關(guān)閉;

房筒燈

操作及位置:由安裝在床頭的嵌入式回彈大板開(kāi)關(guān)面板直接控制

功能描述:

開(kāi)關(guān)方式控制開(kāi)啟或關(guān)閉;

總控開(kāi)關(guān)

操作及位置:由安裝在床頭嵌入式回彈大板開(kāi)關(guān)面板上控制

功能描述:

按動(dòng)此開(kāi)關(guān),房?jī)?nèi)所有燈被關(guān)閉門(mén)外顯示盒上的"請(qǐng)勿打擾"自動(dòng)點(diǎn)亮;

總控開(kāi)關(guān)上有瑩光顯示或LED指示燈弱光顯示。

門(mén)鈴

操作及位置:由門(mén)外多功能顯示開(kāi)關(guān)控制

功能描述:

按動(dòng)門(mén)鈴開(kāi)關(guān)發(fā)出叮咚悅耳的聲響,提示住客有人來(lái)訪;

當(dāng)住客按動(dòng)總制進(jìn)入"休息模式"并啟動(dòng)"請(qǐng)勿打擾",或住客直接啟動(dòng)"請(qǐng)勿打擾"則門(mén)鈴失效,須解除"請(qǐng)勿打擾"門(mén)鈴才恢復(fù)正常。

插卡取電開(kāi)關(guān)

操作及位置:安裝在門(mén)內(nèi)入口處取電開(kāi)關(guān)面板

功能描述:

插入房卡方能取電,未插卡時(shí)房?jī)?nèi)功能開(kāi)關(guān)失效;

與門(mén)鎖系統(tǒng)對(duì)接并使用相同的協(xié)議,此卡方能取電,并在客房中心的電腦終端可顯示并記錄進(jìn)入人員身份;

由門(mén)鎖廠家提供相關(guān)對(duì)接數(shù)據(jù)。

客房門(mén)磁及衣柜門(mén)磁開(kāi)關(guān)

操作及位置:安裝在客房門(mén)上端門(mén)框和客房門(mén)上端的門(mén)磁控制和衣柜門(mén)跟衣柜旁

功能描述:

網(wǎng)絡(luò)控制程序顯示客房門(mén)的開(kāi)啟與關(guān)閉狀態(tài);

插入房卡后,房門(mén)未關(guān)閉5分鐘后轉(zhuǎn)入"預(yù)警狀態(tài)"在網(wǎng)絡(luò)控制程序上報(bào)警(即門(mén)的圖標(biāo)閃動(dòng)),關(guān)門(mén)后自動(dòng)恢復(fù)正常狀態(tài);

打開(kāi)房門(mén),超過(guò)30秒不插入房卡,則轉(zhuǎn)入"預(yù)警狀態(tài)"在網(wǎng)絡(luò)程序上報(bào)警(閃動(dòng)客人圖標(biāo),并有語(yǔ)音報(bào)警)關(guān)門(mén)后自動(dòng)恢復(fù)正常狀態(tài);

打開(kāi)房門(mén)自動(dòng)取消"請(qǐng)稍候"顯示,同時(shí)"請(qǐng)稍候"開(kāi)關(guān)失效,關(guān)閉房門(mén)后"請(qǐng)稍候"開(kāi)關(guān)恢復(fù)正常功能;

房門(mén)開(kāi)/關(guān)信息均在服務(wù)器中記錄,可以分類(lèi)查詢(xún)、打印、生成報(bào)表

請(qǐng)求清理

操作及位置:由安裝在插卡取電旁邊或床頭位置嵌入式回彈大板開(kāi)關(guān)面板控制

功能描述:

按下此開(kāi)關(guān)時(shí)開(kāi)關(guān)上LED指示燈亮和門(mén)外多功能面板上圖標(biāo)點(diǎn)亮,此信號(hào)通過(guò)專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心電腦,反之,相關(guān)工作站電腦上圖標(biāo)顯示消失;

當(dāng)在清理房間被啟動(dòng)的狀態(tài)下,此時(shí)拔出房卡,清理房間顯示保持不變;直至服務(wù)員清理房間時(shí)手動(dòng)按下此開(kāi)關(guān)方可清除,有效評(píng)估服務(wù)員的服務(wù)效率;

