隨著跨境電商特別是中國(guó)跨境電商的迅猛發(fā)展,跨境電商正從一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象變成一種商業(yè)模式,并逐漸轉(zhuǎn)化為一種新型貿(mào)易方式。

　　業(yè)界認(rèn)為,以跨境電商為核心推動(dòng)力的新型全球貿(mào)易體系,是一條建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的“空中貿(mào)易通道”,期待中國(guó)跨境電商的實(shí)踐和相關(guān)規(guī)則的孵化能為其他國(guó)家提供借鑒。

　　跨境電商全球布局加速

　　地處“黃金緯度”的澳大利亞和新西蘭,擁有廣袤的土地和充足的日照,而得天獨(dú)厚的自然條件,也使澳洲成為許多優(yōu)質(zhì)食品、乳制品以及保健品的原產(chǎn)地。這些優(yōu)質(zhì)商品被中國(guó)消費(fèi)者貼上了“生態(tài)”、“天然”和“安全”的標(biāo)簽,備受青睞。

　　作為澳大利亞最有名的批發(fā)商之一,Metcash敏銳地嗅到了其中的巨大商機(jī)。近日,Metcash創(chuàng)立的新型電子商務(wù)線上商超品牌Fresh Pantry宣布,將攜手京東全球購(gòu)進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng),為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)一系列澳大利亞和新西蘭的優(yōu)質(zhì)原產(chǎn)地產(chǎn)品。

　　據(jù)了解,京東對(duì)澳新市場(chǎng)的布局已有時(shí)日。2月27日,京東正式在澳大利亞成立了澳新總部,以支持本地業(yè)務(wù)發(fā)展并協(xié)助兩國(guó)商家拓展中國(guó)市場(chǎng)。

　　事實(shí)上,出海澳洲正是京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東此前所提及的國(guó)際化戰(zhàn)略的一部分。

　　在今年2月14日的一封內(nèi)部信中,劉強(qiáng)東表示,未來(lái)一年,京東將加快推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略。

　　具體來(lái)說(shuō),京東在美洲、歐洲、東南亞、澳洲等地都有具體的業(yè)務(wù)布局。除澳新市場(chǎng)外,京東方面表示,今年下半年將在洛杉磯率先啟動(dòng)美國(guó)計(jì)劃,并計(jì)劃最快在2019年進(jìn)軍歐洲市場(chǎng),目標(biāo)是在幾年內(nèi)覆蓋整個(gè)歐洲。

　　對(duì)另一家電商巨頭阿里巴巴來(lái)說(shuō),跨境電商同樣是其重要的發(fā)展方向,澳大利亞和新西蘭則是這一戰(zhàn)略的重要支點(diǎn)。

　　早在去年2月,阿里巴巴的澳新團(tuán)隊(duì)開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)。

　　今年的4月24日,在澳大利亞舉辦的“阿里之夜”上,阿里巴巴CEO張勇表示,阿里走進(jìn)澳洲并不僅僅只為做業(yè)務(wù)而來(lái),其背后還有更大的野心,那就是“把我們?cè)谥袊?guó)建成的整個(gè)數(shù)字商業(yè)的生態(tài),能夠更好地延展到澳新等海外市場(chǎng)�！�

　　澳新市場(chǎng)的舉動(dòng)代表了阿里全球化的新進(jìn)程。在這之前,阿里以投資入股的方式,在美國(guó)、印度入股了當(dāng)?shù)氐碾娚唐脚_(tái),并收購(gòu)了東南亞電商平臺(tái)Lazada。

　　除了阿里和京東兩大電商巨頭外,中國(guó)其他跨境電商的海外布局也在加速。

　　前不久,網(wǎng)易考拉與歐洲三大護(hù)膚巨頭之一的拜爾斯道夫公司正式達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方就拜爾斯道夫旗下妮維雅品牌的跨境全品類授權(quán)、打造跨境獨(dú)家聯(lián)名款商品、共同開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)等多方面進(jìn)行深度合作。

　　資料顯示,網(wǎng)易考拉2017年就已啟動(dòng)歐洲戰(zhàn)略,投入30億歐元直接采購(gòu)當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)商品,并為國(guó)外品牌入華提供多方面的扶持。

