怎樣應(yīng)對(duì)五類最難纏的客戶

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3、事后補(bǔ)救 . 對(duì)于疑似爛尾的客戶、解決的辦法應(yīng)遵循"先禮而后兵"的原則 .

禮：盡量加大拜訪密度、給他無(wú)形的壓力；同時(shí)可以多從語(yǔ)言上捧他、維護(hù)他的自尊；也可以對(duì)其親人進(jìn)行善意的感化、讓他們替你說話；還可以發(fā)動(dòng)他的朋友及關(guān)系好的客戶、側(cè)面進(jìn)行攻心、游說利害關(guān)系等等 . 總之、在他負(fù)債若干的情況下、能夠優(yōu)先全額或大部分償還你的應(yīng)付款、將直接損失減到最低限度 .

兵：一定要在商務(wù)往來(lái)活動(dòng)中、保存好發(fā)貨單(簽收的回單)、月度對(duì)賬單、鋪貨正式欠條、供貨協(xié)議或合同等；對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、身份證復(fù)印件等、有條件都要備案 . 這些是法律保證文本 . 另外、對(duì)賬單或欠條的法律效力只有二年、一定要及時(shí)更新 . 到了打官司的程度、可以說企業(yè)一般是包贏的、但官司贏了不一定能收得到錢、也是事實(shí) .

所以、說一千道一萬(wàn)、還是要在前面考察客戶之時(shí)多下功夫、在合作過程中密切控制、在發(fā)現(xiàn)不良征兆后及時(shí)跟進(jìn)和妥善處置！

2011/7/13 13:57:41

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2011/7/14 10:16:26