【萬通商務(wù)網(wǎng)】信息時報記者 曾祥萍

備受消費者關(guān)注的液晶、等離子等平板電視的包修期問題、日前終于在國家法律法規(guī)層面得到了修訂和確認 . 國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局日前發(fā)布通知、從本月起、平板電視機商品的整機和顯示屏等主要部件納入<<實施三包的部分商品目錄>> .

信息時報記者了解到、目前國內(nèi)銷售的平板電視都是整機包修一年、而顯示屏作為電視的主要零部件、其包修時間卻由于國家尚沒有明確規(guī)定而長短不一 . 去年央視3·15晚會上、央視曾曝光了索尼、三星、東芝、松下等外資電視機品牌"以顯示屏不是主要零部件"為由、將顯示屏的包修期設(shè)置為二年、這一度引起業(yè)界的廣泛關(guān)注 . 被媒體曝光后、部分外資品牌對平板電視顯示屏的保修期進行了調(diào)整、例如索尼、LG就規(guī)定、二0一0年4月1日后購買的平板電視顯示屏包修一律延長為3年 . 而國內(nèi)品牌創(chuàng)維、海信、長虹、TCL、康佳等彩電企業(yè)也達成<<平板電視售后服務(wù)實施規(guī)范>>、將平板電視顯示屏等主要部件的質(zhì)保期統(tǒng)一由1年延至三年 . 不過仍有不少廠商維持原來1年的質(zhì)保期 .

來自315消費電子投訴網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示、二0一0年平板電視機的投訴量比重進一步加大 . 平板電視機與普通電視機投訴量占比為84:16、而去年(二00九年)該占比為77:23 . 其中、平板售后問題投訴主要集中在收費不合理上 .

"正因為售后無強制性標準制約、平板電視售后亂象頻發(fā)、導致‘平板電視售后修的少、換件多、價格貴’等消費者投訴不斷 . "業(yè)內(nèi)人士表示、平板電視未有三包標準、對于電視機的售后保修未有明確的規(guī)定、尤其是未針對平板電視機的保修年限、維修范圍、價格等做出明確界定、導致平板電視缺乏統(tǒng)一的售后服務(wù)標準、這造成不少有爭議投訴的產(chǎn)生 . 目前、對于這種有爭議的投訴問題、電視機整機生產(chǎn)企業(yè)不愿意為高昂的售后成本買單、而成本自然就轉(zhuǎn)嫁給消費者 .

據(jù)了解、新三包條款、將根據(jù)平板電視機的特點、其"三包"有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算、不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開具發(fā)票之日起計算 . "三包"期內(nèi)、平板電視機維修服務(wù)必須使用符合產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量標準的新配件 .

對此、業(yè)內(nèi)人士指出、平板電視售后有標準可依、平板電視三包亂象將有望終結(jié) .

關(guān)鍵字：平板電視三包 信息由萬通商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表 來源：信息時報

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