【萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)】　南都記者 肖昕 實(shí)習(xí)生 官昌旭 家具老板們上或不上網(wǎng)、會(huì)上或不會(huì)上網(wǎng)、電子商城都在那里 . "家具行業(yè)如果現(xiàn)在不進(jìn)入電子商務(wù)板塊、未來(lái)的五年可能會(huì)輸?shù)煤軕K . "這是3月16日、"新浪家居"在東莞厚街廣東現(xiàn)代國(guó)際展覽中心舉辦"家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)"論壇上、廣東家具行業(yè)大佬們激烈探討的焦點(diǎn)問(wèn)題 .

　　家具企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)熱情高漲、垂直領(lǐng)域的家具電子商務(wù)平臺(tái)也跟著高歌猛進(jìn) . 目前、新浪家居已經(jīng)延伸資訊和論壇服務(wù)、開(kāi)辟了"新浪家居商城"、籬笆網(wǎng)也在向B2C轉(zhuǎn)型、淘寶商城則退出家裝館 . "2011年將是電子商務(wù)的發(fā)展元年、家居電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)良性發(fā)展格局將形成、生活服務(wù)類(lèi)體現(xiàn)服務(wù)能力的電子商務(wù)為代表的家居電子商務(wù)的發(fā)展可以說(shuō)正當(dāng)其時(shí) . "易觀(guān)國(guó)際研究認(rèn)為、今年家具網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售將超百億規(guī)模 .

　　家具或?qū)⒊砷L(zhǎng)為"第一產(chǎn)業(yè)"

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示、中國(guó)家具行業(yè)整體年產(chǎn)值超過(guò)7000億元、產(chǎn)能已經(jīng)占據(jù)全球的25％、已經(jīng)成為名符其實(shí)的第一家具制造國(guó) . 而剛剛改革開(kāi)放的1978年、我國(guó)家具才有區(qū)區(qū)13億元市場(chǎng)、現(xiàn)在總額已經(jīng)達(dá)到7000多億元 . 按照過(guò)去三十年平均22.2％的增長(zhǎng)率來(lái)看、到2015年時(shí)、這個(gè)行業(yè)將會(huì)達(dá)到24300億元的總產(chǎn)值 . 這意味著、家具行業(yè)有望超越房地產(chǎn)業(yè)、到2015年成為中國(guó)"第一產(chǎn)業(yè)" .

　　不過(guò)、在大盤(pán)火紅的掩蓋下、"傳統(tǒng)家具商場(chǎng)開(kāi)得越多、家具企業(yè)就要開(kāi)更多的網(wǎng)點(diǎn)、現(xiàn)在的情形是、單位面積銷(xiāo)售額和效率都在下降、同時(shí)不少的家具商城還在不斷地提高租金、這使得我們的家具廠(chǎng)家、我們的經(jīng)銷(xiāo)商、在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道上面效率下降 . "廣東省家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王克對(duì)南都記者說(shuō) .

　　反觀(guān)國(guó)外市場(chǎng)、美國(guó)際貿(mào)易委員去年年底就裁定繼續(xù)維持對(duì)中國(guó)輸美木制臥室家具的現(xiàn)有反傾銷(xiāo)稅令、稅率為43.23％至216.01％、稅令實(shí)施期限仍為五年 .

　　另外、"中國(guó)的網(wǎng)民已經(jīng)超過(guò)了4.2億元、如何滿(mǎn)足新興的網(wǎng)民(也就是80后)的線(xiàn)上消費(fèi)需求、已經(jīng)成為中國(guó)家具業(yè)必須解決的重大課題 . "新浪家居全國(guó)副主編的張永志說(shuō)、在這樣的背景下、新浪家居日前在東莞舉辦了主題為"網(wǎng)購(gòu)時(shí)代來(lái)臨家具企業(yè)何去何從"的論壇、邀請(qǐng)來(lái)自全國(guó)各地的家具企業(yè)老板、專(zhuān)家學(xué)者等"坐而論道"、希望通過(guò)思維碰撞、帶給中國(guó)家具從業(yè)者一些啟發(fā) .

