過(guò)去幾年間,中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了飛躍式發(fā)展,其中尤以直播電商的風(fēng)潮最盛。在疫情居家的影響下,直播電商迅速成為拉動(dòng)消費(fèi)、推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。度過(guò)野蠻生長(zhǎng)期,如今,行業(yè)正健康有序前行。

　　促消費(fèi)穩(wěn)就業(yè)作用大

　　疫情期間,直播電商已成為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要平臺(tái)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2021年社會(huì)消費(fèi)品零售總額超過(guò)44萬(wàn)億元,其中,直播電商市場(chǎng)份額占比約5%。

　　隨著“直播帶貨”消費(fèi)模式的興起,中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)也顯示出巨大的潛力和活力,實(shí)體商業(yè)加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示,2021年,中國(guó)直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到12012億元,預(yù)計(jì)到2025年規(guī)模將達(dá)到21373億元。直播帶貨模式能給消費(fèi)者帶來(lái)更直觀、生動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn),轉(zhuǎn)化率高,目前已逐漸成為電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)的新增長(zhǎng)動(dòng)力。

　　不止如此�！爸辈ル娚套鳛榫W(wǎng)絡(luò)零售的新模式、新業(yè)態(tài),在助農(nóng)興農(nóng)、擴(kuò)大就業(yè)、助力中國(guó)品牌發(fā)展、提升消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等方面發(fā)揮了重要作用。”中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院武彤表示。

　　中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院日前發(fā)布的《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告（2021-2022）》藍(lán)皮書(shū)顯示,直播電商的發(fā)展推動(dòng)了一系列新職業(yè)的產(chǎn)生,創(chuàng)設(shè)了大量的新增就業(yè)崗位。截至2020年年底,中國(guó)直播電商相關(guān)企業(yè)累計(jì)注冊(cè)8862家。人力資源和社會(huì)保障部公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,截至2021年年底,全國(guó)直播行業(yè)從業(yè)者已超1000萬(wàn),行業(yè)主播從業(yè)人數(shù)已達(dá)123.4萬(wàn),且從業(yè)人員數(shù)以每月8.8%的速度迅猛增長(zhǎng),覆蓋用戶(hù)規(guī)模達(dá)到8億以上。

　　在美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合伙人蔚英輝看來(lái),一方面,直播電商可以幫助品牌快速獲客、促進(jìn)轉(zhuǎn)化,推動(dòng)品效合一和信任傳遞,從而實(shí)現(xiàn)多方紅利供給。另一方面,直播電商降低了流通費(fèi)用和信息溝通成本,對(duì)于生產(chǎn)端有實(shí)時(shí)反饋,可以最大限度降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn),貢獻(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈群新增量,并有效推動(dòng)供應(yīng)鏈國(guó)產(chǎn)化。

　　通過(guò)直播電商平臺(tái),潤(rùn)百顏、花西子、完美日記、百雀羚、安踏、飛躍、鴻星爾克等越來(lái)越多的國(guó)貨被看到,并收獲了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的青睞。

　　中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)孫之升認(rèn)為,國(guó)內(nèi)直播電商行業(yè)呈現(xiàn)出交互性強(qiáng)、轉(zhuǎn)化率高、消費(fèi)去中心化等優(yōu)勢(shì),讓更多中小國(guó)貨品牌被看見(jiàn)、被發(fā)現(xiàn)、被體驗(yàn),對(duì)中國(guó)原創(chuàng)設(shè)計(jì)普及、中高端供應(yīng)鏈國(guó)產(chǎn)化有很大助益。

　　自律與監(jiān)管需并重

　　過(guò)去一段時(shí)期,隨著資本和各界網(wǎng)紅、明星迅速涌入,虛假宣傳、售賣(mài)假貨、數(shù)據(jù)造假、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、主播行為失范……直播電商行業(yè)過(guò)快發(fā)展的弊病也愈加凸顯。

　　為規(guī)范行業(yè)健康有序發(fā)展,一系列針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播尤其是帶貨直播的政策相繼出臺(tái)。2021年4月,國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部等七部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》,進(jìn)一步明確各方參與主體的責(zé)任。

　　2021年10月,商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委三部門(mén)印發(fā)《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》,提出在強(qiáng)化電子商務(wù)治理體系和治理能力方面,要重點(diǎn)開(kāi)展直播電商、社交電商、農(nóng)村電商、海外倉(cāng)等新業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)研制,加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)管治理協(xié)同,探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+信用”的新監(jiān)管模式,引導(dǎo)直播電商平臺(tái)建立信用評(píng)價(jià)機(jī)制。

　　2022年3月,國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等三部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)利行為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)利行為規(guī)范性引導(dǎo)。

　　8月24日,國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議推出19項(xiàng)接續(xù)政策措施,其中包括出臺(tái)措施促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展,這再次釋放出支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極信號(hào)�？梢灶A(yù)見(jiàn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)將在常態(tài)化監(jiān)管中,走向規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

　　各地也在積極開(kāi)展行動(dòng)。今年4月以來(lái),浙江省紹興市針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)違法違規(guī)行為開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理。截至9月底,相關(guān)部門(mén)約談直播營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)及主播693家,查辦網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)違法違規(guī)案件160起。

　　10月14日,廣東省廣州市地方標(biāo)準(zhǔn)《直播電商營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)規(guī)范》正式實(shí)施,從營(yíng)銷(xiāo)和售后兩大維度明確了網(wǎng)絡(luò)直播各方參與者的資質(zhì)、要求、責(zé)任和義務(wù),規(guī)范了直播平臺(tái)和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的主體責(zé)任。

　　平臺(tái)是行業(yè)生態(tài)治理的重要一環(huán)。據(jù)中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2021年以來(lái),多個(gè)直播電商平臺(tái)積極更新完善平臺(tái)規(guī)則,推出管理規(guī)范、負(fù)面清單、處罰規(guī)則等細(xì)則促進(jìn)各方合規(guī)經(jīng)營(yíng)。部分平臺(tái)在2021年針對(duì)性地開(kāi)展了虛假宣傳、惡俗炒作等違規(guī)行為的專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng),對(duì)違規(guī)商家與主播進(jìn)行處罰,加速直播電商行業(yè)生態(tài)的規(guī)范化進(jìn)程。

　　“直播電商的規(guī)范化是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,包括投訴、用戶(hù)服務(wù)等在內(nèi)的售后保障工作非常重要,行業(yè)參與者應(yīng)外部監(jiān)管和內(nèi)部自律二元并重�！敝袊�(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)湯哲表示。