手機(jī)號(hào)
未認(rèn)證執(zhí)照
王玉娟()
普通會(huì)員
王玉娟 ()
1、 程控電話交換機(jī)系統(tǒng)在激烈的酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,如何能把握機(jī)會(huì),保持自己的優(yōu)勢(shì),立于不敗之地呢?這就需要提供最佳服務(wù),最完善的設(shè)施和最先進(jìn)的技術(shù)。一個(gè)成功的酒店,其經(jīng)營(yíng)者不僅要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,從而提高客房占有率和回頭率,還要有好的工作效率,并控制成本。在信息時(shí)代,更重要的是還必須要有一個(gè)完善的通信系統(tǒng),方便客人和更好地管理酒店,這就要求程控電話交換機(jī)系統(tǒng)能夠?qū)⒕频旯芾砼c現(xiàn)代的通信手段相結(jié)合,把商務(wù)應(yīng)用軟件、話音郵箱、酒店管理接口等先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品融入數(shù)字交換系統(tǒng),使其達(dá)到服務(wù)境界。
1.1酒店綜合語音系統(tǒng)hvs
成功的酒店需要先進(jìn)、可持續(xù)發(fā)展、功能豐富、易于使用及可靠的通信系統(tǒng)。我們推薦的基于meridian交換機(jī)平臺(tái)的酒店綜合話音系統(tǒng)(hvs),是一種專門為酒店業(yè)設(shè)計(jì)的語音信息系統(tǒng)。它由職員語音信息處理、客人語音信息處理、客人管理臺(tái)(gac)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口(pms)、酒店用話音郵箱等部分組成,能夠滿足各種酒店的不同需要。
這種酒店綜合話音服務(wù)的特點(diǎn)是增強(qiáng)客人服務(wù)功能,有私人化語音信息、多語言服務(wù)、“移動(dòng)辦公室”、單鍵進(jìn)入服務(wù)系統(tǒng)、信息咨詢服務(wù)等功能。它為客人提供詳細(xì)、秘密、準(zhǔn)確的服務(wù),易學(xué)易用。 1.2背景終端功能
在酒店環(huán)境中,除要有強(qiáng)大的通信功能之外,還要有一系列的服務(wù)功能,便于酒店管理和更好地為客人服務(wù)。meridian 1系統(tǒng)豐富的酒店功能,位居同類產(chǎn)品之首,其中最為特色的酒店功能是背景終端功能。
背景終端是一種管理終端,通過串行接據(jù)接口電路與交換機(jī)相連?梢栽诒尘敖K端上進(jìn)行自動(dòng)叫醒、呼叫姓名顯示、客房狀態(tài)、請(qǐng)勿打擾、點(diǎn)亮留言燈、受控服務(wù)等級(jí)等功能的設(shè)置、修改、查閱、打印、取消。 1.3酒店語音信箱
北電網(wǎng)絡(luò)開發(fā)了世界上第一個(gè)最安 全的在線客人語音信息系統(tǒng),目前已成為國(guó)際酒店業(yè)語音郵箱的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),已有750多套meridian酒店綜合話音服務(wù)系統(tǒng)安 裝于世界各地酒店業(yè)。meridian mail是一個(gè)功能完善的語音郵箱系統(tǒng),可以提供留言、酒店內(nèi)餐飲、娛樂、服務(wù)等多種功能。這種語音平臺(tái)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ),利用計(jì)算機(jī)的語音處理原理構(gòu)成的一個(gè)語音應(yīng)用系統(tǒng),能開放語音信息、語音服務(wù)等。
