【萬通商務(wù)網(wǎng)】務(wù)部新聞發(fā)言人姚堅近日在例行發(fā)布會上通報了2011年1月～3月我國商務(wù)工作運行的有關(guān)情況 . 商務(wù)部發(fā)布第三方交易的規(guī)范還不是強制性的、是參考性的指南、但隨著后續(xù)監(jiān)管的跟進和完善、繼續(xù)給電子商務(wù)出現(xiàn)的這些問題提供解決方案 .

    網(wǎng)購存在的問題較多、姚堅表示、電子商務(wù)特別是電子貿(mào)易發(fā)展的速度非常快、它在兩個方面存在、既存在傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)開展電子商務(wù)、也有很多風(fēng)險投資、投資到新型的電子商務(wù)發(fā)展之中、交易量也在不斷地擴大、有統(tǒng)計說按照年增百分之百的速度在增長 . 所以、在發(fā)展的同時、規(guī)范電子商務(wù)的運營是一個迫切需要解決的問題 .

    姚堅表示稱、商務(wù)部前不久由信息化司牽頭發(fā)布了第三方交易的規(guī)范、當(dāng)然這項規(guī)范目前還不是強制性的、是參考性的指南 . 每一種貿(mào)易模式的發(fā)展都會伴隨著后續(xù)監(jiān)管的跟進、隨著這些監(jiān)管不斷地跟進和完善、會給電子商務(wù)出現(xiàn)的這些問題提供解決方案 . 當(dāng)前、電子商務(wù)的問題包括質(zhì)量的問題、包括誠信的問題都會存在、我們想通過這些工作、能夠進一步的推進 . 當(dāng)然電子商務(wù)不是商務(wù)部一家的事情、也包括互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)協(xié)會、包括工業(yè)和信息化部等等整套法律法規(guī)的完善 .

    2011年10月底、由商務(wù)部指導(dǎo)、商務(wù)部電子商務(wù)中心發(fā)布了我國首個<<電子商務(wù)信用認證規(guī)則>> . 商務(wù)部電子商務(wù)中心信用認證中心副主任史宏宇向記者表示、針對當(dāng)時問題較為集中的團購行業(yè)、BCP信用認證中心試點開展了首批針對電子商務(wù)網(wǎng)站的信用認證工作 . 團購網(wǎng)站經(jīng)營者踴躍參與、咨詢量達到八百多人次、報名網(wǎng)站六百多家、提交資料三百家、截至三月底、通過認證的電子商務(wù)網(wǎng)站共計45家、其中團購網(wǎng)站40家 . 團購網(wǎng)站行業(yè)前二十名的幾乎都參與了認證 .

    商務(wù)部電子商務(wù)中心主任劉俊生表示、<<規(guī)則>>用三個關(guān)鍵詞提高了消費者在包括團購在內(nèi)的電子商務(wù)領(lǐng)域消費的信心 . 一是"信用額度"、消費者在交易前、可以獲得直觀的參照、降低交易風(fēng)險 . 二是"動態(tài)監(jiān)督"、BCP信用認證中心對經(jīng)過認證的網(wǎng)站每年例行兩次巡查、對網(wǎng)站進行動態(tài)監(jiān)督 . 根據(jù)消費者的投訴情況、對網(wǎng)站進行監(jiān)督、調(diào)整信用等級和信用額度 . 三是"信用追溯"、針對保護消費者權(quán)益而設(shè)置的一套機制 . 消費者在購物時、將建立一條"消費者-商品-網(wǎng)站-實體經(jīng)營者"的鏈條 . 這個機制將網(wǎng)絡(luò)虛擬交易還原成實體交易、大大降低了消費者的風(fēng)險 . 此外、認證時還會將網(wǎng)站和實體企業(yè)結(jié)合起來考察 . 網(wǎng)站規(guī)模、實體企業(yè)規(guī)模是反映它的一種償付能力、投訴處理能力的一個指標(biāo) .

    史宏宇說、為了能更好地監(jiān)管團購網(wǎng)站及維護消費者合法權(quán)益、商務(wù)部電子商務(wù)中心還建立了網(wǎng)絡(luò)購物BCP信用投訴中心、消費者可以免費對網(wǎng)購出現(xiàn)的欺詐等進行實名投訴、而網(wǎng)站對于投訴的處理結(jié)果的好壞、直接影響認證結(jié)果的信用等級和額度的上調(diào)或下降 . 信用等級和信用額度是買家做購買決策時的重要參考之一 . 信用認證執(zhí)行透明非常關(guān)鍵 . 采取實名投訴、第三方專業(yè)機構(gòu)進行評價、同時接受廣大消費者和媒體的監(jiān)督、就可有效避免"刷信用"和"惡意詆毀"的問題 . 動態(tài)巡查的過程中連續(xù)兩次被評為"損失"的網(wǎng)站、將取消信用認證資格、列入信用認證黑名單、并在商務(wù)部中國反商業(yè)欺詐網(wǎng)公示 .

關(guān)鍵字：電子商務(wù)監(jiān)管 信息由萬通商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表  來源：中國國際電子商務(wù)中心

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