柳州長虹電視機(jī)售后電話“s-pva面板維修”
平板電視三包承諾難有效規(guī)范
平板彩電“三包”難題由來已久。近年來，相關(guān)行業(yè)出臺過售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，部分企業(yè)也聯(lián)合做出過承諾，但依然沒能有效改變平板彩電三包承諾的混亂狀況。日前，市民史女士就因為一塊“邏輯板”，被企業(yè)的三包承諾搞昏了頭。
2006年底，史女士花一萬多元購買了一臺品牌液晶電視機(jī)。 今年8月份，電視機(jī)出現(xiàn)故障，她聯(lián)系了特約維修中心工作人員上門維修。維修人員告知，電視機(jī)的“邏輯板”壞了，要花700多元錢修理。這引起了她的疑問： 明明“邏輯板”是主要部件，納入該品牌的三包范圍，為何不能享受保修服務(wù)？對此，廠家的解釋是，該品牌液晶電視的“邏輯板”作為主要部件享受3年的三包服 務(wù)，是從2007年4月20日向社會做出承諾開始，在此日期之前購買的液晶電視，“邏輯板”只享受1年的整機(jī)三包待遇，史女士的電視機(jī)是在此日期前購買， 又過了整機(jī)三包期，只能付費(fèi)維修。
像史女士這樣并不少見，這歸根結(jié)底還要?dú)w咎于國家三包規(guī)定的缺失和生產(chǎn)廠家的“各自為政”。據(jù)了解，去年中國電子視像行業(yè)協(xié)會，發(fā)布《平板電視機(jī)售后服務(wù)實施意見》規(guī)定，自去年12月1日起，平板電視行業(yè)實施整機(jī)保修1年、主要部件保修2年的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。但由于該《實施意見》只是行業(yè)自律性標(biāo)準(zhǔn)，且低于不少企業(yè)承諾，并沒能有效規(guī)范平板電視的三包服務(wù)。
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