meridian 1交換機(jī)與郵箱通過數(shù)字智能鏈路連接,二者之間的聲頻信號(hào)不經(jīng)過模轉(zhuǎn)模,保持留言的“原汁原味”,真實(shí)反映留言者的情緒和事情的緊急程度,這是一般語音卡所做不到的。由于郵箱的處理器與主處理器之間有總線連接,電話與郵箱的功能結(jié)合緊密,相互透明。meridian 1交換機(jī)專門設(shè)制了酒店客人用郵箱,客人在使用郵箱時(shí)只需按一下鍵即可調(diào)出不同的功能,且隨時(shí)有在線提示、指導(dǎo)客人操作,無需翻閱操作手冊(cè),其幫助信息有20多種語音可供選擇,對(duì)留言者和郵箱使用者進(jìn)入系統(tǒng)前的提示可以同時(shí)提供雙語種的幫助,讓客人感到親切。 1.4酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口pms
酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)(pms)是用于控制酒店客房清單和計(jì)賬的專門計(jì)算機(jī)系統(tǒng),是多任務(wù)實(shí)時(shí)處理系統(tǒng)。一般二星級(jí)以上的酒店,都會(huì)有一套酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng),用于客人入。朔壳闆r、客人資料、客房狀態(tài)、客人在酒店內(nèi)飲食娛樂消費(fèi)等費(fèi)用管理工作。酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口(pmsi)是一種可選的軟件包,使meridian交換機(jī)通過標(biāo)準(zhǔn)sdi端口與pms系統(tǒng)連接。它提供交換機(jī)到酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)之間的信息通道。meridian 1交換機(jī)提供一條雙工eia rs232c數(shù)據(jù)鏈路連接到此資產(chǎn)管理系統(tǒng)上,將客人的電話記錄、客房清潔狀態(tài)信息、小酒吧的消費(fèi)等傳送到管理系統(tǒng)上,而管理系統(tǒng)將客人的入。朔壳闆r、電話的相應(yīng)等級(jí)、開啟或關(guān)閉留言的信息、客人的姓名,設(shè)置或取消打擾情況、客人要求的叫醒及叫醒的語種和郵箱提示語種等信息傳送到交換機(jī)中。這樣,通過酒店的前臺(tái)終端即可完成從客人入住到退房結(jié)賬的全部工作,減少了程序,提高了效率,降低了成本。而客人也免除了除登記、結(jié)賬外的其它手續(xù),收到的賬單也能包括全部費(fèi)用,從而對(duì)酒店的管理工作感到滿意。由于meridian 1系列交換機(jī)在酒店業(yè)中的巨大影響,世界上許多著名的pms供應(yīng)商都和北電網(wǎng)絡(luò)有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略協(xié)議,如amr、cara、cls、eci、encorefidelio等,可提供現(xiàn)成的可與meridian 1連接的pms系統(tǒng)。 1.5酒店中的“一號(hào)通”服務(wù)
除客人自備的手機(jī)外,在酒店環(huán)境中,客人自由活動(dòng)時(shí),比如在大堂、餐廳、娛樂場(chǎng)所、商務(wù)中心、會(huì)議室等地,要求隨時(shí)能保持通信聯(lián)絡(luò),而不誤了重要電話。我們提供的符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、符合中國(guó)頻率要求的companion系統(tǒng),它是雙向通信,可以漫游,在覆蓋區(qū)域內(nèi)自動(dòng)切換,可以與客房?jī)?nèi)的電話同號(hào)。這樣,即可使客人對(duì)服務(wù)滿意,也為酒店增加了收入。 1.6程控交換機(jī)產(chǎn)品介紹