　　家具不沾電子商務(wù)、未來(lái)五年或輸?shù)煤軕K

　　論壇上、家具企業(yè)老板們基本達(dá)成一致共識(shí)、"家具行業(yè)如果現(xiàn)在不進(jìn)入電子商務(wù)板塊、未來(lái)的五年可能會(huì)輸?shù)煤軕K . "

　　這種判斷的依據(jù)除了宏觀(guān)的經(jīng)濟(jì)變局之外、還有成功企業(yè)的榜樣作用 . 去年7、8月份、短短40天的時(shí)間、曲美家具與淘寶商城聯(lián)合舉辦的"萬(wàn)人砍價(jià)曲藝團(tuán)"活動(dòng)、吸引了超過(guò)1萬(wàn)名顧客參加、創(chuàng)造了1.3萬(wàn)套銷(xiāo)售量以及近億元的銷(xiāo)售額 . 而就在美國(guó)公布反傾銷(xiāo)稅的同一天、廣州本土專(zhuān)攻兒童家具市場(chǎng)的酷漫居公司、也憑借"在網(wǎng)絡(luò)上賣(mài)迪士尼兒童家具"的模式、創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)"一飛沖天"、獲得得國(guó)際風(fēng)投6000萬(wàn)投資 . "今年酷漫居還會(huì)啟動(dòng)第二輪2.5億元的融資規(guī)模 . "在酷漫居董事長(zhǎng)楊濤看來(lái)、電子商務(wù)已經(jīng)開(kāi)始改寫(xiě)家具產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈條 . "淘寶商城上的‘林氏木業(yè)’已經(jīng)拿到了巨額的風(fēng)險(xiǎn)投資、準(zhǔn)備沖擊創(chuàng)業(yè)板、想像一下、這家公司誰(shuí)聽(tīng)過(guò)？但是、對(duì)不起、中國(guó)的資本市場(chǎng)基本上都把這家公司作為了中國(guó)互網(wǎng)的家具行業(yè)的領(lǐng)袖 . "

　　不過(guò)、蛋糕雖可口、卻不是每個(gè)人都能夠吃到一口 . 家具行業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的變革、家具企業(yè)如何才能下好"網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)"這盤(pán)棋？

　　圓桌論壇

　　賣(mài)家具、線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格如何統(tǒng)一？

　　廣東家具協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 蔣德輝

　　網(wǎng)購(gòu)為什么在我們家具行業(yè)目前很難形成很好的發(fā)展、就是剛剛大家談的兩點(diǎn)、一是我們產(chǎn)品具有非標(biāo)化的特性、其實(shí)也是品牌化的程度不深 . 第二是在我們家具行業(yè)、無(wú)論是廣東還是全國(guó)其他地區(qū)、目前主流的模式還是代理制、傳統(tǒng)代理制和新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式如何結(jié)合、是我們每個(gè)企業(yè)考慮網(wǎng)購(gòu)時(shí)要理順的 .

　　新浪家居全國(guó)副主編 張永志

　　家具行業(yè)有三個(gè)體系、三級(jí)利益鏈、第一級(jí)是工廠(chǎng)、第二級(jí)是經(jīng)銷(xiāo)商、第三級(jí)是賣(mài)場(chǎng) . 家具行業(yè)的工廠(chǎng)是重生產(chǎn)輕銷(xiāo)售、所以往往采取經(jīng)銷(xiāo)商制、有省級(jí)的總代、還有市級(jí)的二級(jí)、還有縣級(jí)的三級(jí)、每多一級(jí)就會(huì)導(dǎo)致我們的價(jià)格加到一倍或者是加很多、這樣才能保證每一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的利益 . 但是、這也導(dǎo)致家具產(chǎn)品的終端銷(xiāo)售價(jià)比出廠(chǎng)價(jià)貴了很多 .

　　為什么很多的家具企業(yè)老板對(duì)電子商務(wù)很困惑呢？因?yàn)殡娮由虅?wù)要求全國(guó)價(jià)格的統(tǒng)一、而恰恰家具行業(yè)做不到的就是全國(guó)的價(jià)格統(tǒng)一、因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商制決定你價(jià)格無(wú)法統(tǒng)一 .

　　萬(wàn)恒通家具營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 陳玉偉

　　地源沖突影響很大 . 網(wǎng)上銷(xiāo)售一個(gè)點(diǎn)可覆蓋全國(guó)、但一個(gè)城市的經(jīng)銷(xiāo)店專(zhuān)賣(mài)店只能覆蓋一個(gè)城市 . 目前、我們網(wǎng)上不合法的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)得非常多、這給我們的實(shí)體店造大很大困擾 .

　　酷漫居CEO　楊濤

　　互聯(lián)網(wǎng)最厲害的是價(jià)格體系、如果有一個(gè)公司在新浪上說(shuō)、家具行業(yè)是超暴利的、這些價(jià)格結(jié)構(gòu)分解我告訴大家、這種原子彈一投、行業(yè)價(jià)格體系就垮掉了 .

