【萬通商務(wù)網(wǎng)】深圳秋涼乍起、電子商務(wù)也迎來寒流、團(tuán)購網(wǎng)站集體遇冷、網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了一次生死考驗(yàn) . 就在這個(gè)節(jié)點(diǎn)、有深圳電商企業(yè)卻打起了社區(qū)便利店的主意、率先在深圳各大社區(qū)布陣上千臺(tái)"網(wǎng)購智能終端機(jī)"、大推網(wǎng)絡(luò)購物+實(shí)體產(chǎn)業(yè)的新商業(yè)模式、對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng) . 按照其野心、未來全國將有20萬家便利店形成戰(zhàn)略聯(lián)盟 . 那么、電子商務(wù)與分散的社區(qū)便利店、如何才能找到共同的利益契合點(diǎn)？網(wǎng)購機(jī)概念能不能打開電商新的想象空間？這番動(dòng)作、又能否完成電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在慘烈博弈中的自我救贖？

　　社區(qū)店與網(wǎng)購聯(lián)姻、"百貨店"變身"萬貨店"

　　"淘寶都有線下代工店、網(wǎng)購平臺(tái)為什么不能開進(jìn)社區(qū)？"深圳六六五電子商務(wù)總經(jīng)理張偉告訴南都記者、目前以深圳為試點(diǎn)、在深圳6區(qū)布點(diǎn)了上千臺(tái)網(wǎng)購智能終端機(jī) . 而按照其計(jì)劃、今年內(nèi)將推出3萬臺(tái)、后年要推進(jìn)全國300個(gè)城市、在20萬個(gè)社區(qū)設(shè)置20萬臺(tái)機(jī)器 . 

　　張偉對(duì)此解釋說、他提出了NAP（Network and physical）的概念、即"網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體結(jié)合"、是通過線上查找、線上交易、線下支付的商業(yè)模式、其線上平臺(tái)是一個(gè)比價(jià)網(wǎng)站、匯集全國幾百家B2C平臺(tái)的秒殺活動(dòng)及上千個(gè)團(tuán)購活動(dòng)、而更為有效的則是線下平臺(tái)網(wǎng)購智能終端機(jī) . 

　　南都記者在龍華的試點(diǎn)小區(qū)看到、這款網(wǎng)購機(jī)具備觸摸操作、人機(jī)對(duì)話、紅外掃描、二維碼掃描、RFID感知、金融支付、視頻語音傳輸?shù)榷喾N功能、廠家將該機(jī)免費(fèi)放置于經(jīng)過評(píng)估篩選的社區(qū)便利店、用戶可自主在機(jī)器上進(jìn)行操作、進(jìn)行信息查詢、網(wǎng)絡(luò)購物、銀行卡支付、生活服務(wù)、讓社區(qū)便利店進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域、變"百貨店"為"萬貨店" . 

　　"便利店不僅賣日用品、還能賣服裝和彩電、你相信嗎？"張偉稱、引入網(wǎng)購機(jī)后、等于是在傳統(tǒng)的銷售網(wǎng)點(diǎn)上增加了數(shù)十萬款產(chǎn)品、同時(shí)增加了網(wǎng)店銷售和呼叫中心銷售兩種銷售方式、把實(shí)體小店鋪?zhàn)兂闪丝臻g大賣場(chǎng)、把網(wǎng)絡(luò)購物和實(shí)體產(chǎn)業(yè)連接起來、網(wǎng)購的諸多弊端也可以迎刃而解 . 

　　不會(huì)上網(wǎng)也能網(wǎng)購？中老年人成為電子商務(wù)拉攏對(duì)象

　　那么、所謂的網(wǎng)購機(jī)能否為電子商務(wù)帶來了新的想象空間？據(jù)南都記者了解、目前網(wǎng)購群體主要集中在80后、90后、網(wǎng)購區(qū)域主要集中在少數(shù)一線城市 . 在不少人看來、網(wǎng)購很美、但一些群體卻無法邂逅、邂逅之后卻也不一定省心 . 

　　在一份互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的最新調(diào)查結(jié)果顯示、中老年人、不發(fā)達(dá)地區(qū)的人群同樣有網(wǎng)購需求、只是渠道的單一制約了購買力 . 在中國許多二、三線城市沒有完善的上網(wǎng)環(huán)境；流動(dòng)人群在戶外時(shí)很難進(jìn)行網(wǎng)購；中老年人購物求物美價(jià)廉、卻不懂電腦操作、更不會(huì)使用網(wǎng)銀支付寶———他們均被擋在網(wǎng)購的大門之外 . 而當(dāng)前網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展不甚完善、監(jiān)督缺乏有效的監(jiān)管、虛假偽劣產(chǎn)品與釣魚網(wǎng)站的泛濫也讓網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)缺乏信任 . 

　　張偉對(duì)此進(jìn)一步坦言、他希望把社區(qū)的中老年群體變成網(wǎng)購主體 . 在設(shè)置有機(jī)器的便利店里、只要用戶能夠識(shí)字、即使沒有電腦、沒有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人、沒有網(wǎng)銀和支付寶也可以在網(wǎng)購機(jī)上購物、便利店是付款終端和物流終端 . 而網(wǎng)購機(jī)有傳統(tǒng)店鋪?zhàn)鰮?dān)保、在技術(shù)上設(shè)置多重保障、避免了釣魚網(wǎng)站的入侵 . 如用戶在購物時(shí)有什么疑問、還可連接在線視頻call center系統(tǒng)、通過人機(jī)對(duì)話解決問題 . 