由于xx國(guó)際大酒店的電話需求數(shù)量并未確定,暫以北電網(wǎng)絡(luò)公司的中小型meridian 1 option 11c交換系統(tǒng)(最大容量1000線)為例。option11c支持meridian 1家族全部功能,具有高度的集成和精巧的設(shè)計(jì)。 它采用先進(jìn)的32位微處理芯片,bhcc值高達(dá)58,000,特別適合高話務(wù)量的環(huán)境。 內(nèi)置式集成電源,可直接連接220v交流或48v直流,功率容量考慮了備用電池的浮充;每個(gè)機(jī)柜都有獨(dú)立的電源模塊,提高了可靠性。自然風(fēng)冷和壁掛式的設(shè)計(jì),以及很寬的環(huán)境溫、濕度適應(yīng)范圍,保證了它可以適應(yīng)任何的使用環(huán)境。主機(jī)柜和擴(kuò)展機(jī)柜采用光纖聯(lián)接,距離可達(dá)3公里之遠(yuǎn),并且在擴(kuò)展機(jī)柜上有維護(hù)管理接口,既為多點(diǎn)辦公的用戶節(jié)約了線路投資,同時(shí)又極大地方便了管理人員的維護(hù)操作。option11c引進(jìn)了工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的pcmcia卡裝載和備份軟件,密碼控制軟件功能,加快和簡(jiǎn)化了系統(tǒng)擴(kuò)展和軟件版本的升級(jí)(新機(jī)器出廠軟件已預(yù)裝)。
meridian 1 option11c家族300多種通訊軟件子模塊按客戶需求分為四大軟件包,以滿足不同的應(yīng)用環(huán)境:通用商業(yè)軟件包 ;呼叫中心/企業(yè)網(wǎng)絡(luò)專用軟件包 ;酒店專用軟件包 ;高級(jí)應(yīng)用軟件包。 2、移動(dòng)通信信號(hào)覆蓋系統(tǒng)
電信通訊系統(tǒng)(phs)和移動(dòng)通信覆蓋系統(tǒng)(g網(wǎng)和c網(wǎng))要在與進(jìn)入酒店運(yùn)營(yíng)的專業(yè)電信商共同確定的實(shí)施方案基礎(chǔ)上完成招標(biāo)圖設(shè)計(jì)。
作為xx國(guó)際大酒店,移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通將作為運(yùn)營(yíng)覆蓋主體項(xiàng)目,所以,設(shè)備投入、系統(tǒng)安 裝將免費(fèi)提供。我們?cè)谠O(shè)計(jì)階段要考慮預(yù)留移動(dòng)通信覆蓋系統(tǒng)機(jī)房,方便日后運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入。細(xì)節(jié)不在此儡述。 3、微小蜂窩數(shù)字無繩電話系統(tǒng)
酒店業(yè)作為我國(guó)最早對(duì)外開放的投資領(lǐng)域,經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)展相對(duì)較快的階段。由于早期我國(guó)各層次的酒店市場(chǎng)需求短缺,使國(guó)內(nèi)各行業(yè)紛紛投資,多種經(jīng)濟(jì)成份積極介入,相繼建設(shè)了一批各類檔次的新酒店,形成了較強(qiáng)的市場(chǎng)供給。近幾年來我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅速,目前按接待人數(shù)排名,我國(guó)已位于世界第5;按收入排序,已從位上升至第9名。 據(jù)世界旅游組織最新的展望報(bào)告稱:到2020年,中國(guó)將成為世界旅游的一個(gè)主要目的地和客源國(guó),接待境外游客由現(xiàn)在一年5000萬人次增加到1.73多億人次,旅游收入增長(zhǎng)的幅度更為可觀。這對(duì)中國(guó)酒店業(yè)來說,無疑是一個(gè)“利好”的消息。
在這種利好的刺激下,如何增強(qiáng)酒店的品牌形象,吸引更多的旅游人士或商務(wù)休閑人士在酒店入住,除了要在酒店的住宿、餐飲、接待服務(wù)上下更多的功夫外,也對(duì)通訊方面提出了更多的要求,能否提供針對(duì)性、個(gè)性化的解決方案是幫助提升酒店吸引力的重要手段之一。 3.1酒店通訊現(xiàn)狀描述
