今年30歲的河南小伙杜城（化名）原本以為找到了一條可以致富的“捷徑”——從上海麗人麗妝化妝品有限公司（以下簡(jiǎn)稱“麗人麗妝”）辭職后,他利用原來掌握的管理員賬號(hào),盜取公司客戶個(gè)人信息,并進(jìn)行倒賣。

　　江蘇徐州警方將其抓獲后,發(fā)現(xiàn)杜城通過違法手段獲取各類公民信息達(dá)1000多萬條,以女大學(xué)生和職場(chǎng)女白領(lǐng)為主。信息種類之多、數(shù)量之大令人震驚,他通過網(wǎng)絡(luò)向全國多個(gè)地區(qū)的嫌疑人,販賣了大量公民個(gè)人信息,獲利近10萬元。

　　中國青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多知名互聯(lián)網(wǎng)公司均出現(xiàn)了涉及消費(fèi)者多個(gè)維度的數(shù)據(jù)泄露事件,內(nèi)部人員泄露信息也屢禁不止�！皟�(nèi)鬼”為何難防？

　　化妝品公司的“內(nèi)鬼”

　　杜城是河南焦作人,2012年從河南科技學(xué)院畢業(yè),2013年9月,在朋友的介紹下來到上海麗人麗妝公司工作。該公司成立于2010年5月27日,目前主營業(yè)務(wù)包括化妝品電商零售、品牌營銷服務(wù)和化妝品分銷。

　　杜城在公司一開始做客服,當(dāng)時(shí)公司代理了20多個(gè)國際化妝品牌,這些品牌在天貓上開設(shè)官方旗艦店,他會(huì)利用阿里旺旺與消費(fèi)者聊天。后來,他負(fù)責(zé)店鋪推廣運(yùn)營工作。

　　在杜城的印象中,公司的發(fā)展速度非常快,幾乎是“三天兩頭就開一家新網(wǎng)店”,他也被公司逐漸“重用”。公司原來在上海松江辦公,2015年7月,他被派到徐家匯上班,成為高級(jí)運(yùn)營專員。每個(gè)月底薪8500元,年收入超過10萬元,相比留在河南的大學(xué)同學(xué),他的這份工資著實(shí)令人羨慕。

　　然而,住在松江,每天往返,對(duì)杜城來說太遠(yuǎn)了。今年4月10日,他辭職了。

　　去年他花了10萬元買了小轎車,然后就在上海開滴滴拼車,后來他發(fā)現(xiàn)違章和油錢太多,根本賺不了什么錢。他還沉迷網(wǎng)絡(luò)賭博,漸漸把積蓄都“輸光了”。

　　一次,他在QQ群里看到,有人在收購信息。杜城好奇地加了對(duì)方的QQ,聊天后才得知,這個(gè)人是“淘寶客”,賣汽車用品,想收購一些消費(fèi)者信息數(shù)據(jù),“最好是消費(fèi)能力比較高的女性消費(fèi)者”。

　　杜城在徐州賈汪區(qū)看守所接受采訪時(shí)表示,在公司那些天貓旗艦店買化妝品的大多是女性,而且都是購買國際品牌的化妝品,收入相對(duì)較高。杜城在筆錄中稱,麗人麗妝公司內(nèi)部網(wǎng)站此前并沒有設(shè)置密碼,他利用曾是公司管理員的賬號(hào),登錄公司內(nèi)部網(wǎng)站,下載了客戶的交易訂單信息,而公司也未發(fā)現(xiàn)。

　　遍布全國的線上銷售網(wǎng)

　　杜城在QQ群里聯(lián)系了買家,這個(gè)買家推薦了另外一個(gè)買家“我是表哥”給他認(rèn)識(shí)�！拔沂潜砀纭睂�(shí)際姓陳,今年21歲,家住四川宜賓市長(zhǎng)寧縣。最初,他在QQ群、百度貼吧上面打廣告,需要消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息。

　　3個(gè)月前,他在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了杜城,杜城自稱手中有海量的信息可以出售,每1萬條價(jià)格是100元,陳某向外出售的價(jià)格是每1萬條400元,從中賺取差價(jià)300元。

　　據(jù)徐州警方介紹,短短3個(gè)多月,陳某已獲利20多萬元。由于“生意”太好,陳某還邀請(qǐng)表哥余某給他幫忙,兩個(gè)人通過網(wǎng)絡(luò)從杜城處購買公民個(gè)人信息后,再向他人出售。

　　7月11日,徐州專案組民警趕赴四川宜賓市長(zhǎng)寧縣,經(jīng)過一番調(diào)查和走訪,在長(zhǎng)寧縣一個(gè)鎮(zhèn)上的出租屋內(nèi)將嫌疑人陳某抓獲。專案組發(fā)現(xiàn),在陳某的聊天軟件交流群中,購買倒賣公民個(gè)人信息的活動(dòng)十分頻繁。

　　專案組民警從陳某處查獲了7臺(tái)計(jì)算機(jī)、5臺(tái)手機(jī)和5個(gè)移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備,并進(jìn)行了細(xì)致勘驗(yàn),調(diào)取了海量數(shù)據(jù)研判,從這些設(shè)備中查獲非法取得的公民個(gè)人信息400萬余條。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn),正是杜城一直源源不斷出售公民個(gè)人信息,才讓陳某的生意如此“紅火”。

　　8月2日,賈汪警方在摸清了杜城的蹤跡后,又安排專案組民警迅速趕赴上海,在上海警方的配合下,將嫌疑人杜城抓獲。

　　在杜城的住所,民警現(xiàn)場(chǎng)查獲兩臺(tái)計(jì)算機(jī)和1部手機(jī),計(jì)算機(jī)和手機(jī)里都可以查到大量公民個(gè)人信息。民警發(fā)現(xiàn),杜城通過違法手段獲取的各類公民信息達(dá)1000多萬條,他通過網(wǎng)絡(luò)向全國多個(gè)地區(qū)的嫌疑人販賣了大量公民個(gè)人信息,獲利近10萬元。

