管理新手經(jīng)常犯的錯誤

金暉膠品廠 發(fā)表于： 2011/7/13 17:17:49

  集團與其它民營企業(yè)一樣伴隨著改革的春風(fēng)一同發(fā)展、在短短十年內(nèi)發(fā)展成為一個產(chǎn)值近20億元的大型集團、在業(yè)內(nèi)具有舉足輕重的影響力;也與許多民營企業(yè)一樣面臨人才緊缺和管理落伍 . 于是集團痛定思痛、年薪20萬正式對外招聘了一個mba做執(zhí)行總裁 . 目的是：讓高層次人員帶領(lǐng)集團公司的管理邁上一個嶄新的臺階 . 

    上任的mba畢業(yè)于東北一所著名的財經(jīng)類大學(xué)、并且在多個大型集團從事過十多年中高層管理 . 春節(jié)之后、董事長在集團中高層會議上、鄭重宣布mba正式上任 . 全集團上下感到歡欣鼓舞、當(dāng)然得意的笑容寫滿了董事長的臉 .

    然而兩個多月后的4月12日、集團高層召開專門討論關(guān)于新聘mba去留的會議 . 新聘mba還沒有結(jié)束三個月試用期、就被集團辭退、灰溜溜的離開了剛剛開始的事業(yè) . 其中的緣由很值得我們尋味 .

    一、改革過于急噪：

    作為每一個剛外聘的管理人員通過自己的能力樹立權(quán)威、便于日后工作順利開展、無可厚非;但是新聘mba犯了過于急噪的大忌 . 在上任不到兩周的時候就武斷的推出了《集團公司2003年管理改革的四大步》 . 殊不知、他這時還不清楚集團舊制度的弊病在哪里、集團的管理層能接受多大程度的變革、如何談得上對癥下藥?結(jié)果導(dǎo)致絕大多數(shù)管理人員認為他華而不實、照本宣科 . 一個公司的管理制度和經(jīng)驗一般都是多年來積累下來、盡管有不合理之處、可能不符合現(xiàn)代企業(yè)管理的標準、但大多數(shù)管理方法和制度是適合該公司的 . 不應(yīng)當(dāng)急于推翻一種舊制度、建立一種新制度 . 急噪可能造成"青黃不接"和"拔苗助長"、造成公司混亂 . 管理改革應(yīng)當(dāng)在充分調(diào)查基礎(chǔ)之上、制定適合本企業(yè)現(xiàn)階段的整改措施、做循序漸進式的引導(dǎo) .

 二、批評過多而無建設(shè)性建議：

    筆者在集團里負責(zé)保健品的上市前銷售方案準備工作、有天突然接到董事長電話說"你們前期的方案全部有問題、執(zhí)行總裁全否定了你們的方案" . 我當(dāng)時愣了、我們前期的方案做了充分調(diào)查、與集團、策劃公司和消費者經(jīng)過多次研討和完善、已經(jīng)取得了集團上下的認可、本來等產(chǎn)品下線馬上上市 . 執(zhí)行總裁把我們策劃、銷售的主要人員全掉回集團、進行封閉式研討 . 結(jié)果、在集團耗了一周、執(zhí)行總裁在策略上沒提出任何問題、只提出幾處無關(guān)緊要的技術(shù)性錯誤、并且沒提出任何整改方案 . 我們一行專業(yè)人員氣得說不出話來 . 接下來我們接受了多次這樣的"禮遇"、集團其他的管理人員也遭遇了無數(shù)次這樣莫名其妙的批評 . 批評是管理中常用手段、但是要有針對性、不能隨意夸大批評范圍 . 最好在批評后能給出建設(shè)性意見 . 否則、被批評者會對批評者產(chǎn)生能力上的懷疑 . 批評應(yīng)當(dāng)講究方式、應(yīng)當(dāng)充分尊重員工的勞動成果 . 在私下里給予批評、每個員工都會感激批評者 . 不能成為"告狀式"的批評、否則可能因為工作導(dǎo)致私人恩怨 . 再者、應(yīng)當(dāng)盡量避免批評、多給予鼓勵、因為每人都渴望被尊重 .

    三、做事方法導(dǎo)致人格魅力喪失

    一個企業(yè)高層管理者除了要求有很高的業(yè)務(wù)能力外、還需要較高的人格魅力 . 這位新聘mba的許多錯誤的做事方法、導(dǎo)致其他管理者對其人格的懷疑、這是被辭退的直接原因 . 錯誤的原因部分因為自身缺陷、部分因為不清楚效力公司的企業(yè)文化 .