作為對(duì)外接觸的窗口行業(yè),酒店的通訊也一直處于比較先進(jìn)的地位。由于酒店入住客人需求多種多樣,酒店的通訊系統(tǒng)以用戶交換機(jī)系統(tǒng)為主。其中又可以細(xì)分為桌面固定分機(jī)、尋呼機(jī)、對(duì)講機(jī)、可移動(dòng)的分機(jī)系統(tǒng)、gsm/cdma移動(dòng)系統(tǒng)等。其中可移動(dòng)的分機(jī)系統(tǒng)屬于桌面固定分機(jī)系統(tǒng)的延伸。 3.1.1酒店桌面固定分機(jī)(pbx )系統(tǒng)
酒店pbx系統(tǒng)由用戶交換設(shè)備、傳輸系統(tǒng)、桌面話機(jī)所組成。桌面話機(jī)通過雙絞線與用戶交換機(jī)相連,作為酒店內(nèi)部使用的分機(jī),用戶交換機(jī)通過中繼或雙絞線與電信運(yùn)營(yíng)商的程控交換機(jī)相連,酒店分機(jī)撥出局字冠后可接通公網(wǎng)pstn的用戶。同時(shí)桌面話機(jī)又分為普通話機(jī)和數(shù)字話機(jī),其中數(shù)字話機(jī)具有更為強(qiáng)大的功能。酒店pbx系統(tǒng)是使用最久遠(yuǎn)的系統(tǒng),功能也相當(dāng)強(qiáng)大,主要包括:來電顯示、房間、免打擾、鬧鐘服務(wù)、電話回呼、遇忙轉(zhuǎn)移等功能,近年來pbx解決方案又增添了語音郵箱、傳真郵箱、統(tǒng)一消息等更為方便的功能,為酒店員工及入住客人提供了便利的服務(wù)。但由于只有酒店分機(jī)才能享受pbx所提供的通訊服務(wù),離開了客房或辦公室,用戶將無法再享受到酒店的通訊服務(wù)。另外由于固定電話沒有電話號(hào)碼簿,在拔號(hào)方面對(duì)于已習(xí)慣從號(hào)簿中進(jìn)行呼叫的用戶來說,有一些不便。 3.1.2酒店尋呼系統(tǒng)
為了解決部分經(jīng)常不在固置上的員工的通訊問題,一些酒店引進(jìn)了酒店尋呼系統(tǒng),尋呼系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用微蜂窩尋呼技術(shù)。它利用蜂窩小區(qū)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)定場(chǎng)強(qiáng)的專用尋呼網(wǎng)絡(luò),它是一種單向通信系統(tǒng),供建筑內(nèi)部使用。系統(tǒng)由無線尋呼控制中心、微蜂窩發(fā)射單元,數(shù)據(jù)傳輸線路和尋呼接收機(jī)組成。尋呼控制中心一般設(shè)在酒店地下層,其與酒店的程控電話交換機(jī)連接,實(shí)現(xiàn)交換機(jī)分機(jī)尋呼或人工鍵盤尋呼。尋呼信號(hào)通過線路送至各樓層蜂窩發(fā)射單元再向外發(fā)射,使處在場(chǎng)強(qiáng)覆蓋范圍內(nèi)的接收機(jī)收到尋呼信號(hào)。
無線尋呼系統(tǒng)的功能一般可分為三大部分:人工尋呼、自動(dòng)尋呼和自動(dòng)報(bào)警功能。員工或住店客人可通過尋呼員的操作將主叫者的尋呼信息發(fā)送至被叫者的尋呼機(jī)上進(jìn)行尋呼,尋呼的方式主要包括單呼、臨時(shí)群呼、固定群呼、定時(shí)呼等功能。當(dāng)客人/員工在酒店內(nèi)部如大堂、商務(wù)中心、餐飲娛樂場(chǎng)所自由活動(dòng)時(shí),接到尋呼后可以就近進(jìn)行復(fù)臺(tái)。但此種方式下只能方便被叫知曉主叫的信息,并被叫需要通過另外的方式進(jìn)行回復(fù),若離開酒店,無線尋呼系統(tǒng)也將失去作用。此方案方便了酒店內(nèi)部員工,但缺乏實(shí)時(shí)的有效性,單向通信系統(tǒng),容易造成信息丟失或延遲, 降低服務(wù)質(zhì)量,對(duì)入住客人的沒有吸引力。 3.1.3酒店無線對(duì)講系統(tǒng)
