【萬通商務網(wǎng)】為了促進我國電子商務健康發(fā)展、商務部于2011年4月12日在京發(fā)布了<<第3方電子商務交易平臺服務規(guī)范>>(下稱：<<規(guī)范>>) . <<規(guī)范>>共分9章32條、從平臺設立與基本行為規(guī)范 . 平臺經(jīng)營者對站內(nèi)經(jīng)營者的管理引導、對消費者的合理保護、與相關服務提供者的協(xié)調(diào)監(jiān)管等五個方面明確交易各方責任以及對各方權益的保護、下面對<<規(guī)范>>做一簡要評述 .

　　1、關于"業(yè)務隔離"原則：

　　<<規(guī)范>>制定了三項原則、即公正、公平、公開原則、業(yè)務隔離原則和鼓勵與促進原則 . <<規(guī)范>>的基本原則是制定和執(zhí)行第3方電子商務交易總的指導思想、我以為這3項原則的具有實際操作性的應該是"業(yè)務隔離"原則 . <<規(guī)范>>要求平臺經(jīng)營者應當遵從"業(yè)務隔離"原則、必須將平臺服務與站內(nèi)經(jīng)營業(yè)務分開、并在自己的第3方交易平臺上予以公示、這樣從制度上確保平臺相對交易雙方的公平、公正和獨立 .

　　2、關于第3方電子商務交易平臺的"冷靜期"制度：

　　鑒于網(wǎng)上交易所具備的交易隱蔽性、快速性以及交易主體的跨地域性等特點、<<規(guī)范>>在第六章提出了、鼓勵電子商務平臺設立冷靜期制度、即除冷鮮產(chǎn)品、食品、化妝品、藥品等商品外、允許消費者在冷靜期內(nèi)無理由取消訂單 . 這項制度允許消費者在購物后有一段時間冷靜思考、若認為不妥可以無理由退貨、這樣極大地維護了消費者在網(wǎng)上交易的合法權益 .

　　3、關于交易秩序的維護問題：

　　第3方電子商務交易的支付及風險控制問題均是由電腦程序和軟件系統(tǒng)完成、故網(wǎng)上支付系統(tǒng)的安全是第3方電子商務交易面臨的重要風險 . 雖然第3方網(wǎng)上支付平臺都設計有多層安全系統(tǒng)、但是從總體來說、其安全系統(tǒng)仍然是第3方電子商務交易中最為薄弱的環(huán)節(jié) . 對此、<<規(guī)范>>明確要求、平臺經(jīng)營者應當合理提示用戶關注交易風險、在執(zhí)行用戶的交易支付指令前、應當要求用戶對交易明細進行確認 . 從事網(wǎng)上支付服務的經(jīng)營者、在執(zhí)行支付指令前、應當要求付款人進行確認 .

　　4、關于平臺經(jīng)營者對消費者權益的合理保護：

　　在電子商務活動中、確保電子商務消費者的信息安全和完善售后服務與投訴機制是一個至關重要的問題 . <<規(guī)范>>明確要求、未經(jīng)用戶同意、平臺經(jīng)營者不得向任何第3方披露或轉讓用戶名單、交易記錄等數(shù)據(jù) . 同時、消費者在網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務、發(fā)生消費糾紛或者其合法權益受到損害的、平臺經(jīng)營者必須向消費者提供站內(nèi)經(jīng)營者的真實的網(wǎng)站登記信息、并積極協(xié)助消費者維護自身合法權益 .

　　5、關于第3方交易平臺提示使用電子簽名的問題：

　　為了消除了網(wǎng)絡信用危機、加強電子商務的安全性、<<規(guī)范>>要求合同標的金額高于五萬元人民幣的網(wǎng)上交易、第3方交易平臺應提示交易雙方使用電子簽名 . 根據(jù)<<電子簽名法>>的規(guī)定、電子簽名同時符合四個條件的、才能視為可靠的電子簽名：①.電子簽名制作數(shù)據(jù)用于電子簽名時、屬于電子簽名人專有 . ②.簽署時電子簽名制作數(shù)據(jù)僅由電子簽名人控制 . ③.簽署后對電子簽名的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn) . ④.簽署后對數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn) .

　　在我國網(wǎng)絡信用與數(shù)據(jù)電文法律效力保障缺乏的情況下、建議采用第3方交易時應當充分運用<<電子簽名法>>使網(wǎng)上數(shù)據(jù)電文獲得法律效力保障、這樣可以在很大程度上消除了網(wǎng)絡信用危機、加強第3方電子商務交易的安全性 .

　　6、關于加強對第3方交易平臺的監(jiān)管：

　　加強對第3方交易平臺的監(jiān)管是各級政府主管部門的職責、<<規(guī)范>>明確規(guī)定、各級商務主管部門應當建立網(wǎng)上交易服務規(guī)范的監(jiān)管責任制度和責任追究制度、依法對平臺經(jīng)營者及站內(nèi)經(jīng)營者的交易行為進行監(jiān)督 . 我以為對第3方交易平臺的監(jiān)管應當重點關注以下兩方面內(nèi)容：首先、應當加強對第3方電子商務交易平臺沉淀資金的監(jiān)管 . 嚴格監(jiān)管第3方交易服務商的自有賬戶與用戶沉淀資金的賬戶、且第3方交易服務賬戶與用戶沉淀資金賬戶必須相互分離 . 應當嚴格禁止將用戶沉淀資金進行放貸、投資或挪作他用、筆者建議由銀行對用戶資金賬戶進行托管 . 其次、嚴格監(jiān)管第3方電子商務交易的"賣家保證金"制度 . 要求第3方交易平臺和平臺經(jīng)營者在其開戶銀行存有一定金額或交易比例的保證金,一旦第3方出現(xiàn)問題,銀行可以立即凍結這部分資金用以抵御風險,這樣在一定程度上保障了廣大用戶的資金安全,不致因第3方機構的風險而蒙受過大的損失 .

關鍵字：第3方電子商務 信息由萬通商務網(wǎng)整理發(fā)表 來源：網(wǎng)絡

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