時值9月,阿里巴巴的“淘寶buy+”計劃還未按時上線,京東就在中秋前夕宣布成立電商領域首個“VR/AR產(chǎn)業(yè)推進聯(lián)盟”,組建VR實驗室,發(fā)布APP“VR購物星系”。至此,無論是國內(nèi)的阿里、京東,還是海外的亞馬遜,電商巨頭都紛紛瞄向了VR購物。

　　2016年被稱為VR元年,VR/AR技術也受到了資本市場熱捧,除卻遍地烽起的創(chuàng)業(yè)公司與項目,該技術中場景化體驗也讓更多依靠線上渠道的電商企業(yè)看到了提升用戶體驗的新方式,阿里巴巴、京東、亞馬遜等零售企業(yè)巨頭成為業(yè)內(nèi)先行者。但在采訪中,多位業(yè)內(nèi)人士向《中國經(jīng)營報》記者表示,VR的大規(guī)模商用尚需時日,而對該技術與電商結(jié)合所帶來的變化卻并不感到樂觀。

　　VR購物受電商熱捧

　　作為2016年最熱的科技領域之一,VR/AR初入視界,電商巨頭紛紛拋來合作的橄欖枝。

　　兩個月前的淘寶購物節(jié)上,“Buy+”的出現(xiàn)曾刷爆朋友圈,雖然當時僅進行了內(nèi)衣等商品的展示。根據(jù)阿里官方的計劃,淘寶Buy+的用戶測試將于本月在國內(nèi)上線,支付寶也將會推出VR支付功能,在功能上,淘寶Buy+可為用戶帶來360度全景浸入式的購物體驗,用戶可以根據(jù)“掃描”來了解產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、試穿評價等信息。據(jù)了解,“Buy +”不僅提供了“更換大小/顏色”“買家秀”“賣場展示”等環(huán)節(jié),此外還有虛擬導購員和社交的角色。

　　而京東也于近日宣布聯(lián)合英特爾、HTC、暴風魔鏡等30多家上下游企業(yè)成立電商領域的首個VR/AR產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。與此同時,京東與暴風魔鏡、英偉達達成采購合作,將在3年內(nèi)銷售1500萬臺VR頭顯、1800萬個VR顯卡。

　　相比于阿里、京東,亞馬遜則相對低調(diào)。8月,亞馬遜通過一條招聘信息透露了未來欲進軍VR領域的意圖。原文稱：“2016年,我們將搭配Oculus Rift,HTC Vive以及PlayStation VR游戲頭戴設備發(fā)布實體和線上的增強現(xiàn)實購物體驗,并登陸任天堂還未正式公布的下一代游戲機上。”

　　電子商務交易技術國家工程實驗室研究員趙振營認為,VR/AR技術于電商而言,最大的收益即是用戶消費體驗提升所帶來的GMV轉(zhuǎn)換率的提高,面對業(yè)內(nèi)GMV轉(zhuǎn)換率日趨平穩(wěn)乃至下降的情況,電商企業(yè)試水VR購物實質(zhì)為探尋突破發(fā)展瓶頸的方法。

　　成本高于轉(zhuǎn)換率 VR商用尚需時日

　　VR雖是熱炒題材,但在電商分析師魯振旺看來,卻并非適合所有的電商企業(yè)。

　　“目前國內(nèi)電商的格局基本奠定,新增顧客數(shù)量日趨減少,同時GMV的轉(zhuǎn)換率卻在下降,一方面是顧客由此前追求廉價變?yōu)樽非篌w驗,另一方面電商用戶的規(guī)模已接近飽和�！壁w振營說,“國內(nèi)電商目前面臨三大困境,分別是顧客獲取成本過高、平臺內(nèi)商品品質(zhì)參差不齊以及物流成本過高。VR能夠帶來購物場景的升級,能夠感受到虛擬現(xiàn)實的場景,讓線上的場景更好,作用僅是錦上添花�！�

　　有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,VR購物于電商企業(yè)而言,有提升轉(zhuǎn)換率的益處,于消費者而言則有購物體驗提升的優(yōu)點,消費者在線上購物時,對商品的了解不再停留在僅能查看文字和平面圖片信息的層面上,可以360度的、將商品內(nèi)外全方位的觀察了解,乃至試用。

　　然而若要實現(xiàn)VR購物,其成本的提升卻有可能高于GMV轉(zhuǎn)換所增加的收益。趙振營透露,VR購物的成本,保守估計將會是當前平面展示的3到5倍,但是這一技術所提升的轉(zhuǎn)換率卻很難抵消新技術增高的成本。

　　“就我們所了解到的,目前阿里兩大平臺GMV轉(zhuǎn)換率大約在1%,京東VR購物能夠提升的轉(zhuǎn)換率至多在0.2%到1%之間,也就是說,阿里若上線VR購物,GMV轉(zhuǎn)換率至多增加到2%。VR購物若要實現(xiàn)商用,除了技術,還需要在成本方面下苦功夫,這起碼需要兩到三年的時間。”趙振營說。

　　雖然離VR購物全面商用尚需時日,但多位業(yè)內(nèi)人士卻表示,在研發(fā)、推廣和維護方面,自營模式的電商企業(yè)或許更具優(yōu)勢。

　　“如果上線VR計劃,自營模式的電商則有著先天的優(yōu)勢,因為只需要在自己的貨架、商品上做好相關的展示即可,而平臺模式的電商企業(yè)則需要平臺中的商家都具備這樣的技術能力,從成本、協(xié)調(diào)方面,面臨著更多的困難�！壁w振營說。

　　技術仍不成熟

　　VR/AR雖受資本青睞,但離上線商用仍有距離。易觀智庫分析師楊帆告訴《中國經(jīng)營報》記者,從現(xiàn)在起到VR購物正式商用,起碼還需兩年以上的時間。

　　眾所周知,VR共有手機盒子、一體機和PC式頭盔三種形態(tài)。據(jù)楊帆介紹,手機盒子價格相對低廉,功能卻是三者中最弱,僅可提供簡單的娛樂功能；一體機具備性能體驗,但價格與成本很高,售價常在萬元以上；PC式頭盔其體驗最好,缺點是有線設備,不便攜帶,活動范圍有限,并且價格昂貴。

　　“若要用在電商領域,手機盒子將成為最主要的終端,但目前包括HTC、暴風魔鏡、索尼等在內(nèi)的VR產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)產(chǎn)品的多維展示等用戶體驗方面,技術仍不夠成熟,性能展示與體驗方面有所欠缺,更多地只是360度的模型展示。此外,尚未找到降低成本的方法,這也讓這種終端設備很難進入尋常百姓家。”楊帆說,“目前VR/AR的研發(fā)人員缺口較大,這也在一定程度上影響了VR商用的進度�！�

　　除卻終端設備的研發(fā)機構(gòu),相關的配套服務企業(yè)、機構(gòu)同樣欠缺�！癡R購物對于消費者和電商企業(yè)而言,都會提高成本,消費者需要付出購買消費終端的成本,企業(yè)則需要付出研發(fā)、推廣、維護等成本,而且需要有相關的成熟的VR技術、設備的服務公司和行業(yè)環(huán)境,但VR技術并不成熟,行業(yè)中除了HTC、暴風魔鏡、索尼等巨頭公司,其余的企業(yè)大多是創(chuàng)業(yè)公司,前景不明,研發(fā)實力、服務能力均成疑問。”楊帆說。