對于普通消費(fèi)者家中常用的家電——洗衣機(jī)而言,什么樣的性能才是好的？遇到問題洗衣機(jī)又應(yīng)該怎么維權(quán)？近日,浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)開展了波輪洗衣機(jī)商品能效比較試驗(yàn)。

　　這次比較試驗(yàn)結(jié)果昨天公布,11個(gè)檢測批次中洗衣機(jī)共有3個(gè)批次不符合國家標(biāo)準(zhǔn),符合率為72.7%,其中,TCL、康佳、三洋等品牌被點(diǎn)名。根據(jù)檢測樣品實(shí)際情況,TCL XQB50-1678NS和康佳XQB56-712這兩款洗衣機(jī),在耗電量、洗凈比和漂洗性能三個(gè)指標(biāo)中均不符合,而三洋XQB60-B830S的用水量、漂洗性能指標(biāo)不符合。

　　TCL、康佳等洗衣機(jī)被點(diǎn)名

　　耗電量、洗凈比、漂洗性能均不符合

　　記者了解到,浙江省消保委于9月中旬至10月初在京東網(wǎng)、天貓網(wǎng)、浙江國美電器有限公司、浙江匯德隆實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,隨機(jī)購買了11批次的波輪洗衣機(jī)進(jìn)行檢測,并委托浙江省檢驗(yàn)檢疫科學(xué)技術(shù)研究院對洗衣機(jī)能效進(jìn)行比較試驗(yàn)。

　　浙江省消保委秘書長崔礪金介紹,“這次比較試驗(yàn),線上7批次、線下4批次,涵蓋了我國洗衣機(jī)市場的主要品牌,如海爾、小天鵝、美的、海信、松下、LG、韓電、康佳、TCL、金松和三洋品牌,有一定的代表性。”

　　據(jù)悉,體現(xiàn)洗衣機(jī)產(chǎn)品能效標(biāo)識(shí)等級(jí)的主要指標(biāo)是耗電量、用水量、洗凈比、漂洗性能4個(gè)指標(biāo)。

　　在日常生活中,杭城很多家庭采購家用電器時(shí)對“耗電量”數(shù)據(jù)非�？粗�。記者了解到,耗電量考核的是洗衣機(jī)的節(jié)能水平,耗電量值越小說明洗衣機(jī)越省電。

　　崔礪金表示,本次檢測耗電量不符合有2批,分別為TCL的XQB50-1678NS和康佳的XQB56-712洗衣機(jī)�！斑@兩個(gè)型號(hào)洗衣機(jī)標(biāo)貼的能效標(biāo)識(shí)等級(jí)均為2級(jí),對應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)GB12021.4-2013要求耗電量≤0.012kW·h/cycle·kg(一公斤干的衣服經(jīng)歷一個(gè)完整的洗衣過程所消耗的電量),但TCL的XQB50-1678NS和康佳XQB56-712洗衣機(jī)的耗電量實(shí)測值均不符合國家標(biāo)準(zhǔn)�！�

　　此外,“洗凈比”指標(biāo)是指洗衣機(jī)的相對去污能力,即表明洗衣服干不干凈的問題。本次檢測TCL、康佳不符合該指標(biāo),均為實(shí)測結(jié)果低于標(biāo)準(zhǔn)要求。而“漂洗性能”指標(biāo)的是洗衣機(jī)去除洗滌劑的能力,防止洗滌劑的殘留對人體皮膚造成損傷,該指標(biāo)值越小,說明洗滌劑殘留物濃度越低,在本次檢測不符合的品牌為TCL、康佳等。

　　浙江省消保委人士表示,從本次比較試驗(yàn)的結(jié)果來看,線上的商品質(zhì)量狀態(tài)相比線下的商品質(zhì)量相對差一些,分別暴露了門檻較低、監(jiān)管薄弱、無序競爭、價(jià)格至上等問題。“雖說各電商平臺(tái)對線上商品有一定的質(zhì)量監(jiān)督,也起到了一定的效果,但對比線下銷售平臺(tái)對商品質(zhì)量監(jiān)管力度薄弱許多,且有一定的隨機(jī)性,沒有形成常態(tài)化監(jiān)管模式,容易造成魚龍混雜現(xiàn)象。”

　　能效標(biāo)識(shí)虛標(biāo)問題屢禁不止

　　選購洗衣機(jī)多留心3C認(rèn)證字樣

　　“為了保證消費(fèi)者能安全地使用綠色、節(jié)能產(chǎn)品,我國對洗衣機(jī)產(chǎn)品是通過CCC強(qiáng)制認(rèn)證和能效標(biāo)識(shí)進(jìn)行規(guī)范管理的�！痹诖薜Z金看來,由于在產(chǎn)品上加貼CCC標(biāo)志和能效標(biāo)簽對消費(fèi)者購買洗衣機(jī)有引導(dǎo)作用,客觀上造成部分企業(yè)夸大其詞、過度宣傳,洗衣機(jī)產(chǎn)品的能效標(biāo)識(shí)虛標(biāo)問題尤為嚴(yán)重。

　　對于普通消費(fèi)者,如何選購適合自家使用的洗衣機(jī),浙江省檢驗(yàn)檢疫科學(xué)技術(shù)研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人建議,首先,可以檢查整機(jī)外觀,應(yīng)無明顯缺陷,色澤均勻,做工精細(xì),用手撫摸箱體和盤座等接縫處,應(yīng)該光滑無毛刺。其次,可以查看洗衣機(jī)商品的能效標(biāo)簽,1級(jí)的洗衣機(jī)最節(jié)能,5級(jí)能效等級(jí)最次。

　　“針對洗衣機(jī)的磨損率比較,滾筒洗衣機(jī)模擬手搓,洗凈度均勻、磨損率低,衣服不易纏繞；波輪洗衣機(jī)洗凈度比滾筒洗衣機(jī)高10%,其磨損率相比之下也高出10%。就洗凈度而言,波輪洗衣機(jī)和滾筒洗衣機(jī)的洗凈比大于0.70,波輪洗衣機(jī)磨損率小于0.15%,滾筒洗衣機(jī)小于0.10%�！痹撠�(fù)責(zé)人表示。

　　記者了解到,消費(fèi)者在采購時(shí)還可以關(guān)注洗衣機(jī)的耗電量和耗水量。例如,滾筒洗衣機(jī)洗滌功率一般在200瓦左右,如果水溫加到60攝氏度,一般洗一次衣服都要l00分鐘以上,耗電在1.5度左右。相比之下,波輪洗衣機(jī)的功率一般在400瓦左右,洗一次衣服最多只需要40分鐘。在用水量上,滾筒洗衣機(jī)約為波輪洗衣機(jī)的40%—50%。

　　值得一提的是,消費(fèi)者選購洗衣機(jī)時(shí),應(yīng)該認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品是否已通過3C認(rèn)證,獲得認(rèn)證的產(chǎn)品機(jī)體或包裝上應(yīng)有3C認(rèn)證字樣。“還應(yīng)該多留心是否有國家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證、廠名、廠址、出廠年月日、產(chǎn)品符合證、檢驗(yàn)人員的號(hào)碼,以及圖紙說明書、售后信譽(yù)卡、維修站地址和電話�！