　　目前來(lái)看,中國(guó)的跨境電商在歐洲的擴(kuò)張已經(jīng)有了基礎(chǔ)。據(jù)悉,京東已在巴黎成立辦公室,并宣布投資10億歐元在法國(guó)構(gòu)建物流網(wǎng)。阿里巴巴則在保加利亞設(shè)置了一個(gè)中央配送倉(cāng),可以輻射整個(gè)歐洲市場(chǎng)。據(jù)悉,未來(lái)5年,阿里巴巴將投入至少130億歐元用于全球擴(kuò)張。

　　德國(guó)業(yè)界甚至猜測(cè),本土電商Zalando可能已成為中國(guó)跨境電商的并購(gòu)對(duì)象。

　　多途徑消除跨境電商痛點(diǎn)

　　先是日韓,后是澳新和歐美,縱觀阿里、京東和網(wǎng)易考拉的全球布局,不難發(fā)現(xiàn),正是這些地區(qū)良好的商品品質(zhì)俘獲了跨境電商和中國(guó)消費(fèi)者的“芳心”。

　　艾瑞咨詢今年4月發(fā)布的一份跨境電商報(bào)告顯示,自2013年以來(lái),跨境電商的市場(chǎng)規(guī)模一直保持增長(zhǎng),于2014年達(dá)到百億級(jí)規(guī)模,2018年將突破千億。

　　其中,跨境網(wǎng)購(gòu)的用戶多以80、90后為主,主要分布在北上廣深等一線城市,且處于職業(yè)上升期,消費(fèi)能力強(qiáng),追求有“品質(zhì)”的生活,因此對(duì)自己買到的商品是不是正品也最關(guān)心。

　　基于此,品控便成為跨境電商平臺(tái)的首要任務(wù)。

　　5月初,京東全球購(gòu)溯源檢查官就帶領(lǐng)公開(kāi)招募的用戶遠(yuǎn)赴澳大利亞,進(jìn)行了為期5天的“澳洲溯源之旅”,對(duì)消費(fèi)者熟知的Swisse、茱莉蔻、澳葆集團(tuán)旗下Nature’s Way Kids Smart佳思敏和Fat Blaster極塑品牌的原料種植區(qū)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等進(jìn)行檢查,確保品牌商按最高標(biāo)準(zhǔn)從源頭把控商品品質(zhì)。

　　總部位于墨爾本的Swisse是澳大利亞銷量領(lǐng)先的自然健康品牌,旗下護(hù)肝片、蔓越莓膠囊等產(chǎn)品為外界所熟知。Swisse所屬的健合集團(tuán)公關(guān)與傳媒總監(jiān)Sarah表示,“Swisse產(chǎn)品均由全世界采購(gòu)的優(yōu)質(zhì)原料制成,并通過(guò)技術(shù)先進(jìn)的生產(chǎn)商進(jìn)行加工生產(chǎn),每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)檢測(cè)�！�

　　而茱莉蔻則是一家從植物種植到產(chǎn)品研發(fā)以及生產(chǎn)加工一條龍的純天然護(hù)膚品生產(chǎn)企業(yè),其產(chǎn)品有95%以上的原料都種植于阿德萊德山岡的Mylor有機(jī)農(nóng)場(chǎng)。

　　京東商城大快消事業(yè)群全球購(gòu)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)钊~表示,溯源檢查制度是京東全球購(gòu)今年4月推出的品質(zhì)保障升級(jí)舉措之一。繼美國(guó)、澳大利亞之后,京東全球購(gòu)還將前往更多國(guó)外知名品牌的所在國(guó)進(jìn)行溯源檢查。

　　楊葉說(shuō),京東全球購(gòu)從售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)全面提升了品控水平。從最開(kāi)始的采購(gòu)環(huán)節(jié),京東全球購(gòu)就嚴(yán)格把關(guān),通過(guò)“買手團(tuán)”嚴(yán)把源頭質(zhì)量關(guān),按照最高標(biāo)準(zhǔn)遴選品牌與產(chǎn)品,提升商品入駐門檻。在售中階段,除了溯源檢查制度外,京東全球購(gòu)會(huì)定期組織用戶、媒體、獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)前往商品上游產(chǎn)地、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)物流對(duì)全鏈條環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督。而在售后環(huán)節(jié),京東全球購(gòu)也成立了“獨(dú)立調(diào)查團(tuán)”,當(dāng)消費(fèi)者懷疑產(chǎn)品品質(zhì)有瑕疵或者物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏、售后處理存在爭(zhēng)議時(shí),獨(dú)立調(diào)查員可參與調(diào)查。