加熱時有“啪啪”的聲音（柳州美的熱水器 微波爐維修電話
注意 新熱水器打不著火原是操作不當
花近990元買來的品牌電熱水器竟老是出現(xiàn)打不著火的現(xiàn)象，這令家住九江豪庭的胡女士很郁悶，提出要更換一臺熱水器，可商家只同意維修。然而記者采訪時發(fā)現(xiàn)，熱水器打不著火是胡女士使用時操作不當所致，并非熱水器有問題。
胡女士家的電熱水器安 裝在廚房，是今年7月底由商家送貨上門并負責安 裝的，客廳和主臥室的衛(wèi)生間也共用這一臺熱水器。8月9日，記者在胡女士家采訪時，她接通電源后對熱水器進行了操作，可不管是在廚房還是在兩個衛(wèi)生間內(nèi)，開啟水龍頭均無熱水出來。據(jù)其介紹，自這臺熱水器安 裝好，她和家人除了在廚房使用熱水器時能偶爾打著火外，在兩個衛(wèi)生間使用時沒有一次能打著火。為此她家人先后多次找商家交涉，售后維修人員也兩次上門來維修過，可依舊打不著火，結果熱水器成了擺設，天天晚上洗冷水澡。她懷疑是這臺熱水器質量有問題，便要求商家為她更換一臺熱水器，可商家只同意維修。但記者在她出示的該品牌熱水器保修單上并未看到有售后服務人員填寫的維修記錄。
在采訪過程中，該品牌熱水器售后服務人員也趕到了胡女士家，矢口否認了曾對她家熱水器維修過兩次之事。經(jīng)查看后，售后服務人員認為此次原因與前兩次一樣，均是她家在使用熱水器時操作不當所致，并非這臺熱水器有質量問題。只見該售后服務人員將熱水器上調(diào)節(jié)水量大小的旋轉鍵調(diào)至“小”字位置上后，一開啟廚房水龍頭就打著火了，熱水隨之流出。接著分別在兩個衛(wèi)生間開啟水龍頭，同樣也能打著火。隨后，該售后服務人員解釋了其中原因，原來是胡女士家中的水壓小，而她家卻把熱水器上調(diào)節(jié)水量大小的旋轉鍵調(diào)至“大”字位置，所以打不著火。
這位售后服務人員為此提醒消費者，在使用熱水器出現(xiàn)打不著火的現(xiàn)象時，可能與家中當時的水壓大小有關，比如同一棟樓平時水壓高，而在用水高峰時卻會出現(xiàn)水壓低的情況，這時不妨將熱水器上水量大小調(diào)節(jié)鍵進行調(diào)整，由原來指示在“大”的位置調(diào)到“小”的位置，再開啟水龍頭；反之，則調(diào)至“大”的位置；同時在使用熱水器前應細看使用說明書，避免出現(xiàn)操作不當。
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