酒店無線對(duì)講系統(tǒng)一般是采用數(shù)字集群通信技術(shù),系統(tǒng)中可用信道為系統(tǒng)中全體用戶共用,具有自動(dòng)選擇信道功能,資源共享、信道設(shè)備共用的多用途、高效能的通信系統(tǒng)。它的最主要業(yè)務(wù)特征是“”的群組呼叫,主要特點(diǎn)是通信次數(shù)頻繁,但每次通信時(shí)間較短。個(gè)體用戶或群組之間分為不同的等級(jí),表現(xiàn)為占有通信資源和通話主導(dǎo)權(quán)的優(yōu)先級(jí)別不同。一般情況下被叫用戶無權(quán)拒絕主叫用戶的通信要求。數(shù)字集群的基本功能包括組呼、全呼、廣播呼、私密呼等。在酒店中往往歸客房人員、保安 人員這類流動(dòng)性較大的人員之間聯(lián)絡(luò)所使用,并且溝通較為容易、方便。但若用戶離開對(duì)講范圍,無線對(duì)講系統(tǒng)也將失去作用。此方案方便了酒店內(nèi)部員工,但局限于單向通信系統(tǒng),造成通信效率較低,使用不夠靈活便利,對(duì)入住客人沒有吸引力。 3.1.4酒店dect系統(tǒng)
dect是歐洲數(shù)字無繩電話系統(tǒng)(主要由無線交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)控制中心、手持機(jī)、及。它采用tdma/tdd工作方式,頻段為1880~1900mhz,載波頻寬1.728mhz,載波數(shù)6-12個(gè),編碼方法adpcm,信道動(dòng)態(tài)分配。它可為用戶提供語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
dect 系統(tǒng)是一個(gè)比較先進(jìn)的系統(tǒng),現(xiàn)在少數(shù)高星級(jí)賓館/酒店使用了這套系統(tǒng),用戶可以拿著dect手機(jī)在覆蓋范圍內(nèi)自由活動(dòng),同時(shí)dect手機(jī)可以與酒店pbx分機(jī)關(guān)聯(lián)起來,實(shí)現(xiàn)同號(hào)、同振等更加方便的功能。但是由于dect手機(jī)較為昂貴,賓館一般只進(jìn)行了重點(diǎn)地區(qū)如餐廳、咖 啡 廳、會(huì)議室、高級(jí)客房的覆蓋,使用人員一般也僅限于酒店的管理人員及高級(jí)客房的入住人員,由于dect手機(jī)還存在沒有中文界面,耗電量大等缺點(diǎn),用戶使用起來也多有不便。另外dect率較小,所需布置的較為密集,所能提供的話務(wù)量也有所限制,不適合諸如會(huì)議室之類的密集話務(wù)區(qū)域。dect方式下用戶只能在酒店的覆蓋區(qū)域內(nèi)使用,出了酒店覆蓋范圍將無法使用,此方案可方便酒店內(nèi)部少數(shù)的員工和入住客人。 3.2酒店通訊需求描述
由于近年來gsm/cdma等移動(dòng)通訊系統(tǒng)的迅猛發(fā)展及電信資費(fèi)的降低,越來越多的酒店入住客人在酒店內(nèi)仍舊使用他們的gsm/cdma移動(dòng)通訊設(shè)備,酒店的話費(fèi)收入日益減少(集線比從1:8到現(xiàn)在的1:20),主要原因是酒店只有房間的固定終端,使用不方便,同樣也減少了運(yùn)營(yíng)商的話費(fèi)收入。
作為服務(wù)性行業(yè),入住客人在酒店最重要的入住、退房及餐飲環(huán)節(jié),對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和響應(yīng)速度的要求也越來越高,這也必然對(duì)前臺(tái)、客房服務(wù)人員、餐廳服務(wù)人員之間的聯(lián)系速度和準(zhǔn)確性提出了更高的要求。 3.2.1酒店入住客人通訊需求
酒店入住客人往往是非本地人士居多,對(duì)酒店所在城市及酒店自身設(shè)備情況不太熟悉:
希望能擁有一個(gè)酒店內(nèi)可移動(dòng)的通訊終端,在酒店內(nèi)可自由活動(dòng),特別是在度假村
