近期,有家電經(jīng)銷商向中國家電網(wǎng)爆料稱,現(xiàn)在格力電器正在安排其全體空調(diào)安裝服務(wù)人員使用格力手機。

　　中國家電網(wǎng)得到一份面向湖北省格力空調(diào)經(jīng)銷商和湖北省格力空調(diào)客戶服務(wù)網(wǎng)點、落款單位為湖北盛世欣興格力電器銷售有限公司（以下簡稱“湖北格力”）、時間為2018年5月20日的通知文件。文件顯示：根據(jù)珠海格力電器股份有限公司要求,為確保格力安裝維修數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)的安全性,提高客戶服務(wù)工作效率,格力售后派工APP系統(tǒng)將轉(zhuǎn)移到格力手機專用,格力派工APP系統(tǒng)將不予支持其他品牌手機登陸系統(tǒng),全體格力安裝維修服務(wù)人員需要配備格力手機,方可登陸格力派工APP系統(tǒng)進行操作。

　　另外,為協(xié)助湖北省格力空調(diào)安裝維修服務(wù)人員全部配備使用格力手機,湖北格力做出了以下安排：

　　第一,湖北省格力空調(diào)客戶服務(wù)網(wǎng)點按照在格力派工系統(tǒng)中注冊人數(shù),在湖北格力公司以3200/臺的價格購買格力二代“色界”手機（G0245D）。在湖北格力有對應(yīng)銷售銷售賬戶的網(wǎng)點,購買格力手機最高可以使用50%返利。

　　第二,湖北格力將在購機之日起兩年內(nèi),返還50%購機款,即2019年返還800元/臺,2020年返還800元/臺。每年購機返還款將以返利形式返還至其對應(yīng)銷售賬戶。

　　家電業(yè)評論人士認(rèn)為,格力電器此舉是希望通過利益相關(guān)方使用體驗格力手機之后,再去影響更多的消費者。不過,此舉有些強硬粗暴,雖然會帶來短期的增量,但是同樣也面臨著利益相關(guān)方負(fù)面情緒及負(fù)面口碑爆發(fā)的危險。

　　初衷過時  智能家居入口之爭逐漸褪色

　　董明珠有一個夢想：大家吹著格力空調(diào)、用著格力手機、開著格力新能源汽車、吃著格力電飯煲煮的飯。。。。。。

　　其中,在格力電器多元化的規(guī)劃中,格力手機扮演著相當(dāng)重要的角色。

　　“格力手機即將面世,作為承擔(dān)鏈接和控制智能家電產(chǎn)品的載體,格力會搶先爭奪智能家居入口,成為連接各個家電設(shè)備并搜集數(shù)據(jù)的平臺,幫助用戶時刻關(guān)注家電設(shè)備的運行狀態(tài),最終達(dá)到遠(yuǎn)程可視化控制目的,未來還可進入大數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域�！备窳﹄娖�2014年年報把手機終端作為布局智能環(huán)保家居系統(tǒng)、開拓新的發(fā)展空間的重要路徑。

　　雖然智能家居的互聯(lián)互通和全屋智能生態(tài)還未完全成熟,但是智能家居的“入口之爭”卻已喧囂多年。“客廳經(jīng)濟說”把智能電視作為家庭互聯(lián)的紐帶,在“廚房經(jīng)濟”的帶動下智能冰箱也被打造成了超級控制中心。在“入口之爭”的不斷發(fā)酵下,電視、手機、冰箱、甚至煙機等智能家電輪番登場,2018年智能音箱似乎又站到了舞臺中央。

　　“智慧家庭的家居入口不可能只有一個,這實際上取決于不同的生活場景�！眳⑴c智能家電云云互聯(lián)互通項目的一位企業(yè)高管告訴中國家電網(wǎng),智慧家庭的“入口”不應(yīng)該是集中化的,而應(yīng)該是分布式的。比如,在臥室可能使用智能音箱比較方便,在客廳可能使用智能電視比較方便,在廚房可能使用智能冰箱比較方便。
　　事實上,富士康和夏普的智能家居策略也展現(xiàn)了類似的觀點。2017年8月,夏普智能家居產(chǎn)品——智能機器人“曉樂”、智能電視、捕蚊空氣凈化器、空氣凈化器、加濕器、洗衣機、智能冰箱、無水燉鍋等全線展出,智能化、互聯(lián)化是它們共通的元素。

　　“夏普機器人‘曉樂’可以擔(dān)任智能管家的角色,但這并不意味著富士康和夏普會特別聚焦于某一個入口�！备贿B網(wǎng)智能家居產(chǎn)品規(guī)劃部門相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中國家電網(wǎng),富士康和夏普的智能家居生態(tài)是多元和開放的,富連網(wǎng)也將從以往單純的銷售渠道逐漸轉(zhuǎn)型為面向智能家庭的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)平臺。

　　事實上,從AWE2018展會期間展現(xiàn)的智能家居成果就可以看出,大多數(shù)家電企業(yè)都是秉承著開放、合作的心態(tài)來做智能家居平臺,并未執(zhí)拗于某個單品的“自造”,海爾攜手軟銀機器人推動智慧門店和智慧家庭落地就是一個很好的例子。

　　通過對比可以發(fā)現(xiàn),在格力電器手機事業(yè)發(fā)展過程中,無論是智能家居戰(zhàn)略中的“道”還是內(nèi)部購買策略中的“術(shù)”,背后都隱藏著一定的決策漏洞。雖然格力電器已經(jīng)開始實施多元化策略,但從實際運營情況來看,其內(nèi)生式增長的傳統(tǒng)并未發(fā)生根本性變化。