按下清理房間開(kāi)關(guān)后,勿擾指示自動(dòng)關(guān)閉。

請(qǐng)勿打擾

操作及位置:由安裝在插卡取電旁邊及床頭位置嵌入式回彈大板開(kāi)關(guān)面板進(jìn)行控制

功能描述:

按下開(kāi)關(guān)時(shí)開(kāi)關(guān)上LED指示燈和門(mén)外面板此圖標(biāo)點(diǎn)亮,該信號(hào)通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心電腦;反之,相關(guān)工作站電腦上圖標(biāo)顯示消失;

勿擾狀態(tài)時(shí),每按動(dòng)門(mén)鈴按鈕一次,門(mén)外請(qǐng)勿打擾圖標(biāo)閃動(dòng)三次,提示為無(wú)人門(mén)鈴失效;

在勿擾啟動(dòng)時(shí)按下清理開(kāi)關(guān)后,勿擾狀態(tài)解除并自動(dòng)轉(zhuǎn)為清理狀態(tài)。

準(zhǔn)備退房

操作及位置:由安裝在門(mén)口處的取電盒旁的嵌入式回彈大板開(kāi)關(guān)面板

功能描述:

住客在準(zhǔn)備好退房前,可在取下取電開(kāi)關(guān)的房卡前,按下"準(zhǔn)備退房"開(kāi)關(guān),并通過(guò)"直通車(chē)"通訊直接知會(huì)客房服務(wù)員及時(shí)查房方便住客在前臺(tái)訊速退房,避免酒店退房高峰期排隊(duì)的困擾,有效提高服務(wù)效率,降低投訴率;

在準(zhǔn)備退房顯示啟動(dòng)的狀態(tài)下,此時(shí)拔出房卡,準(zhǔn)備退房顯示保持不變;直至服務(wù)人員查房時(shí),手動(dòng)按下此開(kāi)關(guān)方可清除,方便評(píng)估服務(wù)員的服務(wù)效率。

SOS緊急呼叫開(kāi)關(guān)

操作及位置:由安裝在衛(wèi)生間電話旁邊,采用自鎖方式,專(zhuān)業(yè)鑰匙復(fù)位,或嵌入式觸屏開(kāi)關(guān)面板控制

功能描述:

此開(kāi)關(guān)按下時(shí),此信號(hào)通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心電腦及相關(guān)部門(mén)的電腦上,并立即啟動(dòng)語(yǔ)音報(bào)警,并通過(guò)"直通車(chē)"通訊直接知會(huì)大堂副理、保安及客房服務(wù)員到場(chǎng)方通過(guò)鑰匙解除,電腦上的報(bào)警及圖標(biāo)顯示消失,并將解除時(shí)間自動(dòng)記錄;

請(qǐng)勿打擾

操作及位置:由安裝在插卡取電旁邊及床頭位置嵌入式回彈大板開(kāi)關(guān)面板控制

功能描述:

按下此開(kāi)關(guān)時(shí)開(kāi)關(guān)上LED指示燈和門(mén)外面板此圖標(biāo)點(diǎn)亮,此信號(hào)通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心電腦;反之,相關(guān)工作站電腦上圖標(biāo)顯示消失;

勿擾狀態(tài)時(shí),每按動(dòng)門(mén)鈴按鈕一次,門(mén)外請(qǐng)勿打擾圖標(biāo)閃動(dòng)三次,提示無(wú)人門(mén)鈴失效;

在勿擾啟動(dòng)時(shí)按下清理開(kāi)關(guān)后,勿擾狀態(tài)解除并自動(dòng)轉(zhuǎn)為清理狀態(tài)。

調(diào)溫控器

操作及位置:安裝在臥室墻面上,顯示數(shù)值為客房設(shè)定溫度或時(shí)間,或?qū)崪y(cè)溫度。

功能描述:

遠(yuǎn)程自動(dòng)控制,客房中心電腦上可顯示風(fēng)速、冬夏轉(zhuǎn)換狀態(tài)和房間實(shí)測(cè)溫度;

在沒(méi)插卡狀態(tài)下,空調(diào)由網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)控制,即在客控軟件中可設(shè)置空調(diào)在不同的房態(tài)下以不同的方式運(yùn)行,可以任意設(shè)定房間溫度,隨意選擇夏季,冬季,實(shí)現(xiàn)節(jié)能和保溫作用。

