為了幫助更多的企業(yè)能夠提高風(fēng)險(xiǎn)意識、避免企業(yè)重蹈無數(shù)次的履則、本文將傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)必會(huì)面對的五個(gè)問題和解答方式進(jìn)行分享 .

　　問題一：品牌忠誠度低

　　由于市場環(huán)境、購買環(huán)境和競爭環(huán)境的過度激烈、電商品牌的傳播力度直接決定著整個(gè)電商平臺的盈利速度和生存空間、可以說是直接決定著生死存亡 . 因?yàn)橐粋�(gè)虛擬的電子商務(wù)平臺的成功和失敗、完全取決于網(wǎng)民對電商品牌的記憶和信任程度 . 我國網(wǎng)民的忠誠度相對很低、價(jià)格和品質(zhì)都存在著比較 .

　　解決方式：要從品牌的根本建設(shè)入手、注重軟性包裝 . 將品牌的文化、故事、內(nèi)涵都通過品牌文章表達(dá)和傳播出去 . 讓網(wǎng)民和客戶對電子商務(wù)平臺有著一個(gè)初步的感性認(rèn)識 .

　　問題二：競爭極其殘酷

　　商品的同質(zhì)化問題短期內(nèi)還難以解決、雖然巨大的"蛋糕"似乎就在眼前、似乎只要伸手就可以輕松切掉 . 但事實(shí)并非如此！

　　占據(jù)電商市場最主要份額的數(shù)碼、保健品、時(shí)尚用品、服務(wù)類產(chǎn)品、一直是熱鬧喧囂、商家如云 . 無數(shù)的企業(yè)都在爭前恐后地殺入、造成了商品同質(zhì)化和市場推廣渠道撞車的局面、也就是產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)的主要原因 .

　　當(dāng)然、有很多電商都賺到了錢、很多不知名的電商也一直處于盈利狀態(tài) . 在公平的市場環(huán)境下、任何電商都有機(jī)會(huì)吸引全國的消費(fèi)者、都有成功的機(jī)會(huì) . 同時(shí)任何電商也都直接面臨著全國的所有競爭者 . 沒有區(qū)域性限制、渠道限制、既是電商發(fā)展的巨大優(yōu)勢、也直接造成了電商特有的競爭環(huán)境 .

　　解決方式：產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)候、只能打價(jià)格戰(zhàn) . 但品牌同質(zhì)化的時(shí)候、打的卻是文化戰(zhàn) . 盡管很多品牌的樣式、價(jià)格、用途、質(zhì)量都幾乎相同、但產(chǎn)品的價(jià)格卻可以千差萬別、又不引起消費(fèi)者的購買混亂、這就是品牌和產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別 .

　　問題三：收入增長緩慢

　　進(jìn)入電商的門檻非常低 . 只要具備法人資格、通過了國家備案、申請相應(yīng)商品銷售權(quán)利、就可以成立一家電商公司 . 但嚴(yán)重的問題也同樣出現(xiàn)了、很多電商管理者完全將傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、用于電商網(wǎng)站管理 . 最常見的現(xiàn)象就是：忽視推廣、忽視細(xì)節(jié)、一味模仿、過于急功近利 . 企業(yè)設(shè)想的"投入產(chǎn)出比"以及要求的盈利時(shí)間點(diǎn)、完全不具備可操作性 . 戰(zhàn)略目標(biāo)過于"想當(dāng)然"、不重視市場競爭、造成了收入效果不佳的后果 .

　　解決方式：提高網(wǎng)站銷售收入和收入增長速度的基礎(chǔ)就是、企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)要切合實(shí)際、產(chǎn)品和服務(wù)真正具有市場吸引力、團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和執(zhí)行效率極強(qiáng) . 只有一切扎扎實(shí)實(shí)地從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)做起、才會(huì)展示出平臺的核心優(yōu)勢、被網(wǎng)民和市場接受 .

　　問題四：推廣面臨尷尬

　　一方面因?yàn)閭鹘y(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格幾乎是跳躍瘋漲、宣傳效果卻是愈加不盡人意；另一方面因?yàn)殡娚叹W(wǎng)站商品的同質(zhì)化、薄利化、使大額度的宣傳費(fèi)用很難在短期賺回、不符合投資者"快打快收"的市場規(guī)劃 . 從而形成惡性循環(huán)、網(wǎng)站的流量、注冊量、購買量都不盡人意 .

　　主要介紹以下二種情況 .

