山東理工大學(xué)的大四學(xué)生李祥平時(shí)經(jīng)常從網(wǎng)上團(tuán)購 . 4月30日、他從愛幫網(wǎng)上看到一雙"正品耐克鞋"僅128元時(shí)、便毫不猶豫地團(tuán)了兩雙 .

"愛幫網(wǎng)之前的團(tuán)購信譽(yù)一直不錯(cuò) . "李祥說、愛幫網(wǎng)承諾"保證正品、假一罰三"、且當(dāng)時(shí)已有500人參與團(tuán)購、這促使他堅(jiān)信、這次團(tuán)購賺到了 .

下單過后三天、李祥收到了鞋子 . 然而、當(dāng)他興沖沖地打開鞋盒時(shí)卻失望了 . "一開盒子、很重的橡膠味撲鼻而來、做工也很粗糙、連鞋邊的黑色條紋都沒有涂滿 . "李祥斷定、這雙"耐克鞋"是假的 .

5月5日上午、記者登錄李祥提供的這次團(tuán)購網(wǎng)頁、網(wǎng)頁上顯示團(tuán)購已經(jīng)結(jié)束、共8500人購買、產(chǎn)品賣光了 . "八千多人、很多人跟我一樣買了好幾雙、保守估計(jì)、愛幫網(wǎng)銷售了上萬雙 . "李祥說 .

6日晚上、記者拿著李祥團(tuán)購的鞋子、來到濟(jì)南銀座購物廣場耐克專柜進(jìn)行檢驗(yàn) . "正品耐克鞋的商標(biāo)是熱印上去的、不易脫落 . "店面負(fù)責(zé)人曹小姐指著鞋墊上即將脫落的商標(biāo)說、該鞋墊的用料、做工與正品都有很大區(qū)別 .

兩百消費(fèi)者組團(tuán)討說法

因與愛幫網(wǎng)客服聯(lián)系不上、李祥無意中在網(wǎng)上搜到了一個(gè)名為"團(tuán)購申訴群"的QQ群 . 在這里、他找到了很多與他一樣、都是此次團(tuán)購耐克鞋受騙的消費(fèi)者 .

記者注意到、截至9日上午10點(diǎn)、李祥所說的這個(gè)"團(tuán)購申訴群"成員已經(jīng)達(dá)到267人 .

該QQ群群主小汪告訴記者、他收到鞋子后立即給愛幫網(wǎng)客服打電話、然而直到第二天電話才打通、愛幫網(wǎng)客服堅(jiān)稱鞋子是真的 . 無奈之下、他又給提供此次產(chǎn)品的賣家"美品急宅"打電話 . "剛開始賣家也堅(jiān)持說、鞋子絕對是正品 . 后來又改稱、鞋子是從正品廠里面流出來的 . "小汪說、賣家對鞋子的真假以及假一罰三的承諾避而不答 .

短短四五天、小汪創(chuàng)建的QQ群發(fā)展到200多人 . "我只希望能夠引起相關(guān)部門重視、更想讓愛幫網(wǎng)及賣家知道、消費(fèi)者不容玩弄 . "小汪說 .

網(wǎng)頁已篡改承諾不翼而飛

5日、記者致電位于北京的愛幫網(wǎng)客服、對于出現(xiàn)假貨的原因以及關(guān)于假一罰三的承諾、客服避而不答、但表示會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)說法 .

隨后、記者聯(lián)系到賣家"美品急宅"在淘寶網(wǎng)的客服、對方坦承鞋子都是精仿的、并非正品 . 該回答與其之前在愛幫網(wǎng)上"保證正品、假一罰三"的承諾形成鮮明對比 .

與此同時(shí)、"團(tuán)購申訴群"里有消費(fèi)者注意到、愛幫網(wǎng)關(guān)于此次"美品急宅"的團(tuán)購廣告也發(fā)生了變化：廣告上的"保證正品、假一罰三"字樣消失了、消費(fèi)者對愛幫網(wǎng)"美品急宅"的團(tuán)購評價(jià)留言也沒有了 .

7日下午、記者打開愛幫網(wǎng)往期團(tuán)購記錄時(shí)、發(fā)現(xiàn)"美品急宅"耐克鞋參團(tuán)記錄也消失不見了 .

