2014年可謂是“用戶”實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)變的一年,截至2013年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6、18億,全年共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬(wàn)人�；ヂ�(lián)網(wǎng)普及率為45、8%,較2012年底提升了3、7個(gè)百分點(diǎn),普及率增長(zhǎng)幅度與2012年情況基本一致,整體網(wǎng)民規(guī)模增速持續(xù)放緩。與此同時(shí),手機(jī)網(wǎng)民繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),規(guī)模達(dá)到5億,年增長(zhǎng)率為19、1%,手機(jī)繼續(xù)保持第一大上網(wǎng)終端的地位。而新網(wǎng)民較高的手機(jī)上網(wǎng)比例也說(shuō)明了手機(jī)在網(wǎng)民增長(zhǎng)中的促進(jìn)作用。2013年中國(guó)新增網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)73、3%,遠(yuǎn)高于其他設(shè)備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例,手機(jī)依然是中國(guó)網(wǎng)民增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正在從“數(shù)量”轉(zhuǎn)換到“質(zhì)量”

我們傳統(tǒng)企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的都知道,“用戶”是第一位的,用的數(shù)量體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值。傳統(tǒng)中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷想要掙錢就得以“用戶”為中心,認(rèn)真揣摩用戶的需求,哪里有痛點(diǎn),哪里就有機(jī)會(huì)。但是我們大部分傳統(tǒng)中小企業(yè),都是以“自我”為中心,把互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,只是當(dāng)成了輔助線下?tīng)I(yíng)銷的一個(gè)小渠道。用老思維 新方法,就想在互聯(lián)網(wǎng)上獲得成功,這樣的幾率是很低的。

傳統(tǒng)企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,最難也是最重要的就是“轉(zhuǎn)化率”一般網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率在3%左右,好點(diǎn)的能做到10%,極強(qiáng)的能做到20%。那么他們到底是如何做到的？

所謂的“轉(zhuǎn)化率”從根本上講,就是衡量你說(shuō)服訪問(wèn)者進(jìn)行你預(yù)想銷售結(jié)果的表現(xiàn),是任何一家電子商務(wù)公司在作出努力后所希望得到的結(jié)果。它所反映的是你營(yíng)銷的效果和客戶滿意度,目的是實(shí)現(xiàn)你想要的目標(biāo)。但是想要做到10%甚至20%的轉(zhuǎn)化率,就要像喬丹投籃一樣,是不斷練習(xí)的結(jié)果,而對(duì)于傳統(tǒng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō),結(jié)果不是最重要的,不斷練習(xí)自己的方式和技巧,調(diào)整到和喬丹一樣的水平,才是結(jié)果,因?yàn)?誰(shuí)都不是天生營(yíng)銷高手。

以下是我個(gè)人總結(jié)的15點(diǎn)提高轉(zhuǎn)化率的秘密

1、傳達(dá)獨(dú)特價(jià)值：產(chǎn)品的宣傳要有明確的訴求。新的產(chǎn)品開(kāi)始時(shí)是不可能做到人盡皆知的。如果用戶找不到購(gòu)買的理由,他們會(huì)立刻離開(kāi)。

2、產(chǎn)品的說(shuō)服力：了解產(chǎn)品可以刺激顧客購(gòu)買欲并產(chǎn)生購(gòu)買行為。

3、網(wǎng)站處處都營(yíng)銷：每一頁(yè)都應(yīng)該有產(chǎn)品宣傳并要做到有說(shuō)服力。

4、網(wǎng)站頁(yè)面整體要一致：高效的在線營(yíng)銷能保持持續(xù)性并達(dá)到期望值。各個(gè)網(wǎng)頁(yè)元素需要與整體流程串接起來(lái)。所以如果你們?cè)谝粋�(gè)頁(yè)面或廣告上有創(chuàng)新設(shè)計(jì),也應(yīng)該在接下的轉(zhuǎn)化過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)。

5、簡(jiǎn)便的購(gòu)買流程：充分考慮用戶在購(gòu)買產(chǎn)品過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題并清楚給予提示。

6、用戶的多變性：不同的用戶有不同的決定,有些人是左腦型有些是右腦,有些理智,有些感性。因?yàn)樾愿癫町?購(gòu)買模式就有了可預(yù)測(cè)性。

7、增加社交影響：充分利用用戶的口碑,讓用戶幫助推銷產(chǎn)品。

8、評(píng)論導(dǎo)航產(chǎn)品：顯示評(píng)分或評(píng)論（頂級(jí)產(chǎn)品,根據(jù)評(píng)分排列等等）。這能直接明顯的提高轉(zhuǎn)化率。

9、加強(qiáng)產(chǎn)品說(shuō)服力：采用各種說(shuō)服要素例如稀缺性,互動(dòng)性,權(quán)威性,一致性,共識(shí)性,喜好性和緊迫性。可以利用感謝頁(yè)進(jìn)行引人注目且相關(guān)的推銷。

10、讓下單變的簡(jiǎn)單：不要讓別人在購(gòu)買前必須注冊(cè),在完成交易后的感謝頁(yè)面提示注冊(cè)。

11、高效的客服：客戶得到回復(fù)時(shí)間越長(zhǎng),購(gòu)買意愿消失得越快。讓客戶知道獲得答復(fù)的時(shí)間。

12、提升用戶體驗(yàn)度：對(duì)于大部分網(wǎng)站來(lái)講,流量不是問(wèn)題,轉(zhuǎn)化率才是,花時(shí)間做好用戶體驗(yàn),不斷的測(cè)試與優(yōu)化。

13、數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策：完美的優(yōu)化體系,都以數(shù)據(jù)為指導(dǎo),用戶喜好,產(chǎn)品分布等等。

14、轉(zhuǎn)變思維：傳統(tǒng)的老思維 現(xiàn)代的新辦法已經(jīng)跟不上新興互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的步伐了。

15、快速執(zhí)行：互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變,執(zhí)行不只是個(gè)過(guò)程,而是維系網(wǎng)站生命所在。

傳統(tǒng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的手段多種多樣,但萬(wàn)變不離其宗,不管用什么方法,什么渠道,都是圍繞著一個(gè)共同的目的,那就是：花最少的錢,辦最多的事兒,提升轉(zhuǎn)化率,提高銷售額。