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軟件名稱：客友客戶關系管理軟件cfs-crm(專業(yè)版)
軟件版本：v7.3
軟件授權：簡體中文版/繁體中文版/英文版
使用平臺：windows2000/2003/xp
公司名稱：客友信息技術（深圳）有限公司
主要功能模塊 
    1：客戶資源模塊——記錄客戶的詳細信息并給出客戶重復的判別提示；同一頁面可查看與該客戶有關的所有信息；
    2：銷售行動模塊——提供多樣化的交易方式及銷售流程的管理；同時伴有相應的提醒功能；已收應收款的統(tǒng)計,實時追蹤收款情況。
    3：客戶服務模塊——呼叫中心,服務流程的管理及對咨詢投訴信息的處理與客戶的回訪；
    4: 市場分析模塊——按照客戶的屬性對其進行客戶群的劃分,從而在產品推廣的過程中找到有針對性的目標客戶,給予前段銷售明確的數(shù)據(jù)指導；
    5：辦公管理模塊——輔助系統(tǒng)用戶做好日常的工作并及時了解企業(yè)訊息；同時可以建立或上傳文件,共享給他人查看,并且在知識庫模塊中可以查看所有上傳的文檔；
    6: 報表中心——強大的報表查詢可以讓您詳細地了解企業(yè)各個業(yè)務環(huán)節(jié)的經(jīng)營管理情況,同時系統(tǒng)支持自定義以及報表導出功能,更進一步滿足用戶要求；
    7：可以自定義客戶的屬性；支持層級關系的管理及客戶資料產品資料的個性化導入和導出功能
    8: 支持短信和郵件發(fā)送及來電彈屏錄音的功能；且支持短信定時發(fā)送及歸檔
    9: 支持全欄位查詢、查詢條件自行定義,常用查詢條件可作為保存快速查詢通道；
    10: 銷售儀表盤—— 銷售進度直觀顯示,明確個人與團隊的銷售趨勢,提前預知當期目標的達成結果,協(xié)助銷售經(jīng)理及時采取補救措施。
    11：數(shù)據(jù)的備份與還原——企業(yè)可根據(jù)需要,選擇數(shù)據(jù)庫或系統(tǒng)內的備份工具進行數(shù)據(jù)的備份,確保突發(fā)狀況發(fā)生時數(shù)據(jù)的安全。
    12：系統(tǒng)初始化——指定模塊,清除前期無效數(shù)據(jù)。
    13：公�？蛻簟�—一段周期內未聯(lián)系的客戶將自動歸屬到公共池中,同時業(yè)務員也可轉移一些公�？蛻糇约焊�進。
    14：客戶檢索查詢——收集到客戶資料后,可通過檢索功能查詢系統(tǒng)中此客戶是否已存在；從而減少重復的跟進及給客戶帶來困擾。
    15：郵件接收及歸檔——與outlook無縫結合,實現(xiàn)郵件的接收與歸檔,方便往來信件的查找。
    16：加密鎖——采用加密鎖方式登錄,以作身份識別,確保數(shù)據(jù)的安全性。
    17：增加活動管理—— 企業(yè)可自定義活動類型,在一個模塊記錄與客戶有關的所有活動往來,同時配有活動的提醒、活動的轉交、領導評價、活動關聯(lián)等輔助功能。
    18: 審核流程設置——企業(yè)可對其報價單、訂單、合同、費用、外出拜訪、市場活動等審核流程進行自定義,以滿足企業(yè)本身的流程規(guī)范。
    19: 客戶來源自定義——企業(yè)可通過市場推廣活動或自定義來源類型來統(tǒng)計客戶的來源渠道,確保推廣活動順利展開。