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蔣菊(女士)
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蔣菊 (女士)
所謂 “呼叫通“,“平安 鐘”,“一鍵通呼叫器”,“sos緊急呼救器”,是獨居老人、空巢老人隨身攜帶、掛在胸前的一種呼叫器或遙控裝置。老人緊急呼叫系統(tǒng)是指,老人一旦面臨突發(fā)疾病、遭遇險情等“緊急情況”,只需要按動“平安 鐘”的呼叫器或掛在胸前的遙控按鈕,就可與社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系,獲得救助。老人緊急呼叫系統(tǒng)中,即使老人無法言語,接線員也可以通過電腦上彈出的老人資料,了解到老人的資料,及時與120和負責照顧老人的服務(wù)員或義工取得聯(lián)系,給予老人緊急救護。
“很多獨居的老人如果得到及時救助,慘劇本可以避免!”政協(xié)委員的呼吁引起了政協(xié)以及廣大市民的共鳴。政協(xié)委員、市民指出,目前我國已進入老齡社會,并且正處于快速老齡化階段,特別是有大量年輕移民的父母移居,生活節(jié)奏快,一般家庭都是雙職工居多的地區(qū)。在這種情況下,未雨綢繆,建立老年人急救呼應(yīng)系統(tǒng),就十分必要。
據(jù)了解,目前香港的老人緊急呼叫系統(tǒng)已經(jīng)相對成熟,廣州市也已經(jīng)啟動了該系統(tǒng)的建設(shè),計劃在今年實現(xiàn)呼應(yīng)系統(tǒng)的全覆蓋。對于如何啟動、建立符合實際的老年人應(yīng)急呼應(yīng)系統(tǒng),讓老年人真正感受到黨和政府的溫暖,政協(xié)委員、市民提出,應(yīng)加速試點推廣建立該系統(tǒng):信息服務(wù)中心、電信等有關(guān)單位應(yīng)聯(lián)合協(xié)調(diào)建立呼援服務(wù)中心,并相繼組建呼援應(yīng)答服務(wù)隊伍、義工應(yīng)答服務(wù)隊伍和涉及衛(wèi)生、醫(yī) 院、公安 等部門的社會聯(lián)動網(wǎng)絡(luò),采用“一線通呼叫服務(wù)中心”的技術(shù)和管理模式,建立老人“平安 鐘”呼援服務(wù)。
在服務(wù)范圍和收費標準上,老人緊急呼叫系統(tǒng)應(yīng)將福利性充分納入考慮范圍,其中,在冊救濟三無孤老、低保戶里60歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人、低收入孤老、優(yōu)撫孤老、一等以上傷殘軍人、市級以上勞動模范(全國單項先進等)、百歲老人等七類老人應(yīng)可享受政府出錢購買的免費服務(wù)或補貼服務(wù)。
人民大眾的需求始終是任何新事物誕生的最原始推動力,以客戶為中心導(dǎo)向的呼叫系統(tǒng)更是不會例外,呼救系統(tǒng)在誕生之初,就深入了解人民大眾的需求,真正“急人民之所急,想大眾之所想”,開發(fā)人民大眾最為需要的系統(tǒng),成為人民最忠誠的好幫手。
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