　　這個(gè)時(shí)候、如果我們還去思考簡(jiǎn)單的制造商、控制代理商的模型的話(huà)、就會(huì)越走越偏、能不能有新的商業(yè)模型？代理商跟賣(mài)場(chǎng)之間、和廠(chǎng)商之間的結(jié)構(gòu)、通過(guò)新的利益紐帶變成血緣式關(guān)系？

　　家具企業(yè)的產(chǎn)品還不定型、

　　能否切入電子商務(wù)領(lǐng)域？

　　仁豪家具董事長(zhǎng) 尤國(guó)忠

　　高端的、昂貴的和奢華的不太適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、大眾的、價(jià)格適中的產(chǎn)品比較適合于電子商務(wù) .

　　柏森家具品牌總監(jiān) 符凱

　　我認(rèn)為做電子商務(wù)不分高端和低端的問(wèn)題、關(guān)鍵是顧客看好這個(gè)商品、需要這個(gè)產(chǎn)品 . 如果顧客覺(jué)得產(chǎn)品不合適、要退回去、這個(gè)成本是廠(chǎng)家思考的問(wèn)題 . 就是說(shuō)、不是高端產(chǎn)品就不可以做電子商務(wù)、而是我們的廠(chǎng)家在送貨之前、要考慮到我送過(guò)去的產(chǎn)品能不能讓顧客覺(jué)得很滿(mǎn)意、不會(huì)產(chǎn)生第二次的成本 .

　　北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家具分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 劉晨

　　商品屬性不能回避、貴重的商品一旦成為雞肋這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是很痛苦的事、這不像是一個(gè)衣服我不喜歡我就不要了、沒(méi)有雞肋的感覺(jué)、為什么楊濤可以做？因?yàn)閮和揖叩南M(fèi)周期比成人家具還要短一些、而且兒童家具相對(duì)來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化程度高一些 . 最簡(jiǎn)單的例子、咱們都可以說(shuō)不滿(mǎn)意退貨、衣服好退貨啊、這套家具、沙發(fā)搬上去由于色彩空間的感覺(jué)跟我想的不一樣"對(duì)不起、搬下去"、工人一天多少錢(qián)、我們的運(yùn)費(fèi)、油費(fèi)多少錢(qián)啊、真的是不簡(jiǎn)單的一件事情 .

　　服務(wù)體系如何跟上？

　　耀邦家具總經(jīng)理 冷月

　　電子商務(wù)幾條負(fù)面信息甚至?xí)绊懙絺鹘y(tǒng)渠道的銷(xiāo)售 .

　　所以、我覺(jué)得電子商務(wù)要做、但是一定是專(zhuān)業(yè)的人去做 . 像我們耀邦、工廠(chǎng)也有兩千來(lái)人、沒(méi)有一個(gè)是電子商務(wù)出身的、怎么去做？我們只做電子商務(wù)交易產(chǎn)品的供應(yīng)商、再出一個(gè)品牌專(zhuān)門(mén)給電子商務(wù)的公司、你去給我賣(mài)就完了、我給你最優(yōu)惠的價(jià)格、你搞掂 .

　　古沙家具負(fù)責(zé)人 楊國(guó)俊

　　首先、高端品牌是可以做網(wǎng)購(gòu)的、但是我們需要有一個(gè)實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體要相結(jié)合 . 可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易、交易完以后可以到一個(gè)實(shí)體店里面去體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品、然后再進(jìn)行很好的交易 . 這樣就避免了一些客戶(hù)點(diǎn)完以后見(jiàn)不到實(shí)體、產(chǎn)生退貨等等一系列的問(wèn)題、廠(chǎng)家可以直營(yíng)搞售后服務(wù)去送貨、退貨 .

　　萬(wàn)恒通營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 陳玉偉

　　我們之前建了一個(gè)萬(wàn)恒通家具網(wǎng)上商城、但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)、我們太幼稚了 . 建立一個(gè)商城很簡(jiǎn)單推廣非常困難 .

　　然后我們和經(jīng)銷(xiāo)商之間談?wù)摰氖鞘裁茨�、利益分配、我拿多少、�?jīng)銷(xiāo)商拿多少、我們當(dāng)初是按照這個(gè)架構(gòu)來(lái)做的、你一個(gè)網(wǎng)上商城的推廣是真需要成千上萬(wàn)的資金去推動(dòng)的、我們當(dāng)時(shí)就沒(méi)有推動(dòng) .

　　敏華控股市場(chǎng)推廣總監(jiān) 焦麗婭

　　我希望一般的企業(yè)不要自己嘗試建電子商務(wù)網(wǎng)站、最開(kāi)始建議企業(yè)跟淘寶合作、以淘寶作為一個(gè)平臺(tái) . 如需要第三方公司幫你運(yùn)作也可、但你自己的人員要學(xué)、不能一輩子包給別人做 .

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