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王水榮(女士)
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王水榮 (女士)
企業(yè)做網(wǎng)站能給公司帶來什么好處？
很多企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站都是認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站是一個必需品，這沒有錯�？墒牵髽I(yè)網(wǎng)站除了是一個企業(yè)必須具備的經(jīng)營工具以外，還有什么作用呢？它對于企業(yè)在什么方面有幫助呢？企業(yè)網(wǎng)站的價值又在何處？只有弄清楚這些問題，才能在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站后期的使用過程中充分地實現(xiàn)利益最大化。否則，網(wǎng)站建設(shè)所投入的資金將會被浪費。
企業(yè)網(wǎng)站的作用被分成了三大職能：形象職能，業(yè)務(wù)職能和市場職能。
1. 形象職能
形象職能主要是指企業(yè)通過網(wǎng)站向所有的訪問者傳遞一個什么樣的企業(yè)形象。很多企業(yè)的潛在客戶或者是合作者，都會登陸該企業(yè)的網(wǎng)站，對企業(yè)進行一個詳細(xì)的了解。如果企業(yè)網(wǎng)站的形象不加，必然留下一個不好的企業(yè)印象，對企業(yè)的經(jīng)營必然有非常大的影響。
那么企業(yè)的形象應(yīng)該包好什么呢？首先是企業(yè)的規(guī)模；第二是企業(yè)的專業(yè)度；第三是企業(yè)的歷史和資歷；第四是企業(yè)的行業(yè)地位；第五是企業(yè)的可靠度、信任度；第六是企業(yè)的發(fā)展意識和前景。而這些方面都是可以通過網(wǎng)站來得到充分的體驗的。
網(wǎng)站如果要做到很好的企業(yè)形象塑造，可以注意以下幾點：通過網(wǎng)頁的設(shè)計和細(xì)致的內(nèi)容布置，可以大大提升企業(yè)在公眾眼中的形象和第一印象；完整的內(nèi)容可以給予客戶和潛在客戶充分的信賴感；全的網(wǎng)站技術(shù)投入，可以提升客戶對公司實力的肯定。
2. 業(yè)務(wù)職能
業(yè)務(wù)職能是指企業(yè)通過網(wǎng)站來簡化自己的一些業(yè)務(wù)辦理的手續(xù)，把一些工作放到網(wǎng)上來進行操作，減少人手的投入，實現(xiàn)成本的降低。例如：在線客服、在線咨詢、網(wǎng)上下載、網(wǎng)上下訂單、網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上報名等等。這些都是可以針對大量人群而提供的服務(wù)方法，是企業(yè)對客戶進行服務(wù)很好的方式。這些服務(wù)可以是售前的服務(wù)，如預(yù)約、下訂單等；也可以是企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)的過程中的服務(wù)，如在線的咨詢和業(yè)務(wù)辦理；也可以是很好的售后服務(wù)，促成良好的客戶關(guān)系，如技術(shù)支持和下載等。
3. 市場職能
市場職能可能是企業(yè)最看重的一種職能，也是企業(yè)對網(wǎng)站了解最多的一種職能。絕大多數(shù)的企業(yè)都希望網(wǎng)站能夠幫助企業(yè)完成一定的營銷工作，例如幫助企業(yè)帶來客戶，幫助客戶了解企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助企業(yè)促使客戶對企業(yè)的信任和達成交易。其中，最重要的就是網(wǎng)站能夠為企業(yè)主動帶來客戶。在這個方面，比較基礎(chǔ)的就是網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化的表現(xiàn)能力。我們都知道，搜索引擎的普及已經(jīng)讓搜索引擎的靠前的排位成為兵家必爭之地。好的網(wǎng)站是能夠有很好的排名表現(xiàn)力的。也就是說，這個網(wǎng)站的信息是比較容易排在靠前的位置，從而在潛在客戶搜索的時候引入企業(yè)的網(wǎng)站。
除此以外，還有其它很多和網(wǎng)站配合起來使用的市場營銷手段。我們通常稱這些手段為網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的技巧也就是充分發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的市場職能的
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