　　據(jù)杜城透露,最開始他把一些幾年前的消費(fèi)訂單賣給客戶,但是后來對(duì)方要求新貨,就是在幾月內(nèi)的消費(fèi)訂單。但他不知道自己賣的數(shù)據(jù)最終流向哪里。

　　讓警方最擔(dān)憂的是,這些消費(fèi)者信息流入詐騙團(tuán)伙手中。此前,他們?cè)�追蹤一條線索,發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)最終流向中緬交界區(qū)域,然后線索就斷了。

　　9月5日,中國青年報(bào)·中青在線記者獲得一個(gè)相宜本草旗艦店的客戶消費(fèi)者信息,隨機(jī)撥通了17位買家的電話,其中只有兩位是空號(hào)。

　　接通電話后,記者立即與對(duì)方確認(rèn)信息,得到確定回答之后,記者繼續(xù)詢問他們?cè)敿?xì)的訂單信息,很多人在聽到個(gè)人的具體信息后,立刻警覺起來,好幾位直接掛斷電話。

　　其中一名消費(fèi)者回憶,一兩年前,她在“相宜本草旗艦店”買過商品,“平時(shí)有陌生電話,我都不接”。

　　還有一名消費(fèi)者查看自己的消費(fèi)記錄后確認(rèn),2015年在淘寶相宜本草旗艦店,下單購買過洗護(hù)用品。這位消費(fèi)者表示,平時(shí)會(huì)接到各種各樣的詐騙電話以及推銷短信,也知道自己的信息早就被泄露,但不知道自己的信息從什么渠道泄露�！扒皫滋爝�接到電話說我的社保到期,但我根本沒有社保�！�

　　電商平臺(tái)如何承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者信息的責(zé)任

　　杜城這次泄露的數(shù)據(jù)信息除了“相宜本草旗艦店”,還有歐萊雅、蜜絲佛陀、美寶蓮、夢(mèng)妝等化妝品知名品牌。

　　中國青年報(bào)·中青在線記者在天貓商城查詢發(fā)現(xiàn),歐萊雅官方旗艦店有409.8萬粉絲,蜜絲佛陀官方旗艦店有180.3萬粉絲,美寶蓮官方旗艦店有419.7萬粉絲,相宜本草官方旗艦店有338.5萬粉絲,夢(mèng)妝官方旗艦店有179.7萬粉絲。這些粉絲大都是年輕的消費(fèi)者。

　　這些賬號(hào)的運(yùn)營主體都是上海麗人麗妝公司。該公司目前正在籌備上市,“招股說明書”顯示,公司作為國內(nèi)領(lǐng)先的化妝品品牌正品授權(quán)網(wǎng)絡(luò)零銷服務(wù)商,截至2016年8月,與該公司合作的化妝品品牌有51家,包括蘭蔻、希思黎、嬌蘭、雅漾、碧歐泉、雪花秀、蘭芝、美寶蓮、妮維雅、施華蔻等國際知名品牌。

　　“麗人麗妝”與品牌方的合作模式是,在天貓上開設(shè)官方旗艦店,打通品牌方與消費(fèi)方之間的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,幫助更多化妝品品牌在中國市場(chǎng)獲得成功。

　　說明書中還提到,該公司基于自身積累的龐大用戶購買數(shù)據(jù),發(fā)揮在數(shù)據(jù)挖掘和客戶定位方面的優(yōu)勢(shì),為品牌方提供大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷和品牌推廣方案設(shè)計(jì),提升品牌目標(biāo)客戶觸達(dá)和轉(zhuǎn)化的效率,從而實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化。

　　據(jù)辦案警察介紹,直到6月1日國家對(duì)個(gè)人信息保護(hù)有了嚴(yán)格要求,麗人麗妝公司才開始對(duì)管理員登錄進(jìn)行升級(jí),登錄時(shí)需要發(fā)送驗(yàn)證碼給管理員,才能登錄。為此,從6月1日開始,該案的犯罪嫌疑人就再也不能從公司內(nèi)部下載信息了。

　　日前,中國青年報(bào)未能聯(lián)系上“麗人麗妝”公司予以回應(yīng)。

　　江蘇諾法律師事務(wù)所樊國民律師說,電子商務(wù)的發(fā)達(dá),網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性、開放性以及數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的興起,導(dǎo)致個(gè)人信息被泄露的幾率大增。非法搜集、復(fù)制、公開、利用、買賣個(gè)人信息的侵權(quán)行為愈演愈烈,甚至形成了地下產(chǎn)業(yè)鏈。

　　在樊國民看來,“內(nèi)鬼”使得信息泄露進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)者被騙,電商平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。由于電商平臺(tái)安全防范措施不到位,未能盡到基本的信息安全保障義務(wù),還應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。另外,電商平臺(tái)不履行法律、行政法規(guī)規(guī)定的信息網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù),經(jīng)監(jiān)管部門責(zé)令采取改正措施而拒不改正,致使用戶信息泄露,造成嚴(yán)重后果的,構(gòu)成拒不履行信息網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)罪,應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任。

　　樊國民說,對(duì)于擬上市的電商平臺(tái),證監(jiān)會(huì)可以對(duì)其取得相關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的年限、誠信記錄作出要求,對(duì)于最近3年因個(gè)人信息泄露受到重大民事訴訟、重大行政處罰或者刑事處罰的,還需對(duì)其網(wǎng)站接入地、內(nèi)部控制、信息系統(tǒng)和安全保障等方面作出要求。