據(jù)了解、5日下午、愛幫網(wǎng)客服加入"團(tuán)購申訴群"、并發(fā)布具體退款信息：鑒于部分用戶反饋本次耐克鞋存在質(zhì)量問題、為維護(hù)大家的合法權(quán)益、愛幫網(wǎng)已經(jīng)啟動(dòng)退款機(jī)制、7天無條件退款 .

不過、對于退款原因、愛幫網(wǎng)歸結(jié)為"貨存不足"、對此前"假一罰三"的承諾也沒有提及 .

一雙原價(jià)528元的耐克鞋、團(tuán)購僅需128元 . "五一"期間、一家正規(guī)團(tuán)購網(wǎng)站、以"保證正品、假一罰三"的承諾、換來上萬雙耐克鞋被搶購一空 . 然而、消費(fèi)者在收到貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)、此"耐克"并非正品 .

O律師說法：

團(tuán)購網(wǎng)要擔(dān)責(zé)

據(jù)愛幫網(wǎng)的團(tuán)購記錄顯示、選擇購買其提供的假冒耐克鞋人數(shù)達(dá)到8500人、僅以每人購買一雙論、以單價(jià)128元計(jì)算、銷售金額超過1088000元 .

"詐騙金額超過二千元、就可在公安部門立案 . "山東千舜律師事務(wù)所律師王偉告訴記者、對于類似的團(tuán)購案例、產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者均承擔(dān)責(zé)任、其中團(tuán)購網(wǎng)站由于擔(dān)任了銷售者的角色、同樣應(yīng)承擔(dān)責(zé)任 .

王偉律師建議消費(fèi)者、可以通過工商部門舉報(bào)、也可以到產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者所在地的法院進(jìn)行起訴 .

O部門說法：

團(tuán)購網(wǎng)虛擬監(jiān)管部門難"下手"

團(tuán)購醫(yī)療器械卻寄來二瓶自來水；團(tuán)購?fù)晏熳藬z影券、店家卻說活動(dòng)取消了；團(tuán)購寫真優(yōu)惠券、店家人去樓空、上千人受騙……記者搜索本報(bào)96706線索庫發(fā)現(xiàn)、僅本報(bào)今年接到的團(tuán)購受騙案例就在50起以上 .

據(jù)了解、根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定、目前監(jiān)管團(tuán)購行業(yè)的政府部門主要是工商部門和通信部門 .

"工商部門主要負(fù)責(zé)市場銷售和公平交易、通信部門負(fù)責(zé)經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)站審批 . "一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者、由于缺乏對監(jiān)管對象的了解、工商部門也很難"下手"管理 . 該業(yè)內(nèi)人士還表示、由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與寬泛性、通信部門監(jiān)管起來也不太現(xiàn)實(shí) .

作為商務(wù)部直屬機(jī)構(gòu)、2010年10月29日、中國國際電子商務(wù)中心針對團(tuán)購行業(yè)推出了團(tuán)購網(wǎng)站誠信資質(zhì)認(rèn)證和評級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、這也是國內(nèi)首個(gè)針對團(tuán)購新興電子商務(wù)模式的監(jiān)督措施 .

記者通過中國商務(wù)信用平臺(tái)認(rèn)證網(wǎng)站、搜索"愛幫網(wǎng)"、結(jié)果顯示未認(rèn)證 .

"這種認(rèn)證和評級(jí)措施沒有強(qiáng)制性、屬市場自愿性質(zhì) . "9日、中國商務(wù)信用平臺(tái)副總經(jīng)理、中國國際電子商務(wù)中心團(tuán)購網(wǎng)站認(rèn)證中心副主任施宏宇在接受采訪時(shí)說 .

"正規(guī)的團(tuán)購網(wǎng)站一般都會(huì)自愿加入認(rèn)證體系 . "據(jù)施宏宇介紹、目前國內(nèi)已有53家團(tuán)購網(wǎng)站通過認(rèn)證、沒有通過認(rèn)證的絕大多數(shù)都是個(gè)人或者小公司設(shè)立的網(wǎng)站 .

不過、施宏宇也表示、作為第三方監(jiān)督、中國國際電子商務(wù)中心沒有實(shí)質(zhì)的行政處罰權(quán)力、只能通過誠信資質(zhì)認(rèn)證和評級(jí)來規(guī)范團(tuán)購市場行為

關(guān)鍵字：愛幫網(wǎng) 信息由萬通商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表 來源：齊魯晚報(bào)

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