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顧客喜歡的美容院是什麼樣的美容院呢？怎樣的美容院才會(huì)吸引顧客到店呢？

顧客喜歡的美容院是以顧客爲(wèi)繁華的美容院。俗話說“顧客就是上帝”，美容院就更應(yīng)該做到“顧客就是上帝”這一點(diǎn)。美容院要培訓(xùn)出爲(wèi)顧客提供周到、熱情地效勞的員工，一切以顧客的稱心度爲(wèi)規(guī)范，這樣的美容院才干博得顧客的喜歡。

顧客喜歡的美容院是員工專業(yè)才能強(qiáng)的美容院，所以美容院要著重培育員工的專業(yè)素  質(zhì)，專業(yè)素  質(zhì)包括員工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)才能、效勞水準(zhǔn)、心思安  康等方面。高素  質(zhì)的美容師才是顧客喜歡的美容師。并且培訓(xùn)也可以激起員工的歸屬感與任務(wù)的積極性。從而爲(wèi)顧客提供更好的效勞。

顧客喜歡的美容院是可以做好顧客檔案的美容院，顧客既然選擇進(jìn)店消費(fèi)，就一定希望美容院可以爲(wèi)本人的美容項(xiàng)目做好檔案，以便前期消費(fèi)的時(shí)分可以依據(jù)顧客本人的狀況引薦合適的商品和項(xiàng)目。顧客再次來店的時(shí)分，也有檔案可查，以便美容師對(duì)顧客有一個(gè)詳細(xì)的理解，防止呈現(xiàn)美容師不曉得顧客狀況而形成為難的場(chǎng)面。

顧客喜歡的美容院是可以依據(jù)顧客的詳細(xì)狀況提供特性化效勞的美容院，所以，美容院要依據(jù)顧客心思提供特性效勞。就像一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特一樣，面對(duì)同一個(gè)美容院，不同顧客到店都有不同的心思。這時(shí)就要依據(jù)顧客的心思效勞，千篇一概的效勞是不會(huì)吸引到顧客的。比方說，關(guān)于擅長交談的顧客，就不要讓氛圍冷場(chǎng)，要及時(shí)傾聽顧客的需求，不隨意打斷顧客的話。

顧客喜歡的美容院是可以讓顧客消費(fèi)完后感到物有所值的美容院。美容院的項(xiàng)目都是差不多的，所以在細(xì)節(jié)方面就要做得出彩，提供一些額定的效勞，讓顧客用一樣的錢買到了財(cái)富幾倍的物品，這樣就會(huì)有物超所值的感受。

顧客喜歡的美容院是可以及時(shí)處理顧客不滿的美容院。顧客是效勞終端體驗(yàn)者，她們提出的意見就是美容院的改良方向，因而不論是贊揚(yáng)還是建議，只需提出來了，美容院都應(yīng)該注銷并馬上處置。贊揚(yáng)類的能當(dāng)場(chǎng)處置得讓顧客稱心的，顧客下次就還會(huì)登門；但有些顧客能夠不喜歡當(dāng)場(chǎng)贊揚(yáng)，但預(yù)先會(huì)講、或許心思有意見的，可以在效勞臺(tái)設(shè)置意見注銷本，或許在微信大眾號(hào)上設(shè)置意見反應(yīng)欄目，讓顧客能隨時(shí)溝通反應(yīng)信息。