客人入住后,插入房卡,空調(diào)完全由客人操作控制,例如:設(shè)定溫度,調(diào)節(jié)風(fēng)速,開(kāi)關(guān)空調(diào)等。當(dāng)房溫達(dá)到客人設(shè)定的溫度時(shí),關(guān)閉電磁閥風(fēng)機(jī)低速運(yùn)行,當(dāng)房溫偏離設(shè)定溫度2℃時(shí)。啟動(dòng)風(fēng)機(jī)低速和電磁閥,空調(diào)進(jìn)入正常的制冷(熱)狀態(tài);當(dāng)客人按空調(diào)開(kāi)關(guān)的電源鍵關(guān)閉空調(diào)后,溫度自動(dòng)控制失效,風(fēng)機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)。

在客人插入房卡后,可以給房間設(shè)置睡眠溫度,即在客人設(shè)定溫度的基礎(chǔ)上加1-5度1開(kāi)始時(shí)間可選擇在凌晨0:30~3:30,結(jié)束時(shí)間可選擇5:00~8:00, 進(jìn)行時(shí)間選擇設(shè)置。如:睡眠空調(diào)溫度調(diào)節(jié)度數(shù)為3度,那么房間設(shè)定的溫度就在客人設(shè)定的基礎(chǔ)上冬季加或夏季減3度。如果客人在此期間調(diào)節(jié)溫度,以客人設(shè)置的溫度為主,如果客個(gè)沒(méi)有進(jìn)行改動(dòng),則在8:01轉(zhuǎn)入客人在凌晨0:30前設(shè)定的溫度。

"暫離狀態(tài)"從客人第一次插卡開(kāi)始到退房,在這段時(shí)間內(nèi)如果客人要外出,拔掉房卡后房間是"暫離狀態(tài)",空調(diào)自動(dòng)執(zhí)行暫離保溫模式,當(dāng)重新插房卡后,就恢復(fù)拔卡前的狀態(tài)。

不受控插座

操作及位置:外接配電箱控制

功能描述:

冰箱、手機(jī)充電、吸塵器、計(jì)算機(jī)等電源插座由客房配電箱直接供電,不受本系統(tǒng)控制。

受控用電插座

操作及位置:主機(jī)箱控制

功能描述:

插入鑰匙卡主控制箱內(nèi)20A繼電器吸合,客房?jī)?nèi)電視機(jī)、 電水壺、浴室吹風(fēng)筒、落地?zé)簟⑴_(tái)燈、剃須等插座上電;按動(dòng)"總開(kāi)關(guān)"不關(guān)閉受控電源插座供電;取出鑰匙卡后,延時(shí)30秒,切斷以上受控電源插座供電。

使用酒店客房智能控制系統(tǒng)帶來(lái)的效益

一、節(jié)能

客控系統(tǒng)節(jié)能通過(guò)以下兩點(diǎn)實(shí)現(xiàn):

1、智能身份識(shí)別器：客房取電通過(guò)識(shí)別器來(lái)實(shí)現(xiàn),只有系統(tǒng)內(nèi)合法、有效的房卡才能取電,其它公司的卡片和紙片則不能取電。

2、紅外探測(cè)器：客房衛(wèi)生間內(nèi)的燈光和排氣扇通過(guò)探測(cè)器來(lái)實(shí)現(xiàn),讓衛(wèi)生間內(nèi)的燈光和排氣扇合理的使用,達(dá)到有人自動(dòng)開(kāi)啟、無(wú)人延時(shí)關(guān)閉。

3、空調(diào)節(jié)能：空調(diào)統(tǒng)一受智能身份識(shí)別器控制,拔卡后空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉。避免客人不在房間空調(diào)長(zhǎng)開(kāi)。

4、聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程控制空調(diào)：有些客晚上睡覺(jué)時(shí)喜歡把空調(diào)溫度調(diào)的很低,然后蓋被子睡覺(jué)。人體睡著后身體本身溫度會(huì)降低2度,空調(diào)溫度調(diào)的溫度又低,客人容易感冒,并且造成電能浪費(fèi)。我司系統(tǒng)可以通過(guò)聯(lián)網(wǎng)前臺(tái)電腦可以把客房?jī)?nèi)空調(diào)設(shè)置溫度調(diào)高,使客人睡的更舒適,也使酒店節(jié)約了大量電能。

