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徐(先生)
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徐 (先生)
官 網(wǎng)寶商城系統(tǒng)自上線以來，就在中國的電商界刮起了一陣旋風，諸多行業(yè)領軍企業(yè)紛紛加入，為電子商務的發(fā)展添磚加瓦。在官網(wǎng)寶快速掘起的背后，作為官網(wǎng)寶產(chǎn) 品營銷的重要部門—官網(wǎng)寶客服中心，為官網(wǎng)寶口碑的建立起到了推波助瀾的作用。官網(wǎng)寶客服中心獨特的服務理念也成為各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭相模仿的典范
服務標準化
官 網(wǎng)寶電商系統(tǒng)非常注重員工服務標準化，制定了嚴格的數(shù)據(jù)標準，例如平均應答時長、放棄率和首次呼叫解決率，高效率解決用戶問題，提高用戶的滿意度。同時在 標準之下尊重個性化發(fā)揮，和客戶做朋友，有一些客戶打電話過來是要解決問題的，有一些是發(fā)牢騷的，在這種情況下就要充分挖掘客戶的情感訴求。
同時，官網(wǎng)寶每周都會安 排專業(yè)的產(chǎn)品培訓說明會，提高客服人員的業(yè)務能力。
一對一對專屬客服
每 一位官網(wǎng)寶商城系統(tǒng)的購買用戶，都會由客服中心服務體系分配一名客服對用戶進行免費一對一服務，既能保障用戶得到有效的幫助，也使客服全面了解用戶的系統(tǒng) 使用狀況。此后，客服經(jīng)理將對用戶進行專業(yè)的系統(tǒng)培訓，一對一溝通，明確用戶的需求，高效的幫助用戶完成電子商務網(wǎng)站的開通，解決用戶在后續(xù)系統(tǒng)使用中的 各種難題。用戶也可以隨時聯(lián)系自己的專屬客服，隨時解決自己的問題。
為什么官網(wǎng)寶把服務放在如此重要位置呢？
首 先，電子商務網(wǎng)站的開通和使用是一個相對復雜的過程，其中涉及到非常多的細節(jié)，例如域名備案、域名綁定、開通支付寶等。如果沒有專業(yè)客服人員的指導，用戶 操作起來會有一定難度；其次，世面上的大部分電子商務開發(fā)公司只是將產(chǎn)品賣給用戶，而不提供后續(xù)升級維護。殊不知，這將會使網(wǎng)站陷入巨大的困境中。例如： 系統(tǒng)基本沒有日常維護，導致網(wǎng)站容易被黑客攻擊，安 全性無法得到保障。
官網(wǎng)寶商城系統(tǒng)通過一對一客服的方式，全力解決用戶的系統(tǒng)使用難題，同時系統(tǒng)每周3—5次功能升級，及時修復系統(tǒng)漏洞，全方位保障網(wǎng)站的安 全運行。
關于官網(wǎng)寶
官 網(wǎng)寶電商系統(tǒng)是由路普達網(wǎng)絡科技（北京）有限公司開發(fā)的，公司成立于2007年，是中國領先的電商軟件開發(fā)、服務提供商。公司位于北京市朝陽區(qū)，是一家擁 有自主知識產(chǎn)權的互聯(lián)網(wǎng)軟件企業(yè)。公司長期專注于電商軟件平臺發(fā)展及軟件產(chǎn)品、解決方案的研發(fā)和服務，公司成員具有長期的互聯(lián)網(wǎng)軟件研發(fā)和電商運營經(jīng)驗， 是中國最專業(yè)的電商軟件研發(fā)團隊。
| 聯(lián)系人 | 需求數(shù)量 | 時間 | 描述 |
|---|---|---|---|
| 暫無產(chǎn)品詢價記錄 | |||
| 采購商 | 成交單價（元） | 數(shù)量 | 成交時間 |
|---|---|---|---|
| 暫無購買記錄 | |||
地區(qū)：滄州
主營產(chǎn)品：機床維修,鑄件,工量具地區(qū)：汕頭
主營產(chǎn)品：物流公司,貨運站,國內(nèi)陸運地區(qū)：廊坊
主營產(chǎn)品：富卓液壓,施羅德液壓,海普洛液壓地區(qū)：衡水
主營產(chǎn)品：河北變形縫,河南變形縫,山東變形縫
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