　　第一種、企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)站的開發(fā)、人員、硬件、辦公都花了大量成本、網(wǎng)站已經(jīng)建成并且商品也夠豐富 . 花錢做市場推廣完全是"沒必要的浪費(fèi)"、只需要在不花錢的情況下、把網(wǎng)站推出去、把流水做上來 . 但不管換多少市場團(tuán)隊(duì)、請來多么資深的電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人、網(wǎng)站的流水永遠(yuǎn)都會(huì)在"0銷售"和"突破0銷售"之間徘徊、很難有明顯增長 .

　　第二種、愿意嘗試各種有效的推廣方式、但不愿意冒險(xiǎn)、每種方式都是淺嘗輒止 . 不論哪一種市場推廣方式、應(yīng)用后如不能在短期內(nèi)產(chǎn)生明顯效果、則立即退出、再換其他方式 . 在花費(fèi)大量成本、精力、人力、物力后、由于時(shí)間過短、受眾對品牌的認(rèn)知過程卻沒有完成 . 使得網(wǎng)站的品牌、會(huì)員、收入沒有大幅度改觀 .

　　解決方式：要將推廣的目標(biāo)細(xì)分解為品牌目標(biāo)和銷售目標(biāo)、應(yīng)該先實(shí)現(xiàn)了階段性的品牌目標(biāo)、再通過宣傳推廣實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo) . 而品牌目標(biāo)的考核、就可以通過"網(wǎng)站名稱"的被搜索次數(shù)、通過搜索引擎主動(dòng)來到網(wǎng)站的次數(shù)、網(wǎng)站的流量、會(huì)員注冊量、點(diǎn)擊量等體現(xiàn)網(wǎng)站粘性和影響力的指標(biāo) .

　　當(dāng)網(wǎng)站的品牌指標(biāo)達(dá)到了企業(yè)預(yù)期的時(shí)候、證明了網(wǎng)站已經(jīng)逐漸被市場和網(wǎng)民所接受 . 此時(shí)再通過調(diào)整推廣策略、來追求銷售目標(biāo)、才是符合市場規(guī)律的推廣策略 . 以月為單位、通過集中檢測3～4種營銷手段的組合應(yīng)用、來檢測營銷組合的效果 . 這時(shí)就可以根據(jù)月銷售情況、來及時(shí)調(diào)整推廣策略 .

　　問題五：專業(yè)人才空缺

　　如果將中國電商比喻成奧迪的話、那么人才供給的"發(fā)動(dòng)機(jī)"卻只達(dá)到了奧拓的驅(qū)動(dòng)需求 . 雖然國內(nèi)各大院校都成立了"電子商務(wù)專業(yè)"、"市場營銷專業(yè)"、"物流專業(yè)" . 但遠(yuǎn)水解不了近渴、這些學(xué)子畢業(yè)后、很難在短期內(nèi)負(fù)責(zé)關(guān)鍵崗位 .

　　2010年的電商發(fā)展太過迅速 . 太多的電商企業(yè)拔地而起、這時(shí)高級的運(yùn)營人才、市場人才、技術(shù)人才、出現(xiàn)了巨大的"供求荒" . 原因很簡單、幾年來中國電商的先鋒人士們大多功成名就或者借機(jī)雄起、再不然就是有了不錯(cuò)的東家、而新興的第三梯隊(duì)、顯然還無法承擔(dān)過重的擔(dān)子 .

　　解決方式：將整體的市場團(tuán)隊(duì)組建、市場策略分析、市場計(jì)劃制定、市場推廣實(shí)施、市場效果統(tǒng)計(jì)等市場工作、完全或部分交給專業(yè)公司和團(tuán)隊(duì)來"代運(yùn)營" . 通過與代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)合作、就解決了自身無法招聘合適人才的最大難題、也省去了人員管理的成本和精力 . 代運(yùn)營在"市場全局觀"體現(xiàn)更具責(zé)任化、從運(yùn)營→管理→策劃→執(zhí)行→結(jié)果→反饋的所有或部分市場環(huán)節(jié)、都要進(jìn)行參與 .

　　大、中型企業(yè)可以采取"顧問式"、中小型和創(chuàng)業(yè)型企業(yè)可以采取"移交式"的方式 .

　　營銷的問題大多數(shù)都發(fā)生在細(xì)節(jié)上、但往往這些細(xì)節(jié)又被企業(yè)所忽視、所以做好電子商務(wù)的關(guān)鍵之處就是要重視每一個(gè)問題、每一個(gè)細(xì)節(jié) . 電子商務(wù)不會(huì)出現(xiàn)一夜暴富、只是給有準(zhǔn)備的企業(yè)提供商機(jī)而己