5、人員節(jié)能：傳統(tǒng)酒店客人需要打掃衛(wèi)生,在門(mén)外掛個(gè)清理牌子,要有專(zhuān)職服務(wù)員去查看才能知道,使用本智能系統(tǒng),客房部電腦軟件會(huì)實(shí)時(shí)顯示客人需求。既節(jié)省了人力資源,又優(yōu)化了酒店服務(wù)質(zhì)量。

注:傳統(tǒng)酒店采用紅外取電開(kāi)關(guān)或機(jī)械式取電開(kāi)關(guān)來(lái)實(shí)現(xiàn)取電、衛(wèi)生間的燈光和排氣扇采用強(qiáng)電開(kāi)關(guān)控制,通�？腿俗屗鼈冋�晚開(kāi)啟：電能白白浪費(fèi),給酒店帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

而采用智能客控系統(tǒng)就避免上述現(xiàn)象的發(fā)生,為酒店達(dá)到開(kāi)源節(jié)流的目的:據(jù)初步統(tǒng)計(jì)一天可節(jié)省1-2度電,以1元/度計(jì)算,一個(gè)客房一天可節(jié)省2元,以酒店300個(gè)房間入住率按80%來(lái)計(jì)算,系統(tǒng)一年至少可為酒店節(jié)約300*2*365*80%=17.52萬(wàn)。

二、安全措施

1、門(mén)鎖：門(mén)鎖狀態(tài)時(shí)實(shí)在軟件介面上顯示。

2、異常報(bào)警：在特定時(shí)間,如晚上12:00-05:00房間打開(kāi)超過(guò)10分鐘系統(tǒng)就會(huì)提示有異常情況。提示服務(wù)人員為客人進(jìn)行安全性服務(wù)(提醒客人注意安全)。

3、緊急呼叫：房間內(nèi)安有緊急呼叫按鈕,當(dāng)客人在房間內(nèi)發(fā)生意外情況下可以按SOS按鈕,軟件會(huì)馬上提示。

三、服務(wù)提升

傳統(tǒng)酒店客房服務(wù)只有"勿擾"和"清理"及門(mén)鈴功能,而本系統(tǒng)客房服務(wù)有:"勿擾"、"清理"、 "呼叫服務(wù)"、 "退房預(yù)告"、 "請(qǐng)稍候"、 "緊急呼叫"、"門(mén)鈴"功能"隱藏服務(wù)"功能,使酒店客房服務(wù)功能大大提升、給客人無(wú)影式的服務(wù)。

四、加強(qiáng)管理

系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)：便于酒店統(tǒng)一管理,管理人員能實(shí)時(shí)掌控服務(wù)人員和維修等人員的所在位置及工作進(jìn)度,便于管理人員及時(shí)調(diào)配手下人員更好地為客人進(jìn)行服務(wù)：準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤。杜絕管理上的漏洞,提升酒店的服務(wù)質(zhì)量水平。

五、評(píng)星加分

系統(tǒng)有上述先進(jìn)的功能、能為酒店帶來(lái)效益、使酒店管理朝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理邁進(jìn),為今后酒店評(píng)星帶來(lái)益處：

六、投資回報(bào)

系統(tǒng)是在酒店客房原有的硬件基礎(chǔ)上只需增加一個(gè)客房控制器和幾根網(wǎng)線通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),酒店主要增加了客房控制器的投資,而收回投資只需1年就可以(見(jiàn)節(jié)能部分描述:系統(tǒng)一年至少可為酒店節(jié)約300個(gè)房間300*2*365*80%=17.52萬(wàn)),以后就是酒店創(chuàng)收的時(shí)期,對(duì)酒店投資回報(bào)相當(dāng)容易、快捷、見(jiàn)效。

七、窗簾開(kāi)關(guān)與空調(diào)聯(lián)動(dòng)。

窗戶上安裝門(mén)磁,開(kāi)窗戶時(shí),客控主機(jī)自動(dòng)切斷溫控器,空調(diào)停止運(yùn)行;關(guān)窗戶時(shí),客控主機(jī)打開(kāi)溫控器,空調(diào)開(kāi)始運(yùn)行。

上面提及的客房遠(yuǎn)程控制功能,如通過(guò)樓宇自控或空調(diào)公司完成則需一筆不菲的投入,如采用智能客房控制系統(tǒng)則將大節(jié)省投資。