    以下是他犯的幾項錯誤：(1)通過打擊別人樹立自己的威信、導(dǎo)致打擊面太廣、樹敵太多、最終集團的多個董事和副總裁聯(lián)名辭退了他 . (2)掙功勞推責(zé)任、不具備基本的責(zé)任感 . (3)私下拉幫結(jié)派 . (4)精力過分用于拍馬屁、而對工作投入不足、進集團兩個月連車間的門朝哪都不知道 . (5)過于標榜吹噓自己、自我表現(xiàn)欲過于強烈、恰恰與集團低調(diào)謙虛的風(fēng)格格格不入 . (6)好色本來是私人問題、但由于自己處理不當(dāng)影響了工作、把選秘書當(dāng)作選"小姐"、與員工調(diào)情等事情造成很不好的影響、恰恰集團管理層對"作風(fēng)問題"深惡痛絕 .

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四、工作分不清輕重緩急：

新產(chǎn)品在準備了幾個月后萬事具備、只等產(chǎn)品下線 . 辦事處營銷人員熱情高漲、產(chǎn)品沒上市已經(jīng)獲得了一份20萬元的定單、營銷工具、策劃方案等全部到位;而且競爭對手的飛速發(fā)展也在不斷的給我們施加壓力、我們只有一個選擇：盡快上市搶占先機 . 可就在這個節(jié)骨眼上、新聘的mba執(zhí)行總裁把全部營銷人員調(diào)回總部、首先換掉營銷公司總經(jīng)理、然后處罰了大多數(shù)辦事處經(jīng)理、原因是"產(chǎn)品沒上市、不能發(fā)生任何公關(guān)費用"、盡管公司的制度里規(guī)定了適當(dāng)公關(guān)費用 .

處罰后、所有營銷人員都感到：公司的處罰沒有任何理由、而且時機不對 . 臨陣換帥兵家大忌!盡管前期營銷管理中存在疏漏、但在此時整頓絕對不是時機、至少沒分清工作的輕重緩急 . 執(zhí)行總裁在上任不到3個月的時間里、做的最多的是挑一些雞毛蒜皮的錯誤、而沒有把主要精力用于集團的調(diào)研、更無從談到戰(zhàn)略、策略方面的建議 .

前期營銷管理中出現(xiàn)許多紕漏、一方面是分公司總經(jīng)理的責(zé)任、另一方面是因為集團與分公司之間缺少必要的流程制度 . 如果集團沒有做好授權(quán)、分公司如何運做、即便更高水平的經(jīng)理仍然無法正常運做 . 新聘mba沒有解決這些根本性的問題、只是頭疼醫(yī)頭、最后導(dǎo)致營銷公司陷入停滯、危機四伏 . 管理者不應(yīng)當(dāng)事無具細、應(yīng)當(dāng)按照輕重緩急把工作分為四類、首先解決重要而緊急的事情 . 有許多事情盡管非常急、但未必重要、可以放到日后合適的時機去處理 . 該新聘mba之所以沒有分清楚輕重緩急除了自身能力的原因外、也與他缺乏必要的調(diào)研有關(guān) .

2011/7/13 17:18:21

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五、工作缺乏計劃性：

執(zhí)行總裁在臨陣換帥后、由于缺乏計劃性、營銷公司沒有新總經(jīng)理上任 . 營銷公司不得不終止所有營銷工作、就象伊拉克戰(zhàn)爭一樣、新領(lǐng)導(dǎo)沒有出現(xiàn)前公司一片混亂 . 伊拉克戰(zhàn)爭即將結(jié)束、估計伊拉克會產(chǎn)生新領(lǐng)導(dǎo)、而我們?nèi)匀辉诘却�新總�?jīng)理上任 . 象重大人事變動這樣的工作、怎么能沒有周密的安排?現(xiàn)代企業(yè)需要團隊配合、工作計劃是團隊配合的行動綱領(lǐng) . 管理者如果工作沒有計劃性、一是工作效率低下;二是會給手下造成許多被動、會打破別人的計劃 . 那次為期一周的"封閉式研討"、由于執(zhí)行總裁缺乏工作計劃、導(dǎo)致我們一行五人白白的耗掉了一周時間 . 原來計劃的工作也為此一拖再拖、我們整個的工作安排被攪得一塌糊涂 . 計劃表、日程表等計劃工具被許多企業(yè)管理者當(dāng)作形式、其實在管理中發(fā)揮著很重要的作用 . 如果草率制定計劃表、制定后不執(zhí)行、那么計劃表肯定就成了一張廢紙 .

以上五個管理失誤最終導(dǎo)致一個新聘mba執(zhí)行總裁在三個月內(nèi)被迫離開新公司 .

2011/7/13 17:18:29