最近,中國質(zhì)量萬里行投訴平臺收到手機自燃的投訴引起了很多消費者的重視。

　　首先來說說小米手機。今年上半年,中國質(zhì)量萬里行投訴平臺收到小米手機投訴近900例,手機自燃爆炸的投訴盡管不多,但涉及的問題比較嚴重,其中手機自燃的型號主要是小米4C還有紅米系列。

　　珠海的莫先生5月13號早上騎摩托車上班途中放在右褲兜里的小米4c突然自燃,當時突然感覺大腿很熱本能的用手去掏,手都被燙傷了,沒有辦法只好把車放倒人跳下來在馬路中間抖,還好褲子被燒穿個大洞才把手機抖掉到地下,可是這樣還是造成右大腿%1淺度燒傷,后因感染住院治療。

　　莫先生說：“當時是上班時間人比較多,還好沒有撞到行人要不然后果不敢想象。由于事發(fā)突然,莫先生整個人都有點蒙圈。拿出手機之后,發(fā)現(xiàn)手機電池部位以完全燒碳化,前面屏幕也燒穿。這部小米4C才剛剛使用了7個月�！�

　　小米售后把莫先生手機拿回去檢測,約10天后小米公司告知莫先生手機自燃是受外力所導致的,手機質(zhì)量沒有問題。莫先生當時聽到這樣的結(jié)果很氣憤。

　　與莫先生同樣氣憤的還有青黃島的江先生。江先生投訴道：“購買了才半年,小米4C手機在包里突然‘爆炸’了�！�

　　江先生說：“手機爆炸時間正好是下午下班剛到家,手機在包里隨手掛到了衣架上,衣服還沒換完就聽到一聲悶響,回頭一看濃煙正從肩包里滾滾而出,于是急忙取下肩包倒出里面的所有東西,小米手機已變成一團火球,火苗嗤嗤地在地上霹靂巴拉燃燒,整個樓道都被濃煙包裹并發(fā)出刺鼻的氣味,肩包內(nèi)里燒個大窟窿,手包也被燒壞,等手機燃燒結(jié)束后近距離觀察,此時的小米手機已嚴重燒毀變形后面的電池和后蓋都已碳化,前屏內(nèi)陷出現(xiàn)一個大窟窿�！�

　　江先生拿去檢測,等待了一個月時間,小米北京總部的工作人員打電話告訴他導致手機爆炸的原因是“受外力導致電池短路”引起的,手機沒有質(zhì)量問題。

　　針對手機自燃的情況發(fā)生,一些小米的消費者提出質(zhì)疑：“1、充電時候人不在旁邊不可能有外力沖擊？2、能否告知多大的力會導致手機自燃？3、能否告知這種力可能發(fā)生的情況？4、可否提供檢測報告�！�

　　不過小米售后仍持有是“外力導致”這樣的說法。

　　小米手機自燃事故比較突出、此外蘋果、魅族和努比亞手機也出現(xiàn)了自燃的投訴案例。

　　苗女士購買了一款努比亞z7mini手機是,在使用過程中,偶爾會出現(xiàn)重啟,手機發(fā)熱,重啟后能夠正常使用。今年6月15日手機在充電過程中,先冒煙,之后就著火燒了,還好沒有形成爆炸。時候,這讓苗女士心有余悸。

　　那么,手機的自燃又是什么造成的？

　　通常來講,手機的自燃跟受熱自燃和本身自燃都有關(guān)系。夏天造成了受熱自燃,而手機電池有可能會造成本身自燃。

　　分析指出,現(xiàn)在大部分手機使用的都是鋰電池,而鋰是化學周期表上直徑最小也最活潑的金屬,體積小所以容量密度高。但鋰的化學特性太活潑,鋰金屬暴露在空氣中時,會與氧氣產(chǎn)生激烈的氧化反應而爆炸。

　　在實際使用中,發(fā)生外部短路時,電池溫度會急劇升高造成電解液汽化,把電池外殼漲破,鋰遇到空氣中的氧氣起火燃燒。如果沒有發(fā)生外部短路,但是電池在制造的時候不夠精細,有小雜質(zhì)刺透隔膜紙,造成內(nèi)部短路,問題嚴重的時候,也會出現(xiàn)起火爆炸。

　　還有一種情況,是過充。在過充情況下,負極會產(chǎn)生很多針狀鋰金屬結(jié)晶,這些結(jié)晶也會刺破隔膜紙,造成內(nèi)部短路,從而起火爆炸。此外,高溫、撞擊、刺破都有可能破壞隔膜,甚至讓鋰直接接觸空氣中的氧氣起火爆炸。而這里提到的高溫,就跟夏天氣溫過高有關(guān)系。

　　需要指出的是,在內(nèi)部短路的情況下,問題往往是突然發(fā)生的。

　　比如你昨天晚上不小心過充了,內(nèi)部發(fā)生短路,但是電池的熱量在慢慢積累。等到你第二天中午把手機放在兜里面,熱量積累到一定程度,短路更加嚴重,才會造成手機起火或者爆炸,之前沒有任何預警。

　　那么如何有效避免手機自燃？在此,中國質(zhì)量萬里行提醒消費者：

　　第一,手機過熱的時候,最好立刻停止使用,退出正在運行的所有程序,一段時間后手機自然就會降溫；第二,手機溫度過高的時候,還可以采用冷降溫的方式,比如用沾了涼水的濕毛巾擦拭一下底殼或者放在通風的地方吹吹風；第三,夏季天氣炎熱,要避免在高溫的環(huán)境下過度使用手機；第四,避免過充,充電一定要在充滿后及時將手機充電線拔下來,不要放任不管(也可以選擇防過充的充電底座)。