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iso9001認(rèn)證體系文件編制的系統(tǒng)性 管理體系的系統(tǒng)性要求如下：

1）建立一個(gè)管理體系，以最有效的方法實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理的系統(tǒng)性是指要使組織的層次、職能分配為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供資源保障，以及要使目標(biāo)的管理、測(cè)評(píng)和改進(jìn)更為有序。

2）了解各過(guò)程之間的相互依賴關(guān)系，并提供信息、資源、驗(yàn)證和配合等方面的支持。

3）管理組和員工都理解自己為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，減少職能交叉造成的障礙。適當(dāng)?shù)卮_定職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并加強(qiáng)內(nèi)部溝通，以提高過(guò)程效率。

4）認(rèn)清組織的能力，識(shí)別資源的局限性。

5）組織的目標(biāo)是通過(guò)各部門、各過(guò)程協(xié)調(diào)運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，要把組織的組目標(biāo)分解，落實(shí)到部門和過(guò)程中去。

6）通過(guò)測(cè)量和評(píng)估，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

質(zhì)量管理體系應(yīng)是一個(gè)由組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源構(gòu)成的有機(jī)的整體，但在體系文件編寫的過(guò)程中，由于過(guò)程和部門人員的分工不同，工作側(cè)重點(diǎn)不同及局限性，較難保持全局的系統(tǒng)性。因此，必須強(qiáng)調(diào)，編寫人員都應(yīng)站在系統(tǒng)的高度，著重搞清每個(gè)程序在體系中的作用，其輸入、輸出與其他程序之間的界面和接口，并加以有效的反饋控制。此外，文件之間的支撐關(guān)系必須清晰：程序要支撐質(zhì)量手冊(cè)，即對(duì)質(zhì)量手冊(cè)提出的各種管理要求應(yīng)作出具體的交代和有控制的安  排。系統(tǒng)管理要求分清文件的層次，保證文件的唯一性，加強(qiáng)系統(tǒng)協(xié)調(diào)，改善系統(tǒng)的綜合性并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

iso9001是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。 　　iso9000標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 iso9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國(guó)際化，為提高產(chǎn)品的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國(guó)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購(gòu)產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。 　　 iso通過(guò)它的2856個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展技術(shù)活動(dòng)。其中技術(shù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱tc）共185個(gè)，分技術(shù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱sc）共611個(gè)，工作組（wg）2022個(gè)，特別工作組38個(gè)。 iso的2856個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)技術(shù)活動(dòng)的成果（產(chǎn)品）是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”。iso現(xiàn)已制定出國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)共10300多個(gè)，主要涉及各行各業(yè)各種產(chǎn)品（包括服務(wù)產(chǎn)品、知識(shí)產(chǎn)品等）的技術(shù)規(guī)范。 iso制定出來(lái)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)除了有規(guī)范的名稱之外，還有編號(hào)，編號(hào)的格式是：iso+標(biāo)準(zhǔn)號(hào)+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號(hào)]+冒號(hào)+發(fā)布年號(hào)（方括號(hào)中的內(nèi)容可有可無(wú)），例如：iso8402：1987、iso9000-1：1994等，分別是某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)。 但是，“iso9000”不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。根據(jù)iso9000-1：1994的定義：“‘iso9000族’是由iso/tc176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 什么叫tc176呢？tc176即iso中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì)，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)”，1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)”。tc176專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 tc176最早制定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是iso8402：1986，名為《品質(zhì)-術(shù)語(yǔ)》，于1986年6月15日正式發(fā)布。1987年3月，iso又正式發(fā)布了iso9000：1987、iso9001：1987、iso9002：1987、iso9003：1987、iso9004：1987共5個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，與iso8402：1986一起統(tǒng)稱為”iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)”。 此后，tc176又于1990年發(fā)布了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，1991年發(fā)布了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，1992年發(fā)布了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，1993年發(fā)布了五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；1994年沒(méi)有另外發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，但是對(duì)前述“iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)”統(tǒng)一作了修改，分別改為iso8402：1994、iso9000-1：1994、iso9001：1994、iso9002：1994、iso9003：1994、iso9004-1：1994，并把tc176制定的標(biāo)準(zhǔn)定義為“iso9000族”。1995年，tc176又發(fā)布了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，編號(hào)是iso10013：1995。至今，iso9000族一共有17個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，詳見(jiàn)附錄a。 2000版iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體