希望擁有一個(gè)當(dāng)?shù)赝ㄓ嵔K端,節(jié)省個(gè)人的通信費(fèi)用,特別對(duì)于部分外國(guó)客人在國(guó)內(nèi)沒有通信工具,需求十分強(qiáng)烈
最好在酒店外也可以接收到呼叫酒店房間的電話
希望了解當(dāng)?shù)爻S玫奶?hào)碼信息,如拔號(hào)上網(wǎng)號(hào)碼
及時(shí)計(jì)費(fèi)的需求較高 3.2.2酒店內(nèi)部員工通訊需求
酒店內(nèi)部員工又可細(xì)分為:管理層和基層員工,基層員工如客房服務(wù)人員希望通訊工具能提高工作的便捷性:
擁有一個(gè)方便彼此間的聯(lián)系的通訊工具,減少工作中的時(shí)間浪費(fèi),如客房人員無需回到休息區(qū)才知道下一個(gè)清掃任務(wù)。
準(zhǔn)確的工作環(huán)節(jié)間的溝通,如前臺(tái)通知客房入住的酒店房間,對(duì)酒店管理層來說,希望“開源節(jié)流,加強(qiáng)管理”
加強(qiáng)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的檢查,對(duì)工作環(huán)節(jié)及工作時(shí)限的考評(píng),如前臺(tái)與客房之間的工作銜接,使客人盡快入住或使客人餐廳上菜速度加快,記錄入住時(shí)通知的時(shí)間、房號(hào)與完成時(shí)間
希望能吸引入住客人為酒店進(jìn)行更多的通訊消費(fèi),使客人通訊消費(fèi)為酒店利潤(rùn)做出貢獻(xiàn)
擺脫網(wǎng)線和電話線的束縛,避免酒店布線的困擾,為移動(dòng)辦公創(chuàng)造條件
方便的會(huì)議通知及工作檢查 3.3 酒店無線通訊解決方案--e-box
在充分調(diào)研酒店應(yīng)用模式的基礎(chǔ)上,提出了e-box酒店解決方案。其特點(diǎn)就是充分利用酒店現(xiàn)有資源,解決酒店內(nèi)無線通信的需求,提高內(nèi)部通訊效率。同時(shí)給予酒店的無線分機(jī)以一個(gè)當(dāng)?shù)豴hs號(hào)碼,提高入住客人使用的概率,也方便酒店入住人士。
酒店解決方案的三個(gè)目標(biāo)在于:
把酒店住店客人發(fā)展起來,提高酒店和公網(wǎng)(包括phs和中繼接入)的話費(fèi)收入
提供住店客人本地通信的便利性,提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值
把e-box作為酒店的日常管理工具讓更多酒店員工使用phs來提高服務(wù)質(zhì)量和效率 3.3.1系統(tǒng)特點(diǎn)
e-box產(chǎn)品內(nèi)置了pbx功能,在一套設(shè)備上集中提供了phs、pots等業(yè)務(wù)。用戶只需一套e-box系統(tǒng)就可以解決內(nèi)部的所有通信需求,大大節(jié)省了設(shè)備采購費(fèi)用及維護(hù)成本,提高了企業(yè)的管理效率。
e-box產(chǎn)品可以通過一機(jī)雙號(hào)(用戶如果在企業(yè)/酒店內(nèi),那么他的小靈通手機(jī)就既是一個(gè)內(nèi)部分機(jī)也是一個(gè)公網(wǎng)小靈通)的功能增加公網(wǎng)用戶的數(shù)量,達(dá)到運(yùn)營(yíng)商增量增收的目的,實(shí)現(xiàn)多贏的局面。
與大多數(shù)企業(yè)通信系統(tǒng)相比,e-box系統(tǒng)具有良好的性價(jià)比,真正實(shí)現(xiàn)了有線無線一體化,滿足企業(yè)有線、無線、話音等多樣的通信需求,可以為各種行業(yè)的企業(yè)和場(chǎng)所提供綜合通信解決方案。并且尤其適合酒店行業(yè)的應(yīng)用。 3.3.2主要功能
e-box 產(chǎn)品從phs 公網(wǎng)繼承而來,它同時(shí)具備了許多phs公網(wǎng)的有特色業(yè)務(wù)功能:
丟話通知
