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一、為什么要實(shí)施iso9000：2008版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

1、市場競爭的需要

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的形成，國際市場進(jìn)一步開放，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，市場競爭日趨激烈，各組織都在加強(qiáng)科學(xué)管理，設(shè)法提高自身的競爭力。而iso9000標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用恰好為組織的發(fā)展提供了這樣一種機(jī)會(huì)，滿足了組織適應(yīng)市場的需要。

2、組織發(fā)展的需要

實(shí)施iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，不僅是為了認(rèn)證/注冊(cè)，而且要確保穩(wěn)定地向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)顧客滿意，直至相關(guān)方都滿意。這就要求標(biāo)準(zhǔn)能對(duì)顧客滿意或不滿的信息進(jìn)行監(jiān)控，不斷提高顧客的滿意程度，促進(jìn)組織各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)，提高組織的整體業(yè)績，適于組織發(fā)展的需要。

按有關(guān)規(guī)定，我國質(zhì)量體系認(rèn)證的行業(yè)范圍包括機(jī)械、化工、建筑、紡織、石油、飯店、賓館、商店等等共39類，并且企業(yè)不論是國營、集體、私營還是合資，其規(guī)模不論大小，人數(shù)不論多少，都可申辦質(zhì)量體系認(rèn)證。

質(zhì)量體系認(rèn)證給企業(yè)帶來的好處

為了對(duì)我國目前質(zhì)量體系認(rèn)證的有效性有全面的了解與分析，國家技術(shù)監(jiān)督局曾經(jīng)組織了為期半年的調(diào)研分析。調(diào)研結(jié)果表明：獲證企業(yè)取得明顯效果，質(zhì)量管理走向科學(xué)、有序、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上不斷提高，市場競爭能力增強(qiáng)，擴(kuò)大了市場銷售份額，使企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益均有所提高。

1、企業(yè)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量進(jìn)一步穩(wěn)定、提高。質(zhì)量體系認(rèn)證獲證企業(yè)在接受各級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的占96.3％；

2、企業(yè)市場占有份額上升，競爭能力有所增強(qiáng)。問卷調(diào)查表明，64％的企業(yè)認(rèn)為其競爭能力提高，擴(kuò)大了國內(nèi)市場占有量或順利進(jìn)入國際市場；

3、企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，工作效率提高，質(zhì)量成本下降。質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)使管理規(guī)范，職責(zé)分明，分工具體，要素  可控，工作效率顯著提高。在接受調(diào)查的企業(yè)中，73.9％的企業(yè)表示認(rèn)證后工作效率大幅度提高，29.6％的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己可以從繁忙的日常事物中解脫，而集中精力考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)通過減少質(zhì)量損失取得的效益大大高于質(zhì)量投入，73.9％的企業(yè)通過認(rèn)證后認(rèn)為降低了成本。

4、質(zhì)量認(rèn)證對(duì)顧客滿意度的影響：71％的獲證企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)顧客持滿意意見，比較滿意的占27％。

5、質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)員工質(zhì)量意識(shí)的影響：82％的獲證企業(yè)表示其員工的質(zhì)量意識(shí)有明顯提高，其余的企業(yè)也表示有所提高；

6、質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)工作效率的影響：71％的獲證企業(yè)表示通過貫標(biāo)與認(rèn)證活動(dòng)，內(nèi)部管理有明顯提高，體現(xiàn)在各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)職責(zé)分明、工作正規(guī)、文件規(guī)范及工作效率提高等方面，其余的企業(yè)也表示有所提高。

7、質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的影響：產(chǎn)品一次性合格率由認(rèn)證前的平均96.77％，上升為認(rèn)證后的97.98％，增長了1.21％；產(chǎn)品合格率由認(rèn)證前的平均98.59％，上升為認(rèn)證后的99.18％，增長了0.59％；

值得一提的是：隨著中國市場進(jìn)一步的擴(kuò)大開發(fā)，最終進(jìn)入國際市場大循環(huán)，企業(yè)通過質(zhì)量認(rèn)證將是進(jìn)入國際市場的先決條件，是企業(yè)進(jìn)入國際市場的“通行證”，將有助于企業(yè)降低產(chǎn)品的返修率，減少顧客的投訴，贏得更多的市場份額，參與到國際市場的競爭中去，能為企業(yè)帶來更多的輝煌！