很多人在幫企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候往往不知道從哪里入手，或者感覺(jué)效果總是不夠明顯，單純的去發(fā)一些廣告，或者做一些微博的轉(zhuǎn)發(fā)等手段，其實(shí)很難收到預(yù)想的效果的。個(gè)人感覺(jué)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，真正的操作的時(shí)候要系統(tǒng)化的一步一步去操作，無(wú)論是大項(xiàng)目還是小項(xiàng)目。實(shí)際操作中，這個(gè)系統(tǒng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，都可以再進(jìn)一步細(xì)化去實(shí)施的，這樣才能盡量的提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。今天編職就結(jié)合平時(shí)操作的一些項(xiàng)目，和大家分享一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)操作的一些經(jīng)驗(yàn)。

通常情況下，我會(huì)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)分為六個(gè)環(huán)節(jié)去實(shí)施，具體如下：

第一步，定位產(chǎn)品（服務(wù)）和營(yíng)銷目標(biāo)

做任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目，大家首先要做的，就是非常清晰的明確大家此次要推廣的是一個(gè)什么樣的服務(wù)或者產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)用戶有什么樣的好處和價(jià)值，也就是非常深入的了解這個(gè)產(chǎn)品，了解的越深入，后期推廣的時(shí)候效果越明顯。明確推廣的產(chǎn)品和服務(wù)之后呢，就是制定此次營(yíng)銷的目標(biāo)，就是大家希望通過(guò)此次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)，是訪問(wèn)量，轉(zhuǎn)化率，還是品牌知名度，還是注冊(cè)會(huì)員量等。舉個(gè)例子，大家要幫福州一家戶外拓展的公司做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，那首先大家就分析，這個(gè)公司的戶外拓展都包含那些具體的項(xiàng)目，也就是大家要推廣的內(nèi)容，比如，包含團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，野營(yíng)，馬術(shù)或者CS等。然后確定大家的目標(biāo)，通過(guò)6個(gè)月的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，達(dá)到日訪問(wèn)量多少IP，轉(zhuǎn)化百分比，累計(jì)意向客戶人數(shù)等具體數(shù)據(jù)目標(biāo)。

第二步，分析產(chǎn)品（服務(wù)）和制作網(wǎng)站

接下來(lái)要做的，就是分析推廣產(chǎn)品的特性，塑造服務(wù)的價(jià)值，使該服務(wù)在同行業(yè)中能夠脫穎而出，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，案例優(yōu)勢(shì)等，根據(jù)這些具體的優(yōu)勢(shì)，制作營(yíng)銷型網(wǎng)站出來(lái)。有了網(wǎng)站，別人才能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解你，從而產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。繼續(xù)以拓展公司為例，大家分析后，發(fā)現(xiàn)該公司有幾個(gè)特點(diǎn)：1，成立時(shí)間比較早，有將近十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過(guò)眾多大型企業(yè)客戶，有大量的視頻和圖片素材，2，該公司教練均為前特種部隊(duì)或武警部隊(duì)退伍，有著教練資格證，經(jīng)驗(yàn)豐富，3，和該公司合作的戶外基地有多家，也就是能夠滿足用戶的各種戶外需求。根據(jù)這幾個(gè)特點(diǎn)，制作出相應(yīng)的網(wǎng)站出來(lái)，關(guān)于營(yíng)銷型網(wǎng)站制作的技巧，大家以后再討論。

第三步，分析客戶，制定策略和方法

有了網(wǎng)站之后，大家就要分析目標(biāo)客戶有哪些特征了，他們的年齡，性別，地域，他們經(jīng)�；钴S在網(wǎng)絡(luò)的哪些地方，是論壇，QQ群，還是其他地方，他們通常找尋自己的需求信息會(huì)采用什么樣的方式方法，是分類信息網(wǎng)，還是搜索引擎等。明確了目標(biāo)客戶的各種特征，要做的，就是制定營(yíng)銷策略了，就是大家準(zhǔn)備采用什么樣的方式打動(dòng)這些客戶，是低折？贈(zèng)品？還是其他增值服務(wù)。選定好營(yíng)銷策略之后，就是根據(jù)目標(biāo)用戶的特征，制定對(duì)應(yīng)的 推廣方法了。比如福州戶外拓展公司，目標(biāo)用戶首先為福州本地人，多以企業(yè)為主，尋找這種服務(wù)的企業(yè)客戶多為行政主管，年輕偏向年輕化，他們可能活躍的地方為福州本地的交流論壇和一些戶外拓展QQ群。他們尋找信息也會(huì)去搜索引擎或者分類信息等。因此大家采用搜索引擎+本地QQ群+本地論壇+分類信息幾種方式來(lái)做為推廣的渠道，采用的策略為，當(dāng)月和本公司合作，可享受贈(zèng)送2場(chǎng)多人CS對(duì)戰(zhàn)服務(wù)。

