為了迎合用戶愈加個(gè)性化、時(shí)尚化的消費(fèi)需求,定制家電概念不斷落地。日前,天貓宣布攜手美的、九陽(yáng)、小狗、長(zhǎng)帝將推出定制家電產(chǎn)品,使得定制化家電再度成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。不過(guò)業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為,定制家電在一定程度上能夠幫助家電企業(yè)提升線上銷量和減輕庫(kù)存,但無(wú)法提升家電企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)可靠性、高效節(jié)能等核心競(jìng)爭(zhēng)力,家電企業(yè)在發(fā)展時(shí)切忌過(guò)度依賴定制化。

　　定制由外觀向功能延展

　　日前,天貓家電正式宣布將在小家電行業(yè)率先推出天貓定制品牌。并與美的、九陽(yáng)、小狗、長(zhǎng)帝、科沃斯、格蘭仕等企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作,計(jì)劃于5月18日推出定制家電產(chǎn)品。

　　天貓數(shù)碼家電負(fù)責(zé)人印井指出,此次天貓定制主要是為了滿足用戶的個(gè)性化需求,天貓定制不僅局限于外觀、微觀的定制,而是從外觀到內(nèi)容以及功能全方位引領(lǐng)行業(yè)�！拔磥�(lái)大家手上拿的手機(jī)有可能是同一款,但活躍的功能是個(gè)性化的�！贝送�,“天貓定制”與商家的合作形式將更加深入,通過(guò)核心貨品規(guī)�；圪u提升商家供應(yīng)鏈的效益和整體利率。

　　近年來(lái),天貓一直在探索定制家電發(fā)展,此前的定制化主要以包銷模式為主,即買斷某一網(wǎng)絡(luò)型號(hào)產(chǎn)品合作或者包下生產(chǎn)線自己生產(chǎn)。去年5月,天貓?jiān)及旅赖�、九�?yáng)、蘇泊爾等十家知名小家電品牌的12條生產(chǎn)線進(jìn)行“C2B定制化生產(chǎn)”,專門用于生產(chǎn)用戶喜愛的家電產(chǎn)品。試圖通過(guò)縮減分銷環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直達(dá)用戶,同時(shí)提升自身對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格掌控能力。

　　和此前不同的是,此次定制化有了更深層次的定制,更加注重功能、性能等方面的定制。據(jù)連續(xù)四年參與天貓定制的小狗電器相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,往年定制活動(dòng)都是根據(jù)用戶需求,在顏色、外觀、尺寸上做個(gè)性化的調(diào)整。此次首次在功能上進(jìn)行了突破,本次定制活動(dòng),小狗依托大數(shù)據(jù)支持,綜合分析了天貓1300萬(wàn)精準(zhǔn)用戶需求,針對(duì)用戶更為關(guān)注的功能賣點(diǎn)進(jìn)行了定制活動(dòng),使產(chǎn)品更加貼近用戶需求。

　　利于企業(yè)銷售和庫(kù)存管理

　　在業(yè)內(nèi)專家看來(lái),這種基于個(gè)性化營(yíng)銷基礎(chǔ)上的定制家電,對(duì)于家電企業(yè)最大的意義在于迎合消費(fèi)者個(gè)性化需求、碎片化需求的同時(shí),能夠最大限度地減少家電企業(yè)的產(chǎn)品庫(kù)存。家電行業(yè)分析師梁振鵬指出,通過(guò)線上的定制化生產(chǎn),能夠很好地實(shí)現(xiàn)線下生產(chǎn)和線上銷售同步,讓企業(yè)庫(kù)存可以做到近乎為零。

　　對(duì)于所有的家電企業(yè)來(lái)說(shuō),庫(kù)存都是必須面對(duì)的難題。因?yàn)閹?kù)存幾乎無(wú)法避免,同時(shí)危害較大。正常情況,家電企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃是依靠預(yù)估消費(fèi)者需求,但現(xiàn)實(shí)往往與預(yù)估存在偏差。一旦產(chǎn)品積壓,則會(huì)占用企業(yè)大量資金,企業(yè)還要負(fù)擔(dān)高額利息,面臨倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的提升等問(wèn)題,嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)䦟?dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂,拖垮整個(gè)企業(yè)。

