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officium 80e（簡稱om80e）是一款適用于200人以下企業(yè)的高性能多用途ip-pbx。它集語音通信、移動辦公、開放互聯(lián)、智簡管理于一體，為政企辦公、酒店、金融、電力等行業(yè)提供多樣的融合通信解決方案。

om80e提供豐富的api接口和每秒4路呼叫的處理能力，能滿足50-60坐席高業(yè)務量呼叫中心應用。

與客戶聯(lián)系更加方便

可隨身攜帶的手機分機、與辦公座機同振鈴、電話錄音、語音留言和文字消息……使員工在任何情況下，都不會錯過重要商務電話。

提高客戶來電接通率

按工作日或節(jié)假日，設置上下班來電歡迎詞；值班模式能自動將來電轉到值班人員手機。對vip客戶來電，提供直接轉分機的快捷處理，無需客戶撥打分機號。

為企業(yè)節(jié)省辦公通信費用

支持pc電話、ip話機、手機軟電話以及組網(wǎng)等各種呼叫方式，利用寬帶網(wǎng)絡將國際和長途電話變?yōu)槭性捇蛎赓M電話，降低公司的電話費用。

便捷多樣的遠程管理

om80e內置穿透服務，輕松解決企業(yè)外網(wǎng)分機注冊、分支組網(wǎng)、遠程運維等需求。om80e可與迅時網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)配合使用，便于進行實時設備監(jiān)控、告警通知、遠程抓包、軟件升級等維護工作。此外，還支持通過tr-069和snmp網(wǎng)管協(xié)議對接運營商的itms網(wǎng)管系統(tǒng)。

多位一體的商務溝通平臺

配合迅時的喂喂app和內置的儂好商務電話管家，om80e支持手機分機、多方會議、通話記錄、通迅錄點擊撥號、客戶信息管理等功能，助力企業(yè)總機、員工和客戶之間高效溝通，并為企業(yè)分析核心業(yè)務提供電話數(shù)據(jù)。

產品特點

-支持經(jīng)onu（光貓）與運營商ims語音專網(wǎng)對接

-支持雙網(wǎng)口、雙直流/交流電源冗余

-支持基于“迅時云”的穿透，無需固定外網(wǎng)ip地址或動態(tài)域名，無需路由器端口映射，就能實現(xiàn)外網(wǎng)分機注冊、總部分支組網(wǎng)（最大接入300個點）

-支持內置錄音存儲和外部錄音服務器存儲

-提供配套的錄音集中管理系統(tǒng)

-提供免費的酒管系統(tǒng)對接中間件

-開放api接口與第三方系統(tǒng)對接

-多級語音導航

-支持迅時網(wǎng)管系統(tǒng)和第三方網(wǎng)管系統(tǒng)（tr-069、snmp）

-兼容思科callmanager、broadsoft、微軟skype for business （原lync）、華為ims、vos和asterisk/elastix等業(yè)務平臺

-提供3.5kv的防雷保護

媒體一體化呼叫中心系統(tǒng)是新一代企業(yè)級一體化呼叫中心應用系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用了最新的ip內核一體化設計，無須外掛其他任何設備，就能實現(xiàn)大容量的電話呼入、呼出處理，電話轉接等傳統(tǒng)pbx的所有功能。

呼叫中心軟件功能列表：

1.分機狀態(tài)監(jiān)控

2.只能來去電彈屏

3.通話記錄與電話錄音播放

4.一鍵撥號

5.acd智能話務分配

6.ivr自助語音導航

7.滿意度評價

8.話務臺

9.客戶管理與客戶分組管理

10.用戶管理與用戶分組管理

11.事務信息記錄與事務流轉管理

12.統(tǒng)計報表

13.知識庫與話術管理

14.文檔資料管理

15.系統(tǒng)權限管理

16.客戶回訪與批量外呼

17.短信發(fā)送與短信群

儂好主要功能：

1.點擊撥號：一鍵撥號（聯(lián)系人名片和通話記錄上）；撥打外地手機號自動加撥0（管理員需設置本地區(qū)域）；自動加撥呼叫前綴（自動獲取設備外呼規(guī)則）；內部分機互撥 。

2.通話彈屏：通話即出現(xiàn)彈屏，可進行轉接、重撥、掛斷等多種通話操作；查看來電歸屬地；查看客戶信息；查看通話統(tǒng)計；編輯通話便簽  ；綁定來電至分機；派發(fā)工單。

3.組彈屏：來電接聽組（分機組）電話，彈屏方式顯示，可以被同組其他分機一鍵代接。

4.客戶管理：批量導入和導出聯(lián)系人，方便管理客戶信息；分享客戶信息給同事，高效協(xié)同辦公；聯(lián)系人分組；通話過程中實時查看和編輯客戶信息。

5.通話管理：查詢通話記錄，通話錄音一鍵試聽和下載；批量導出通話記錄。

6.便簽  管理：通話過程中添加便簽  ；便簽  列表查詢便簽  ；將便簽  共享給所有分機；設置私有便簽  ；標記重要事項，定制鬧鐘提醒；批量導出便簽  ；便簽  轉工單。

7.工單派發(fā)：儂好端可向裝有派工單版“喂喂”發(fā)送工單，并監(jiān)控外勤人員任務處理情況。

8.聯(lián)系人綁定：將客戶號碼與分機綁定，客戶呼入時可繞過總機，直通分機，給客戶提供專屬服務。

9.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：統(tǒng)計所選日期范圍內的通話情況，以表格的形式展現(xiàn)出來。

10.數(shù)據(jù)管理：通話記錄、便簽  、錄音進行備份和管理，保證信息安  全。

11.分機管理：分機信息統(tǒng)一由管理員管理。

12.權限管理：管理員可以根據(jù)坐席的性質更改每一個坐席的權限。

13.同振：分機與手機同振，避免漏接電話。