　　電子商務(wù)"嫁接"民生工程、整合力成最大考驗(yàn)

　　對(duì)于這個(gè)首發(fā)自深圳的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新模式、深圳信息行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳一木告訴南都記者、這個(gè)模式在電子商務(wù)領(lǐng)域很新鮮很大膽、也是社區(qū)商家所需要的 . 畢竟這意味著成千上萬的品種流通 . 關(guān)鍵要看最后的運(yùn)作效果、因?yàn)檎麄�(gè)體系過于龐大、可能會(huì)遇到很多問題 . 陳一木坦言、在內(nèi)地個(gè)別城市、政府對(duì)于數(shù)量龐大的社區(qū)店有補(bǔ)貼政策、把它作為民生功能來做、給電子商務(wù)的參與創(chuàng)造了便利 . 目前深圳是企業(yè)主導(dǎo)為主、最后運(yùn)作能否跟上還是回歸于企業(yè)本身 .

　　"因此、這個(gè)模式能否運(yùn)作成功還要經(jīng)過多重考驗(yàn)、包括管理、支付、物流配送、售后、廠商分成問題等能否全面整合成功、盈利模式也要清晰、作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、你最終靠什么維持利潤？"

　　在陳一木看來、深圳在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新不足、這個(gè)新的整合模式不僅是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一次重要試點(diǎn)、對(duì)于解決民生工程也有借鑒意義 . 

　　不過、南都記者留意到、有業(yè)內(nèi)對(duì)該模式的融資推廣提出質(zhì)疑："一般情況下、公司向社會(huì)不確定對(duì)象融資、必須有金融監(jiān)管部門的批準(zhǔn)文件、所融資金必須有第三方托管 . "南都記者走訪有關(guān)律師得到的回應(yīng)是、"推廣商均為加盟者、不屬于企業(yè)面向社會(huì)的融資對(duì)象 . "來自一些行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人也表示、這不是空中畫餅、而有社區(qū)店和商業(yè)模式 . 當(dāng)然、任何投資都肯定會(huì)有風(fēng)險(xiǎn) . 

　　傳統(tǒng)零售業(yè)觸網(wǎng)仍有阻力、兩條腿走路不容易

　　實(shí)際上、電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的珠聯(lián)璧合、依然有著重重阻力 . "1+1是否大于2、還是一道未知的算術(shù)題 . 在業(yè)內(nèi)看來、電子商務(wù)從最初的低調(diào)潛行探索前進(jìn)已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)在的高調(diào)張揚(yáng) . 消費(fèi)者的習(xí)慣已經(jīng)被電子商務(wù)所改變、卻對(duì)電子商務(wù)愛恨不能；傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)已是勢(shì)在必行、卻在轉(zhuǎn)型中屢屢碰壁 .

　　根據(jù)2011年度中國特許經(jīng)營投資景氣調(diào)查、零售企業(yè)普遍認(rèn)為、人工成本和房租上漲是今年的最大難題、而拓展網(wǎng)上銷售渠道則是確保持續(xù)增長(zhǎng)的主要手段 . 據(jù)觀察、一大批實(shí)體連鎖企業(yè)紛紛涉水電子商務(wù)、希望兩條腿走路、避免在競(jìng)爭(zhēng)中面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn) . 

　　"盡管零售商都知道電子商務(wù)是一條不得不走的路、但兩者融合并不容易 . "有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士告訴南都記者、開辟網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)相當(dāng)于增開了一個(gè)獨(dú)立公司、其前期技術(shù)、營銷、后期營運(yùn)服務(wù)等投入相當(dāng)大；部分習(xí)慣網(wǎng)購的顧客正在形成線下看貨、線上采購、三家比價(jià)的消費(fèi)模式、對(duì)于線下門店有一定沖擊；每家零售企業(yè)的各門店商品價(jià)格不完全一樣、而網(wǎng)上商品的價(jià)格是惟一的、容易與實(shí)體店價(jià)格形成沖突；還要解決好物流配送、網(wǎng)上支付等問題、這些不是每個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)能夠承受的 . 

　　有市場(chǎng)人士一言蔽之：京東的快速崛起已經(jīng)證明、制造商擋不住網(wǎng)購平臺(tái)低價(jià)銷貨的誘惑 . 低價(jià)網(wǎng)購平臺(tái)+遍地開花的實(shí)體店、將是電子商務(wù)進(jìn)入"未來"的工具 . 

　　■深圳透視

　　深圳電子商務(wù)模式創(chuàng)新仍不強(qiáng)

　　據(jù)記者觀察、早在2009年、深圳把扶持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)建立示范城市作為一項(xiàng)政策來執(zhí)行、深圳將連續(xù)7年每年投入5億資金扶持互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和電商產(chǎn)業(yè) . 借助深圳的土壤、一大批電子商務(wù)企業(yè)在這里孕育扎根 . 不過、一位不愿具名的政府人士坦言、在電子商務(wù)前40強(qiáng)企業(yè)中、業(yè)績(jī)最好的深圳企業(yè)排名在第38、可見深圳還有很長(zhǎng)的路要趕 . 在業(yè)界看來、目前大多B2C平臺(tái)沒有太多技術(shù)含量可言 . 

　　與之形成對(duì)照的是一哄而上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)熱情 . 據(jù)深圳的一些協(xié)會(huì)透露、目前深圳已經(jīng)建成的、在建和準(zhǔn)備掛牌的互聯(lián)網(wǎng)或者電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)高達(dá)14個(gè)、而定位、管理模式和配套等問題依然沒有跟上節(jié)奏 . 在互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)下、深圳有著有難以承受之重 .

關(guān)鍵字：電子商務(wù) 信息由萬通商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表 來源：南方都市報(bào)

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