　　為消費(fèi)者提供定制化的好處在于,通過(guò)用戶線上下單,企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際訂單,進(jìn)行統(tǒng)一的生產(chǎn)、銷售,從而很好地解決庫(kù)存問(wèn)題；另一方面,定制化的家電產(chǎn)品,往往在顏色、尺寸、功能、價(jià)格等方面更加吸引消費(fèi)者,有利于提升產(chǎn)品的銷量。

　　梁振鵬則認(rèn)為,對(duì)于天貓來(lái)說(shuō),通過(guò)與家電企業(yè)的定制有利于提升其平臺(tái)價(jià)值。相比京東、蘇寧而言,天貓最大的競(jìng)爭(zhēng)弊端在于沒有自營(yíng)商品,商業(yè)模式主要依靠傳統(tǒng)的提供平臺(tái)服務(wù)收取租金。而通過(guò)用戶數(shù)據(jù)與企業(yè)進(jìn)行定制,這種模式介于收租和自營(yíng)產(chǎn)品之間,既可以提升企業(yè)銷售額帶動(dòng)自身收益,同時(shí)也利于天貓平臺(tái)價(jià)值提升。

　　企業(yè)未來(lái)可兩條腿走路

　　盡管定制化能夠給企業(yè)帶來(lái)一定利好,但業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,定制家電對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)更多的是輔助銷售。家電企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,還是在于提升企業(yè)前沿技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品可靠性、智能化等核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　梁振鵬指出,所謂的基于大數(shù)據(jù)的定制,其實(shí)并沒有大家想象中的高技術(shù)含量,就是憑借用戶的評(píng)價(jià)、意見,然后在產(chǎn)品的顏色、外形、尺寸、功能增減等方面進(jìn)行調(diào)整。但實(shí)際上消費(fèi)者往往并不知道自己需要什么樣的家電產(chǎn)品,比如蘋果手機(jī)、三星手機(jī)和一些強(qiáng)勢(shì)家電產(chǎn)品,往往都是廠家通過(guò)長(zhǎng)期的技術(shù)研發(fā)之后,結(jié)合一些消費(fèi)者調(diào)研而生產(chǎn)出來(lái),并非依靠網(wǎng)絡(luò)定制。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家委員洪仕斌也認(rèn)為,所有定制家電更多的是在于市場(chǎng)營(yíng)銷方面的創(chuàng)新,通過(guò)迎合消費(fèi)者個(gè)性化、定制化的需求,可以讓產(chǎn)品在同檔次的競(jìng)爭(zhēng)中,凸顯優(yōu)勢(shì),這種產(chǎn)品往往是集中于禮品或者低端市場(chǎng),在高端市場(chǎng)往往難以立足。

　　對(duì)于家電產(chǎn)品來(lái)說(shuō),高端化、智能化、節(jié)能化等才是未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵,也是當(dāng)下主流家電企業(yè)追求提升的關(guān)鍵。而在這些高端、專業(yè)化的功能方面,消費(fèi)者往往很難提出建設(shè)性的意見,比如空調(diào)的節(jié)能、靜音,彩電的畫質(zhì)、音效,以及看不見的產(chǎn)品可靠性等等。

　　業(yè)內(nèi)觀察家表示,企業(yè)可以兩條腿走路,一方面與京東、天貓等渠道進(jìn)行定制,迎合部分消費(fèi)市場(chǎng)。但更重要的,是集中于產(chǎn)品節(jié)能、智能、品質(zhì)等前端核心技術(shù)的研發(fā),這樣才能夠在今后的競(jìng)爭(zhēng)中生存、領(lǐng)跑