當(dāng)用戶由于某種原因(如關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)等)未接聽到來電,系統(tǒng)將會(huì)保存來電信息,在用戶回到服務(wù)將來電信息通知給用戶
短消息
用戶可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)對(duì)手機(jī)、pc與手機(jī)之間的短消息應(yīng)用,并且可以實(shí)現(xiàn)能,方便用戶的使用。
vas增值業(yè)務(wù)
提供一些包括之類的特色增值應(yīng)用,并且可以為特殊行業(yè)定制一些行業(yè)應(yīng)用。
為了更好地吸收話務(wù)量,可以將兩個(gè)獨(dú)立的,可以提供更多的信道及更大的話務(wù)量,方便如會(huì)議室、辦公區(qū)等人群密集場(chǎng)所通話服務(wù)。
除此之外,e-box還衍生一些phs公網(wǎng)不具有的功能:
一機(jī)雙號(hào)
在企業(yè)網(wǎng)內(nèi)是企業(yè)自己分配的短號(hào),在公網(wǎng)環(huán)境下是申請(qǐng)的長(zhǎng)號(hào)
與pbx分機(jī)綁定同振
在酒店內(nèi)部使用時(shí),可以與酒店客房分機(jī)做綁定,當(dāng)呼叫客房分機(jī)時(shí)phs分機(jī)也會(huì)同時(shí)振鈴,這樣可做到不漏接一個(gè)內(nèi)線電話
辦公費(fèi)用控制
支持對(duì)話費(fèi)額度進(jìn)行限制,可以針對(duì)分機(jī)、用戶、部門設(shè)定相應(yīng)的消費(fèi)額度,額度可以針對(duì)總費(fèi)用也可以針對(duì)單項(xiàng)費(fèi)用
話務(wù)臺(tái)
支持自動(dòng)總機(jī),語音信箱和數(shù)字電腦話務(wù)員等功能,方便企業(yè)(酒店)客戶設(shè)定單位歡迎詞及人工值機(jī)服務(wù) 3.3.3系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
e-box酒店解決方案是利用e-box所提供的通訊解決方案,此方案是利用企業(yè)已有的交換機(jī)(pbx)有線語音網(wǎng)來構(gòu)建一個(gè)有線無線一體化的通訊環(huán)境,便于酒店入住客人及酒店內(nèi)部員工,此模式使所有相關(guān)人員在酒店內(nèi)部實(shí)現(xiàn)自由無線通訊,把酒店和公網(wǎng)連接起來。同時(shí)仍舊保留、利用原來的酒店入住系統(tǒng)、酒店電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng),無需重新改造這些系統(tǒng)即可使原有固定用戶享受移動(dòng)的便利。
e-box酒店解決方案主要特點(diǎn)在于:充分利用原有資源,實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)部的無線通信拓展,低價(jià)便捷的實(shí)現(xiàn)辦公移動(dòng)化。
聯(lián)系人 | 需求數(shù)量 | 時(shí)間 | 描述 |
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暫無產(chǎn)品詢價(jià)記錄 |
采購商 | 成交單價(jià)(元) | 數(shù)量 | 成交時(shí)間 |
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暫無購買記錄 |
地區(qū):滄州
主營(yíng)產(chǎn)品:機(jī)床維修,鑄件,工量具地區(qū):汕頭
主營(yíng)產(chǎn)品:物流公司,貨運(yùn)站,國(guó)內(nèi)陸運(yùn)地區(qū):成都
主營(yíng)產(chǎn)品:聲屏障,護(hù)欄網(wǎng),石籠網(wǎng)地區(qū):邢臺(tái)
主營(yíng)產(chǎn)品:回收煙酒,回收茅臺(tái)酒,邢臺(tái)回收五糧液