【萬通商務(wù)網(wǎng)】市消保委于昨日"3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日"召開座談會、會議貫徹中消協(xié)"消費(fèi)與安全"年主題、推進(jìn)企業(yè)誠信建設(shè)、營造上海"講誠信 保安全 促消費(fèi)"的氛圍 .

　　會議上、市商聯(lián)會、市食品協(xié)會、市美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會等12個行業(yè)協(xié)會和老鳳祥有限公司、聯(lián)華超市股份有限公司等123家企業(yè)聯(lián)合發(fā)布倡議書、呼吁共同講誠信、保安全、促消費(fèi) .

　　會議上、市消保委分析通報(bào)了上海近年來涉及消費(fèi)安全方面的問題 . 2011年全市消保委共受理消費(fèi)者投訴110320件、同比上升18.11％ . 從消費(fèi)者投訴情況來看、服務(wù)類投訴占60.16％、商品類投訴占39.84％ . 其中、互聯(lián)網(wǎng)銷售增幅明顯、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購問題突出、預(yù)付性消費(fèi)、電話電視直銷、汽車及計(jì)算機(jī)銷售、假冒家電維修等是投訴熱點(diǎn)和維權(quán)難點(diǎn) .

　　據(jù)消保委統(tǒng)計(jì)、2011年互聯(lián)網(wǎng)銷售投訴達(dá)到11353件、同比上升了161.77％、宣傳推介失實(shí)、送貨延遲、產(chǎn)品質(zhì)量存在問題成為投訴熱點(diǎn)；在食品安全方面、2011年消保委共受理食品類投訴8409件、同比上升了78.88％、其中涉及食品質(zhì)量安全的投訴共計(jì)5721件、占食品類投訴的68.03％ . 此外、涉及網(wǎng)絡(luò)接入、電力公司的投訴共計(jì)6305件、同比上升了32.07％、而各類家電投訴則呈現(xiàn)同比下降趨勢 .

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