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1、某汽配經(jīng)銷的頭部企業(yè)需要承接大量的客服關(guān)于汽車配件價格的咨詢,chatbot智能營銷機器人助力提質(zhì)降本增效；

2、大幅提高客服承接能力,以解決高峰時期長時間無回應(yīng)的現(xiàn)象；

3、多輪對話確定客戶需求,回復(fù)內(nèi)容api接口自動調(diào)用erp系統(tǒng)查詢；

4、溝通完成以接口方式輸出生成預(yù)售單,銷售確認自動生成銷售單。

chatbot智能營銷數(shù)字員工

chatbot智能機器人嵌入及喚醒

1、機器人嵌入及喚醒,多種釋放快速嵌入客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)；

2、問答知識庫管理,靈活知識庫管理和內(nèi)容規(guī)則文件自動解析成文本；

3、問題匹配及推送 ,精準(zhǔn)問題匹配并自動推送；

4、自我學(xué)習(xí)能力,新問題自動學(xué)習(xí)訓(xùn)練。

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chatbot智能機器人全面提升運營效率

1、商戶發(fā)貨流程“多點一次”,訂單下載和打印自動化；

2、客戶咨詢自動化,智能對話收集商品規(guī)格,自動查詢并回復(fù)“一次不用點”；

3、全面提升運營效率,提供50％的員工生產(chǎn)力；

4、全面提升工作價值,并降低用工成本。

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chatbot機器人一鍵操作

1、商品的材質(zhì)、尺寸、物流等智能咨詢回復(fù)；

2、客戶定制需求的,多輪對話收集,自動訂單備注；

3、提升店鋪售前接待轉(zhuǎn)化 ,實現(xiàn)店鋪營銷增量；

4、全面提升定制化商品場景的客服運營效率。

chatbot智能營銷數(shù)字員工

chatbot平臺特色

入口一體化

移動端（ios,android）、pc端(web, 客戶端)、自定義消息（語音,電話,副文本,rcs

服務(wù)智能化服務(wù)智能化

智能回答、智能分流、問答營銷、智能推薦、邏輯判別、人機輔助

功能模塊化功能模塊化

知識庫管理、智能學(xué)習(xí)、語意知識、素 材管理、基礎(chǔ)功能、列表顯示、數(shù)據(jù)分析、幫助中心、未知問題庫、同義詞管理、客服輔助、統(tǒng)計報表

chatbot產(chǎn)品特性

配置簡單,快速上線

機器人外觀和接入配置簡單,原始語料智能解析生成問題和答案

豐富技能,開箱即用

內(nèi)置豐富的技能,閑聊、天氣查詢等開箱即用,支持自定義技能接入

識別精準(zhǔn),智能回復(fù)

智能算法抽取,正確理解用戶意圖,精準(zhǔn)答案匹配并回復(fù)

迭代智能,深度學(xué)習(xí)

自動從歷史對話中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)知識點,快速自學(xué)習(xí)和訓(xùn)練模型

理解上下文,推理圖譜

行業(yè)的知識圖譜和推理圖譜,更接近人類的認知思維

智能自動化,無縫銜接

chatbot已集成到章魚數(shù)字員工z-factory流程設(shè)計器,像組件使用一樣簡單