第四步，制定推廣計(jì)劃，執(zhí)行

明確了推廣策略和推廣方法之后，要做的，就是制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃，然后不折不扣的去執(zhí)行了，執(zhí)行是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果好不好，關(guān)鍵看執(zhí)行，執(zhí)行力越夠狠，效果越給力。推廣計(jì)劃的制定盡量的詳細(xì)化，數(shù)據(jù)化，這也方便對(duì)推廣人員進(jìn)行考評(píng)。比如福州戶外拓展公司，推廣計(jì)劃制定為6個(gè)月，4個(gè)推廣人員，每人負(fù)責(zé)一種推廣渠道，QQ群每日添加50個(gè)群，并且進(jìn)行群內(nèi)交流；本地論壇每日發(fā)帖10個(gè)，并且跟進(jìn)維護(hù)帖子內(nèi)容；SEO每日更新網(wǎng)站內(nèi)容，增加外鏈等。詳細(xì)的，數(shù)據(jù)化的推廣標(biāo)準(zhǔn)，更有利于把執(zhí)行落到實(shí)處。

第五步，數(shù)據(jù)分析，微調(diào)，意向客戶群建立

開(kāi)始執(zhí)行之后，要對(duì)網(wǎng)站的每日數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，每天帶來(lái)了多少IP，有多少客戶在線進(jìn)行咨詢，哪種推廣方式效果更明顯，有沒(méi)有成交的客戶等，然后把能收集到的意向客戶資料全部收集起來(lái)，方便日后的維護(hù)和管理，這就是建立目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)，這種數(shù)據(jù)庫(kù)可以是QQ群，可以是郵件群，也可以是會(huì)員制等。如果有需要，可以對(duì)推廣計(jì)劃方法進(jìn)行微調(diào)，因?yàn)槭聦?shí)是最有說(shuō)服力的，所有的計(jì)劃和方法，都應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)。繼續(xù)以福州戶外拓展公司為例，開(kāi)始推廣之后，發(fā)現(xiàn)有客戶開(kāi)始在線咨詢或者電話咨詢，那這種客戶大家就可以把他列為意向客戶收集起來(lái)，讓其加入大家的QQ群等數(shù)據(jù)庫(kù)中。因?yàn)檫@種成交往往不是當(dāng)天成交的，需要后期的繼續(xù)跟進(jìn)和溝通。切記，目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，他為以后的營(yíng)銷節(jié)約了大量的成本，而且轉(zhuǎn)化率最高！

第六步，效果總結(jié)報(bào)告

按照具體的推廣計(jì)劃，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成所有的推廣工作之后，需要做一份詳細(xì)的效果總結(jié)報(bào)告，包括推廣周期，推廣方法，推廣人員，帶來(lái)了多少流量，總共轉(zhuǎn)化了多少客戶，建立了多少目標(biāo)客戶進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣的一個(gè)總結(jié)報(bào)告，有兩個(gè)作用，一是對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作做了一個(gè)全面的總結(jié)；二是對(duì)整個(gè)推廣工作的效果有了一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，為下一次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作提供了參考價(jià)值。比如：福州戶外拓展項(xiàng)目經(jīng)過(guò)6個(gè)月的第一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，總共流量1W多，咨詢量200個(gè)，成交量20個(gè)，建立目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)500人等，此次推廣最有效的方式是QQ群。

這六個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行完，可以算是一期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作完成，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)持續(xù)要做的工作，一期的結(jié)束，當(dāng)然也預(yù)示著下一期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)始，每一期采用不同的策略即可。相信在同一個(gè)行業(yè)執(zhí)行的話，一期會(huì)比一期的效果更好，也會(huì)更輕松，因?yàn)�，操作熟練，�?jīng)驗(yàn)豐富了，同時(shí)累積到目標(biāo)客戶了，推廣相對(duì)簡(jiǎn)單了。

今天主要先跟大家交流一下整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從總體上有一個(gè)框架的認(rèn)識(shí)，當(dāng)然，在具體的操作過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節(jié)還有很多的技巧和策略，這個(gè)以后慢慢分享。