關(guān)鍵字：夏普 夏普液晶電視

【萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)】2011年6月11日訊"真是沒有想到、夏普的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)竟是如此之差！"甘肅網(wǎng)友宋女士家中的夏普液晶電視、因屏幕出現(xiàn)"黑屏"故障、無法正常收看電視節(jié)目 . 她在半年時(shí)間里、13次撥打夏普售后電話報(bào)修、售后人員僅"上門看了一下、就再也沒了消息" .

夏普液晶電視看一年就"黑屏"

宋女士稱、這臺(tái)夏普液晶電視購(gòu)于二00九年9月、購(gòu)買地是在蘭州國(guó)美電器、電視的具體型號(hào)為"LCD-40E66A"、當(dāng)時(shí)花去了她七千元 . 雖然電視價(jià)格比其他品牌貴了不少、但她十分看重夏普的保修政策：自購(gòu)機(jī)日期起、整機(jī)保修一年、液晶屏幕保修兩年、主板保修三年 .

但沒想到是、該名牌液晶電視買回家僅一年、就出現(xiàn)了嚴(yán)重的故障——屏幕中間出現(xiàn)一條寬10公分的"黑色豎條"、將電視屏幕一分為二 . 隨著"黑色豎條"逐漸變寬、直到2011年4月屏幕已黑掉了一半 .

半年時(shí)間報(bào)修13次無人上門修理

"我先后13次撥打夏普售后電話報(bào)修、但至今無人前來修理 . "宋女士稱、在長(zhǎng)達(dá)半年的保修時(shí)間里、夏普僅派出一位售后人員上門檢測(cè)、鑒定出"黑屏"故障是顯示屏問題、之后就再也沒了消息 .

無奈之下、宋女士在網(wǎng)上尋找維權(quán)途徑時(shí)、發(fā)現(xiàn)有不少夏普用戶在紅網(wǎng)"消費(fèi)維權(quán)"頻道315.rednet.cn維權(quán)成功、遂發(fā)帖投訴夏普售后服務(wù)差 .

今日下午、紅網(wǎng)記者聯(lián)系夏普總部售后、客服證實(shí)有宋女士多次來電報(bào)修記錄 . 至于為何用戶報(bào)修遲遲得不到修理、客服表示可能是當(dāng)?shù)氐奶丶s維修網(wǎng)點(diǎn)存在疏忽、"我們會(huì)立即聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)、盡快幫用戶修好電視！"

記者 吳庠 實(shí)習(xí)生 楊獨(dú)伊

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